Câu hỏi thường gặp dành cho Tivi Android của Sony
Trang này giới thiệu các Câu hỏi thường gặp (FAQ) và thông tin hữu ích dành cho Android TV của Sony.
Bấm vào biểu tượng/chủ đề để xem các bài viết trợ giúp.
| Cập nhật | Mạng / Internet | Truyền hình | Điều khiển từ xa |
| Nguồn | Ảnh & màn hình | Khả năng kết nối (Bluetooth / Ổ cứng USB / HDMI, v.v.) | Khác |
Tham khảo Hướng dẫn khắc phục sự cố trên Sony Bravia mới của chúng tôi |
Cập nhật
Thông tin cơ bản
- Khắc phục sự cố với Android TV. Việc Đặt lại và Cập nhật phần mềm có lợi ích gì?
- Làm cách nào để cập nhật phần mềm/firmware cho Android TV?
- Tại sao lại có biểu tượng phích cắm và mũi tên đang quay hiển thị trên Tivi?
- Sau bước Thiết lập ban đầu, tôi đã bắt đầu Cập nhật phần mềm, nhưng dường như quá trình cập nhật không kết thúc.
Khắc phục sự cố
- Không thể hoàn thành cập nhật phần mềm bằng menu Tivi.
- Android TV không hoạt động bình thường sau khi cập nhật phần mềm.
Mạng / Internet
Thông tin cơ bản
- Cách thiết lập và khắc phục sự cố kết nối Internet
- Không thể kết nối Android TV™ với Internet: cách thực hiện chẩn đoán mạng
- Cách truy cập và sử dụng Trình duyệt Internet trên Android TV™.
Sự cố với nội dung Internet
- Android TV không thể kết nối với mạng ngay cả khi cài đặt mạng được thiết lập đúng
- Tôi không thể truy cập nội dung dịch vụ mạng của các ứng dụng Google play Store, Movies & TV, Music (Google play), YouTube™ hoặc Games.
- YouTube™, Netflix hoặc một ứng dụng truyền phát khác được cài đặt trên BRAVIA TV của tôi không hoạt động.
- Lỗi: 1107, 2123, 3218, 5010 hoặc 7003 xuất hiện trong khi thiết lập mạng hoặc khi thử truy cập nội dung Internet trên Tivi.
Chia sẻ màn hình / nội dung từ thiết bị di động
- Cách hiển thị nội dung hoặc màn hình của thiết bị di động trên màn hình Tivi
- Chức năng chia sẻ màn hình không hoạt động.
- Tôi có thể sử dụng chức năng chia sẻ màn hình với thiết bị di động của Apple chẳng hạn như iPhone được không?
- Tivi của tôi có hỗ trợ Apple AirPlay 2 và HomeKit không?
Truyền hình
- Làm thế nào để dò kênh hoặc dò lại kênh Android TV của Sony (Hướng dẫn dò kênh Analog/Cáp/Mặt đất)?
- Tại sao Tivi không tự động chuyển sang các kênh mới?
Điều khiển từ xa
- Điều khiển từ xa Tivi không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không phản hồi.
- Không thể điều khiển BRAVIA TV cũ bằng điều khiển từ xa đi kèm với Android TV™ mới mua
- Điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên điều khiển từ xa của tôi.
- Khắc phục sự cố Điều khiển cảm ứng từ xa
Nguồn
- Cách thiết lập lại hoặc Khôi phục cài đặt gốc trên Android TV
- Sau khi cắm dây điện (dân dẫn chính) vào phích cắm, phải mất một lúc lâu thiết bị mới bật hoặc thậm chí là không lên nguồn.
- Cách khắc phục các sự cố về nguồn điện Tivi
Ảnh & màn hình
- Điều chỉnh cài đặt hình ảnh trên Android TV™
- Màn hình xuất hiện các điểm mờ, bóng trắng hoặc điểm sáng khi không có tín hiệu đầu vào hoặc khi xem các cảnh rất tối.
- Hình ảnh trông quá to, bị kéo giãn, không vừa với màn hình hoặc các phần trên hình ảnh có vẻ bị cắt xén.
- Cách khắc phục các sự cố về màn hình và hình ảnh Tivi.
Khả năng kết nối (Bluetooth/HDMI/USB v.v.)
Bluetooth
- Kết nối Bluetooth: Câu hỏi thường gặp dành cho Android TV™ của Sony
- Tôi có thể sử dụng tai nghe Bluetooth, loa thông thường và loa soundbar với Android TV™ không?
Thiết bị âm thanh/video
- Câu hỏi thường gặp về tính năng ARC (Audio Return Channel) của BRAVIA TV
- Kết nối loa Sound Bar với Tivi của bạn
- Không có hình ảnh khi sử dụng kết nối HDMI
- BRAVIA TV 4K/8K của tôi có tương thích với HDCP 2.2 hoặc 2.3 không?
Thiết bị USB, chuột/bàn phím, PC
- Trả lời câu hỏi về kết nối USB trên Android TV™
- Những loại ổ cứng USB nào tương thích với Android TV của Sony?
- Android TV có hỗ trợ bàn phím và chuột USB hoặc Bluetooth không?
- Không thể hiển thị ảnh từ máy tính được kết nối với ngõ vào HDMI của Tivi.
Khác
- Cách tắt hoặc thoát khỏi chế độ DEMO trên Tivi (Android TV / dòng WxxxB / dòng XxxxB).
- Bảng tương thích kính 3D dành cho Tivi Android (các mẫu Tivi 2016/2015)
- Có thể lắp Android TV vào một thiết bị treo tường hiện có (chẳng hạn như một giao diện treo tường VESA chuẩn) được không?
- Treo tường - Giá treo tường tương thích và số đo khoảng cách lỗ bắt vít của BRAVIA TV (mẫu 2015-2020)
- Cách gắn Tivi OLED (Dòng A1) lên tường
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm dân dụng và chuyên dụng
Tra cứu tình trạng kích hoạt bảo hành của sản phẩm
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh
Kiểm tra tình trạng sửa chữa sản phẩm
Thông tin chung về tiền công sửa chữa sản phẩm
Cập nhật thông tin mới nhất và các ưu đãi của sản phẩm
Liên hệ hỗ trợ
Support by Sony (Ứng dụng Di động)
Không bỏ lỡ bất kì thông tin cập nhật nào! Tìm thông tin và nhận thông báo tức thì về sản phẩm của bạn
