Trang này giới thiệu các Câu hỏi thường gặp (FAQ) và thông tin hữu ích dành cho Android TV của Sony.

Bấm vào biểu tượng/chủ đề để xem các bài viết trợ giúp.

Cập nhật	Mạng / Internet	Truyền hình	Điều khiển từ xa
Nguồn	Ảnh & màn hình	Kết nối / USB HDD	Khác

 Cập nhật

Thông tin cơ bản

• Khắc phục sự cố với Android TV. Việc Đặt lại và Cập nhật phần mềm có lợi ích gì?
• Làm thế nào để cập nhật Firmware / Phần mềm trên BRAVIA TV?
• Tại sao lại có biểu tượng phích cắm và mũi tên đang quay hiển thị trên Tivi?
• Sau bước Thiết lập ban đầu, tôi đã bắt đầu Cập nhật phần mềm, nhưng dường như quá trình cập nhật không kết thúc.

Khắc phục sự cố

• Không thể hoàn thành cập nhật phần mềm bằng menu Tivi.
• Android TV không hoạt động bình thường sau khi cập nhật phần mềm.

 Mạng / Internet

Thông tin cơ bản

• Câu hỏi thường gặp dành cho các chức năng mạng / internet của BRAVIA TV
• Kết nối Android TV của Sony với Internet
• Không thể kết nối BRAVIA TV với Internet
• Cách truy cập và sử dụng trình duyệt Internet (Trình duyệt Opera) trên Android TV

Sự cố với nội dung Internet

• Lỗi mạng hoặc không thể truy cập mạng để xem hoặc truyền phát nội dung Internet.
• Không thể truy cập nội dung dịch vụ mạng của các ứng dụng Google play Store, Movies & TV, Music (Google play), YouTube hoặc Games.
• Lỗi: 1107, 2123, 3218, 5010 hoặc 7003 xuất hiện trong khi thiết lập mạng hoặc khi thử truy cập nội dung Internet trên Tivi.

Chia sẻ màn hình / nội dung từ thiết bị di động

• Cách phát lại nội dung được lưu trữ trong thiết bị di động trên màn hình Tivi.
• Chức năng chia sẻ màn hình không hoạt động.
• Tôi có thể sử dụng chức năng chia sẻ màn hình với thiết bị di động của Apple được không?

Truyền hình

• Làm thế nào để dò kênh hoặc dò lại kênh Android TV của Sony (Hướng dẫn dò kênh Analog/Cáp/Mặt đất)?
• Tại sao Tivi không tự động chuyển sang các kênh mới?

Điều khiển từ xa

• Tivi không phản hồi điều khiển từ xa đi kèm
• Khắc phục sự cố Điều khiển cảm ứng từ xa
• Điều khiển cảm ứng từ xa không hoạt động sau khi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc hoặc sau khi xóa Điều khiển cảm ứng từ xa khỏi Danh sách thiết bị trong cài đặt Bluetooth.

 Nguồn

• Cách thiết lập lại hoặc Khôi phục cài đặt gốc trên Android TV
• Tivi tự tắt hoặc tắt nguồn.
• Sau khi dây điện (dân dẫn chính) được cắm vào phích cắm, sẽ mất thời gian để nguồn bật/đôi khi nguồn không bật/mất nhiều thời gian để màn hình và âm thanh khởi động.

Ảnh & màn hình

• Màn hình xuất hiện các điểm mờ, bóng trắng hoặc điểm sáng khi không có tín hiệu đầu vào hoặc khi xem các cảnh rất tối.
• Hình ảnh trông quá to, bị kéo giãn, không vừa với màn hình hoặc các phần trên hình ảnh có vẻ bị cắt xén.

Kết nối / USB HDD

Thông tin cơ bản

• Cách kết nối hệ thống loa Sound Bar của Tivi với Tivi.
• BRAVIA TV 4K Ultra HD của tôi có tương thích với HDCP 2.2 không?
• Cách sử dụng cổng USB của Android TV hoặc khắc phục các lỗi khi kết nối thiết bị USB.
• Những loại ổ đĩa cứng USB nào tương thích với Android TV?
• Android TV hỗ trợ chuột USB hay chuột Bluetooth?
• Tôi có thể sử dụng tai nghe Bluetooth, loa thông thường và loa soundbar với Tivi Android không?

Khắc phục sự cố

• Không có hình ảnh khi sử dụng kết nối HDMI.
• Các sự cố tiền ẩn về khả năng kết nối HDMI và cách khắc phục
• Không thể hiển thị ảnh từ máy tính được kết nối với ngõ vào HDMI của Tivi.
• Màn hình có vẻ tối hơn khi chuyển sang ngõ vào bên ngoài.

Khác

• Cách tắt hoặc thoát khỏi chế độ DEMO trên Tivi (Android TV / dòng WxxxB / dòng XxxxB).
• Bảng tương thích kính 3D dành cho Tivi Android (các mẫu Tivi 2016/2015)
• Có thể lắp Android TV vào một thiết bị treo tường hiện có (chẳng hạn như một giao diện treo tường VESA chuẩn) được không?