Không có âm thanh từ TV trong khi phát trực tuyến hoặc truyền ứng dụng.

Kiểm tra những điều sau đây.

1. Kiểm tra xem âm lượng TV có cực thấp hoặc tắt tiếng không.
2. Kiểm tra xem âm thanh có được phát ra bình thường từ các nguồn khác ngoài ứng dụng hay không (chẳng hạn như chương trình phát sóng).
   Nếu không có âm thanh từ các nguồn khác ngoài ứng dụng, hãy tham khảo bài viết Vấn đề âm thanh.
3. Nếu sự cố xảy ra trên một ứng dụng cụ thể, hãy kiểm tra các điều sau:
   
   Lưu ý

   1. Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất từ Cửa hàng Google Play .
   2. Đảm bảo TV có phần mềm mới nhất. Để biết cách thực hiện cập nhật, hãy tham khảo bài viết Cách thực hiện cập nhật phần mềm.

   • Nếu vấn đề xảy ra trên nội dung cụ thể: Bản thân nội dung có thể không chứa âm thanh. Định dạng âm thanh cũng có thể không được hỗ trợ. Ngoài ra, hãy kiểm tra trang web trợ giúp của ứng dụng có liên quan.

   • Nếu sự cố xảy ra trên tất cả nội dung trong ứng dụng: Hãy thử các bước sau đây.
     Nếu không có âm thanh trong khi truyền, hãy kiểm tra các điều sau trên ứng dụng của thiết bị truyền.

     1. Khởi động lại ứng dụng.
     2. Đăng nhập lại vào ứng dụng.
     3. Đặt lại ứng dụng.
        Lưu ý: Quy trình sau đây là dành cho Android TV™ hoặc Google TV™ model. Nếu không có âm thanh trong khi đúc, hãy kiểm tra và thực hiện quy trình vận hành cho thiết bị đúc.
        1. Mở Cài đặt màn hình. Làm thế nào để truy cập vào Cài đặt
           • Nếu điều khiển từ xa có nút Cài đặt nhanh ( hoặc là ) , nhấn nút Cài đặt nhanh và chọn Cài đặt.
           • Nếu điều khiển từ xa không có nút Cài đặt nhanh ( hoặc là ) , nhấn nút Trang chủ và chọn Cài đặt.
        2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn menu TV của bạn:
           • Chọn Ứng dụng → Xem tất cả các ứng dụng.
             
           • Chọn Ứng dụng.
        3. Chọn ứng dụng có liên quan.
           
        4. Chọn Xóa dữ liệu.
           
        5. Chọn Xóa bộ nhớ cache.
           
        6. Chọn buộc dừng.
        7. Khởi chạy lại ứng dụng từ Màn hình chính.
     4. Thực hiện một thiết lập lại nguồn trên TV.
     5. Đồng thời kiểm tra trang web trợ giúp của ứng dụng có liên quan.
4. Nếu sự cố xảy ra ngay cả trên các ứng dụng khác, hãy tham khảo bài viết YouTube™, Netflix, hoặc một ứng dụng phát trực tuyến khác được cài đặt trên của tôi BRAVIA TV không hoạt động.
5. Nếu không có âm thanh khi phát, hãy thử khởi động lại thiết bị phát.

   Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ: Sony Vietnam trên Zalo và nhập ID bài viết 00252650 khi chat với các bạn tổng đài viên