ID bài viết : 00106700 / Sửa lần cuối : 27/06/2018

Tivi có các đường kẻ sọc trên màn hình, màn hình bị mờ, hình ảnh nhân đôi hoặc màu không đồng đều.

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Thử một giải pháp dựa trên sự cố bạn đang gặp phải:

LƯU Ý:


Đường kẻ sọc trên màn hình (sọc ngang/dọc, các vạch)
Sơ đồ triệu chứng bằng hình ảnh
Đường kẻ sọc trên màn hình

Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa để hiển thị màn hình menu Tivi.

Khi sự cố tương tự xuất hiện trên màn hình menu
Đường kẻ sọc trên màn hình

Có thể Tivi của bạn đang gặp sự cố. Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:

  1. Khởi động lại Tivi và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.
    1. Tắt Tivi và rút phích cắm dây điện AC (dây điện chính).
    2. Để Tivi không cắm điện trong 2 phút.
    3. Cắm dây điện AC (dây điện chính) và bật Tivi để kiểm tra trạng thái.
  2. Nếu các bước trên không giúp khắc phục triệu chứng này, có thể sản phẩm cần được sửa chữa

Khi không có sự cố trên màn hình menu
Có thể có sự cố với nguồn tín hiệu phát sóng, Đầu thu truyền hình cáp/Đầu thu tín hiệu vệ tinh, IPTV hoặc các thiết bị khác như đầu phát DVD.
Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:

  1. Tắt mọi thiết bị điện hoặc thiết bị chạy pin có thể đang gây nhiễu tần số radio (RF).
  2. Nếu đang sử dụng ăng ten, tín hiệu phát sóng bị phản xạ bởi đồi núi ở gần hoặc các tòa nhà cao tầng xung quanh và có thể gây ra hiện tượng mờ hình ảnh.
    Bạn nên điều chỉnh hướng và vị trí của ăng ten.
  3. Thử cắm dây điện vào ổ điện khác và/hoặc bộ bảo vệ khỏi tăng áp đột ngột.
    Những triệu chứng này có thể xảy ra nếu ổ điện được đi dây không đúng hoặc không tạo ra điện áp thích hợp.
    Nếu đang sử dụng bộ bảo vệ khỏi tăng áp đột ngột hoặc dây nối dài, lỗi cũng có thể xảy ra.

(Quay lại đầu trang)

Màn hình bị Mờ (Mờ, Mờ sương, Mờ đục)
Ảnh

Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa để hiển thị màn hình menu Tivi.

Khi sự cố tương tự xuất hiện trên màn hình menu
Có thể Tivi của bạn đang gặp sự cố.
LƯU Ý: Hình ảnh có thể trông như một vệt dài hoặc màn hình có thể bị tối khi sử dụng ở nơi có nhiệt độ thấp. Trường hợp này không phải là hỏng hóc và sẽ phục hồi khi nhiệt độ trở về mức bình thường.

  1. Khởi động lại Tivi và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.
    1. Tắt Tivi và rút phích cắm dây điện AC (dây điện chính).
    2. Để Tivi không cắm điện trong 2 phút.
    3. Cắm dây điện AC (dây điện chính) và bật Tivi để kiểm tra trạng thái.
  2. Nếu Tivi được kết nối với nguồn kết nối Internet đang hoạt động và ổn định, hãy cài đặt phần mềm Tivi mới nhất. Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
    Cách cập nhật phần mềm.
  3. Lau sạch màn hình Tivi. Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
    Cách lau sạch màn hình Tivi và kệ tủ.
  4. Nếu các bước trên không giúp khắc phục triệu chứng này, có thể sản phẩm cần được sửa chữa


Khi không có sự cố trên màn hình menu
Có thể có sự cố với cài đặt Tivi, nguồn tín hiệu phát sóng, Đầu thu truyền hình cáp/Đầu thu tín hiệu vệ tinh, IPTV hoặc các thiết bị khác như đầu phát DVD.

  1. Đối với những Tivi có chức năng Motionflow, hãy chọn Standard (Tiêu chuẩn) hoặc Off (Tắt).
  2. Nếu đang sử dụng ăng ten, tín hiệu phát sóng bị phản xạ bởi đồi núi ở gần hoặc các tòa nhà cao tầng xung quanh và có thể gây ra hiện tượng mờ hình ảnh.
    Bạn nên điều chỉnh hướng và vị trí của ăng ten.
  3. Chất lượng đạt được từ đĩa DVD được ghi trên đầu ghi DVD gia đình thường khác nhau do cài đặt chất lượng khác nhau được sử dụng trên các đầu ghi.
    Chất lượng hình ảnh từ băng VHS thường kém hơn đáng kể so với các nguồn khác, các triệu chứng thường bao gồm hình ảnh có hạt và có nước.
  4. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc. Tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.

(Quay lại đầu trang)

Hình ảnh nhân đôi (Hình ảnh bị bóng ma, Hình ảnh nhân đôi)
Đường kẻ sọc trên màn hình

Tham khảo Câu hỏi thường gặp sau đây.
Hình ảnh và video trên Tivi bị nhân đôi.

(Quay lại đầu trang)

Hiển thị bất thường
Ảnh

Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
Màn hình xuất hiện các điểm mờ, bóng trắng hoặc điểm sáng khi không có tín hiệu đầu vào hoặc khi xem các cảnh rất tối.

(Quay lại đầu trang)

Màn hình xám
Ảnh

Nếu màn hình chuyển thành xám khi đang xem một chương trình Tivi, hãy thử cách sau.

  1. Thiết lập lại Tivi. Để biết chi tiết về cách thiết lập lại, hãy xem câu hỏi thường gặp bên dưới.
    Làm cách nào để thiết lập lại Android TV?
    Cách thiết lập lại nguồn trên Tivi Sony.
  2. Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất.
    Cách cập nhật phần mềm. 

(Quay lại đầu trang)

Màu không đồng đều trên màn hình (Hỏng vì phơi sáng quá lâu, Không có màu, mờ dần, Trộn lẫn/trải rộng màu)
Đường kẻ sọc trên màn hình

Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa để hiển thị màn hình menu Tivi.

Khi sự cố tương tự xuất hiện trên màn hình menu
Có thể Tivi của bạn đang gặp sự cố.

  1. Nếu Tivi có chức năng đặt lại đối với cài đặt hình ảnh, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại.
    1. Nhấn nút OPTIONS (TÙY CHỌN) trên điều khiển từ xa.
    2. Chọn Picture (Hình ảnh).
    3. Chọn Reset (Đặt lại).
  2. Khởi động lại Tivi và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.
    1. Tắt Tivi và rút phích cắm dây điện AC (dây điện chính).
    2. Để Tivi không cắm điện trong 2 phút.
    3. Cắm dây điện AC (dây điện chính) và bật Tivi để kiểm tra trạng thái.
  3. Nếu Tivi được kết nối với nguồn kết nối Internet đang hoạt động và ổn định, hãy cài đặt phần mềm Tivi mới nhất. Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
    Cách cập nhật phần mềm.
  4. Nếu các bước trên không giúp khắc phục triệu chứng này, có thể sản phẩm cần được sửa chữa


Khi không có sự cố trên màn hình menu
Có thể có sự cố với cài đặt Tivi, nguồn tín hiệu phát sóng, Đầu thu truyền hình cáp/Đầu thu tín hiệu vệ tinh, IPTV hoặc các thiết bị khác như đầu phát DVD.

  1. Nếu Tivi có chức năng đặt lại đối với cài đặt hình ảnh, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại.
    1. Nhấn nút OPTIONS (TÙY CHỌN) trên điều khiển từ xa.
    2. Chọn Picture (Hình ảnh).
    3. Chọn Reset (Đặt lại).
  2. Đảm bảo rằng toàn bộ kết nối được cấu hình đúng. Nhấp vào đây để xem hướng dẫn kết nối.
  3. Nếu đang sử dụng ăng ten, tín hiệu phát sóng bị phản xạ bởi đồi núi ở gần hoặc các tòa nhà cao tầng xung quanh và có thể gây ra hiện tượng mờ hình ảnh.
    Bạn nên điều chỉnh hướng và vị trí của ăng ten.
  4. Tắt mọi thiết bị điện hoặc thiết bị chạy pin có thể đang gây nhiễu tần số radio (RF).
  5. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc. Tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm. 

Sự cố khác với màn hình

  1. Nếu Tivi được kết nối với nguồn kết nối Internet đang hoạt động và ổn định, hãy cài đặt phần mềm Tivi mới nhất. Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
    Cách cập nhật phần mềm.
  2. Lau sạch màn hình Tivi. Tham khảo câu hỏi thường gặp sau.
    Cách lau sạch màn hình Tivi và kệ tủ.
  3. Nếu các bước trên không giúp khắc phục triệu chứng này, có thể sản phẩm cần được sửa chữa

(Quay lại đầu trang)