BRAVIA TV tự động bật hoặc tắt.
Tivi liên tục tắt và bật lại / Hình ảnh chuyển thành đen trắng trong khi vẫn nghe được âm thanh
Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này.
Lưu ý: Để kiểm tra loại Tivi của bạn, hãy tham khảo bài viết Cách kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV™, Android TV™ hay loại Tivi khác không.
1. Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất
Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất. Việc cập nhật phần mềm Tivi có thể khắc phục các sự cố cụ thể.
2. Kiểm tra các cài đặt của Tivi
Nếu Tivi bật hoặc tắt theo các khoảng thời gian đều đặn (ví dụ: cứ 30 phút đến một giờ) hoặc nếu Tivi bật hoặc tắt khi một thiết bị kết nối HDMI được bật hoặc tắt nguồn, hãy kiểm tra các cài đặt của Tivi.
Mẫu Google TV
Nếu Tivi tự động bật:
Tắt On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ)Lưu ý: On timer (Hẹn giờ bật) có thể không được hiển thị tùy thuộc vào mẫu máy. Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Cài đặt nhanh (
hoặc
).
- Chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ).
- Chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ), sau đó tắt cài đặt bộ hẹn giờ.
Lưu ý: Không phải tất cả Google TV đều có cài đặt này. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của Tivi.
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Cài đặt nhanh (
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Channels & Inputs (Kênh & Ngõ vào) → External inputs (Ngõ vào bên ngoài) → BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync) → BRAVIA Sync control (Điều khiển BRAVIA Sync) → TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi) → Off (Tắt).
- Chọn Channels & Inputs (Kênh & Ngõ vào) → External inputs (Ngõ vào bên ngoài) → HDMI CEC Settings (Cài đặt HDMI CEC) → Auto TV on (Tự động bật Tivi) → Off (Tắt).
Nếu Tivi tự động tắt:
Điều chỉnh các cài đặt trình tiết kiệm năng lượngLưu ý: Không phải tất cả Google TV đều có cài đặt này. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của Tivi.
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Cài đặt nhanh (
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn System (Hệ thống).
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Power and energy (Nguồn và năng lượng) → Energy saver (Trình tiết kiệm năng lượng)→ Turn off TV after (Tắt TV sau) → Never (Không bao giờ).
- Chọn Power & Energy (Điện & năng lượng) → Idle TV power off (Tự tắt nguồn khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Chọn Power & Energy (Điện & năng lượng) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Cài đặt nhanh (
- Chọn Sleep timer (Hẹn giờ ngủ), sau đó đặt thành Off (Tắt).
Lưu ý: Không phải tất cả Google TV đều có cài đặt này. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của Tivi.
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Cài đặt nhanh (
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn System (Hệ thống).
- Chọn Power and Energy (Điện và năng lượng).
- Kiểm tra các tùy chọn menu tiếp theo và tham khảo quy trình dành cho mẫu Tivi của bạn:
- Nếu có tùy chọn Auto shut-off (Tự động tắt nguồn): Chọn Auto shut-off (Tự động tắt nguồn), sau đó đặt thành Off (Tắt).
- Nếu có tùy chọn Auto turn-off (Tự động tắt): Chọn Auto turn-off (Tự động tắt) → Turn-off when inactive (Tắt khi không hoạt động) hoặc Turn-off when watching (Tắt khi đang xem), sau đó đặt thành Never (Không bao giờ).
Lưu ý: Nếu tùy chọn Turn-off when inactive (Tắt khi không hoạt động) được bật, Tivi sẽ tắt khi không có hoạt động của người dùng, nhưng vẫn bật khi bạn đang xem nội dung. Nếu Turn-off when watching (Tắt khi đang xem) được bật, Tivi sẽ tắt khi không có hoạt động của người dùng, ngay cả khi bạn đang xem nội dung. Để tránh tắt nguồn ngoài ý muốn, hãy đặt cả Turn-off when inactive (Tắt khi không hoạt động) và Turn-off when watching (Tắt khi đang xem) thành Never (Không bao giờ). - Nếu có tùy chọn Shut-off timer (Hẹn giờ tắt): Chọn Shut-off timer (Hẹn giờ tắt) → When watching (Khi đang xem) hoặc When inactive (Khi không hoạt động), sau đó đặt thành Never (Không bao giờ).
Các mẫu Android TV
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị ví dụ như Điều khiển từ xa bằng giọng nói hoặc loa thông minh thì thiết bị thông minh của bạn có thể vô tình phản hồi với những lời nói thường ngày của bạn và khiến Tivi bật lên hoặc tắt đi. Điều chỉnh các cài đặt thiết bị thông minh khi cần.
Nếu Tivi tự động bật:
Tắt On timer (Hẹn giờ bật):Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt On timer (Hẹn giờ bật). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn biểu tượng
(Timers (Bộ hẹn giờ)).
Lưu ý: Vị trí của biểu tượng Timers(Bộ hẹn giờ) khác nhau tùy thuộc vào mẫu Tivi. Biểu tượng này nằm ở góc trên bên phải của màn hình Home hoặc trong danh mục Settings (Cài đặt) ở cuối màn hình Home.
- Chọn Apps (Ứng dụng) → Timer (Bộ hẹn giờ).
- Chọn biểu tượng
- Chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ).
- Bỏ chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
Settings (Cài đặt).
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Watching TV (Tivi đang xem) → External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → HDMI CEC Settings (Cài đặt HDMI CEC) hoặc BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → HDMI CEC Settings (Cài đặt HDMI CEC) → CEC.
- Chọn External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn Auto TV on (Tự động bật TV) hoặc TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi).
- Đặt thành Off (Tắt).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Network & Internet (Mạng và Internet) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Chọn Network (Mạng) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Chọn BRAVIA Settings (Cài đặt BRAVIA) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Đặt thành Off (Tắt).
Nếu Tivi tự động tắt:
Kiểm tra cài đặt Daydream hoặc Screen saver (Trình bảo vệ màn hình):- Đặt When to Sleep (Khi ngủ) hoặc Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) thành Never (Không bao giờ).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android™ 10 hoặc 9)
- Chọn Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android 8.0 hoặc 7.0)
- Chọn Daydream → When to sleep (Khi ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android 6.0 hoặc cũ hơn)
- Đặt Daydream hoặc Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) thành Backdrop (Nền) hoặc Colours (Màu).
Lưu ý: Backdrop (Nền) hoặc Colours (Màu) có thể không hiển thị tùy theo mẫu máy. Trong trường hợp đó, cài đặt này là không cần thiết
- Đặt Sleep timer (Hẹn giờ ngủ) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt Sleep timer (Hẹn giờ ngủ). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn
Lưu ý: Vị trí của biểu tượng Timers - Chọn Apps (Ứng dụng) → Timer (Bộ hẹn giờ) → Sleep timer (Hẹn giờ ngủ) → Off (Tắt).
- Chọn
- Đặt Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Tùy theo mẫu máy, cũng có thể phải tắt chức năng Auto shut-off (Tự động tắt nguồn).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Power (Nguồn) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Chọn Power (Nguồn) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Đặt Auto shut-off (Tự động tắt) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt Auto shut-off (Tự động tắt nguồn). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Power (Nguồn) → Auto shut-off (Tự động tắt nguồn) → Off (Tắt).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Auto shut-off (Tự động tắt nguồn) → Off (Tắt).
Các mẫu Tivi khác
Nếu nguồn đang bật, hãy làm như sau:
- Đặt Timer (Bộ hẹn giờ) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ).
- Chọn Timer (Bộ hẹn giờ).
- Đặt thành OFF (Tắt).
- Đặt tùy chọn TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi) của BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) trong danh mục TV (Tivi).
- Chọn BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi).
- Đặt thành Off (Tắt)
Nếu nguồn tắt hoặc hình ảnh chuyển sang màu đen trong khi âm thanh vẫn bật:
- Đặt Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ).
- Chọn Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ).
- Đặt thành OFF (Tắt).
- Chọn các cài đặt sau trong mục ECO (Tiết kiệm năng lượng) của menu.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Eco (Tiết kiệm năng lượng).
- Kiểm tra các cài đặt Presence Sensor (Cảm ứng hiện diện), Idle TV Standby (Tự tắt khi không sử dụng) và Auto Shut-off (Tự động tắt nguồn).
Lưu ý: Phần sau đây mô tả rõ hơn về những cài đặt này:
- Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ)
- Timer (Bộ hẹn giờ): Bật Tivi từ chế độ chờ tại thời điểm bạn đã đặt, dò tới một kênh hoặc nhập tùy chọn.
- Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ): Chuyển Tivi sang chế độ chờ sau một khoảng thời gian đặt sẵn.
- ECO (Tiết kiệm năng lượng)
- Presence Sensor (Cảm biến hiện diện): Khi cảm biến không phát hiện thấy chuyển động nào ở phía trước Tivi trong một khoảng thời gian nhất định, Tivi sẽ tự động tắt ảnh, đồng thời vẫn để âm thanh Tivi bật. Ngoài ra, nếu không phát hiện thấy sự hiện diện nào sau 30 phút ở chế độ tắt ảnh, Tivi sẽ chuyển sang chế độ chờ. Trong một số trường hợp, cảm biến sẽ tắt Tivi nếu bạn ở quá gần Tivi hoặc cảm biến bị chặn bởi một đồ vật khác.
- Idle TV Standby (Tự tắt khi không sử dụng):Tắt Tivi sau khi Tivi đã ở chế độ chờ trong một khoảng thời gian đặt sẵn. Ví dụ: nếu bạn không nhấn nút nào trên điều khiển từ xa trong khoảng thời gian đã chỉ định, Tivi sẽ tắt.
- Auto Shut-off (Tự động tắt nguồn):Tắt Tivi khi không phát hiện thấy tín hiệu đầu vào trong một khoảng thời gian nhất định.
3. Đảm bảo rằng dây nguồn AC (dây điện chính) được cắm đúng cách
- Nếu Tivi có dây điện (dây điện chính) có thể tháo được, đảm bảo rằng dây được cắm chắc chắn vào phía sau Tivi.
- Nếu Tivi có dây nguồn AC riêng, hãy kiểm tra cả kết nối giữa bộ chuyển nguồn và dây điện (dây điện chính).
- Đảm bảo rằng dây điện (dây điện chính) được cắm đúng vào ổ điện AC trên tường.
- Tháo mọi ổ cắm đa năng, thiết bị chống sét hoặc thiết bị tương tự khác và cắm trực tiếp Tivi vào ổ điện AC trên tường để đảm bảo rằng những thiết bị bổ sung này không gây ra sự cố.
- Thử ổ điện AC khác và đảm bảo rằng ổ điện không bị điều khiển bởi bộ chuyển mạch đã tắt.
4. Kiểm tra sự cố về điều khiển từ xa
Tháo pin ra khỏi điều khiển từ xa và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không. Thao tác này sẽ kiểm tra xem điều khiển từ xa có bị hỏng hay không, chứ không phải Tivi.
Lưu ý:
- Nếu bạn đang sử dụng điều khiển từ xa đa năng ngoài điều khiển từ xa đi kèm thiết bị, hãy kiểm tra cả điều khiển từ xa đa năng.
- Che cảm biến điều khiển từ xa của Tivi cũng là một cách để kiểm tra xem sự cố có xảy ra hay không. Tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết thông tin về vị trí của cảm biến điều khiển từ xa. Tuy nhiên, bạn không thể kiểm tra bằng phương pháp này nếu sự cố do điều khiển từ xa không phải loại hồng ngoại gây ra, chẳng hạn như Bảng cảm ứng điều khiển từ xa.
5. Kiểm tra sự cố với các thiết bị được kết nối bên ngoài
Ngắt kết nối tất cả các thiết bị gắn ngoài (USB, LAN, HDMI, ăng-ten, v.v.) khỏi Tivi ngoại trừ dây nguồn AC (dây điện). Kiểm tra để đảm bảo các thiết bị gắn ngoài không gây ra sự cố. Nếu sự cố đã được giải quyết, hãy kết nối lại từng thiết bị một để tìm thiết bị gây ra sự cố.
6. Tắt chức năng Wi-Fi của Tivi
Nếu Tivi của bạn có khả năng Wi-Fi, hãy tạm thời tắt chức năng này để giúp xác định xem sự cố có liên quan đến kết nối mạng hay không.
7. Thiết lập lại / Khởi động lại Tivi
Thiết lập lại Tivi là một phương pháp hiệu quả để khắc phục một số sự cố. Tùy thuộc vào loại Tivi của bạn, bạn có thể làm theo một số cách dưới đây.
Nếu thiết lập lại bình thường không hiệu quả, hãy thử khôi phục Tivi về cài đặt gốc
Các bước khắc phục sự cố nêu trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn.
Nếu sau khi thử tất cả các bước trên mà sự cố vẫn không được khắc phục, vui lòng Liên hệ để được hỗ trợ thêm vì có thể cần phải sửa chữa
Chuyển đến phần Biểu mẫu yêu cầu dịch vụ để gửi yêu cầu của bạn.
Sony Việt Nam có trên ứng dụng Zalo, bạn có thể Chat với chúng tôi bằng cách quét mã QR bên dưới hoặc nhấp vào liên kết sau đây: https://oa.zalo.me/sonyvietnam
Thời gian làm việc: Thứ Hai-Chủ Nhật 08:00 - 20:00 (Đóng cửa vào các ngày lễ và Tết Nguyên Đán)
Vui lòng chấp nhận cookie của Youtube để xem video này
Truy cập vào mục tùy chọn cookie bên dưới và đảm bảo bật cookie của Youtube ở dưới phần “Functional” (Chức năng).
Bài viết liên quan
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm dân dụng và chuyên dụng
Kiểm tra thời hạn bảo hành
Tra cứu tình trạng kích hoạt bảo hành của sản phẩm
Mạng lưới sửa chữa
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh
Theo dõi tình trạng sửa chữa
Kiểm tra tình trạng sửa chữa sản phẩm
Biểu phí tiền công sửa chữa
Thông tin chung về tiền công sửa chữa sản phẩm
Đăng ký sản phẩm
Cập nhật thông tin mới nhất và các ưu đãi của sản phẩm
Liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
Support by Sony (Ứng dụng Di động)
Không bỏ lỡ bất kì thông tin cập nhật nào! Tìm thông tin và nhận thông báo tức thì về sản phẩm của bạn
