Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00147595 / Sửa lần cuối : 10/02/2026In

Nút Micrô/chức năng lệnh thoại không hoạt động trên điều khiển từ xa Tivi của tôi.

Điều khiển từ xa đi kèm có hỗ trợ nhận dạng giọng nói không?

    Trước khi bắt đầu

    Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố khác, hãy xác nhận rằng điều khiển từ xa có nút hoặc ký hiệu Micrô hay không. Các điều khiển từ xa có hỗ trợ nhận dạng giọng nói sẽ có nút hoặc ký hiệu đó.

    Lưu ý:

    Đối với Tivi không đi kèm điều khiển từ xa có nút hoặc ký hiệu Micrô , bạn có thể sử dụng một trong hai phương án thay thế sau đây cho chức năng nhận dạng giọng nói của Tivi.

    1. Sử dụng bàn phím ảo.
    2. Sử dụng ứng dụng Google TV trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng của bạn.
      Lưu ý: Trong trường hợp này, bạn cần kết nối điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng với cùng một mạng như Tivi.

      Để biết chi tiết về các phiên bản hệ điều hành hỗ trợ Google TV, hãy tham khảo trang thích hợp:

    Các bước khắc phục sự cố

    Nếu nhận dạng giọng nói không hoạt động, ngay cả khi bạn sử dụng điều khiển từ xa hỗ trợ chức năng này, hãy kiểm tra các mục sau đây.

    1. Đối với các mẫu máy có cài đặt Voice control (Điều khiển bằng giọng nói), hãy đảm bảo rằng chức năng Voice control (Điều khiển bằng giọng nói) đã được đặt là On (Bật).

    1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
    2. Chọn Accounts and Sign In (Tài khoản và Đăng nhập) → (Tên đăng nhập) → Google Assistant → Voice control (Điều khiển bằng giọng nói) → On (Bật).
      Lưu ý: Nếu các cài đặt trên không hiển thị, hãy bỏ qua bước này.

    2. Đảm bảo Tivi của bạn có thể kết nối với Internet.

    Làm theo các bước dưới đây để xác nhận rằng Tivi của bạn có thể kết nối với Internet.

    1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
    2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
      • Chọn Network & Internet (Mạng và Internet) → Network status (Trạng thái mạng) → Check Connection (Kiểm tra kết nối).
      • Chọn Network (Mạng) → Advanced settings (Cài đặt nâng cao) → Network status (Trạng thái mạng) → Check Connection (Kiểm tra kết nối).
      Lưu ý:
      • Cần có kết nối Internet để sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói.
      • Tùy thuộc vào mẫu máy, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái kết nối Internet bằng cách nhấn nút HELP, sau đó chọn Internet connectivity symptoms (Các dấu hiệu kết nối Internet) hoặc Status & Diagnostics (Trạng thái và Chẩn đoán) → Internet connection diagnostics (Chẩn đoán kết nối internet).
      • Đối với dòng W8, X7 và X74H_X75H, hãy kiểm tra trạng thái kết nối mạng trong tùy chọn Network & Internet (Mạng và Internet).

    Nếu kết quả chẩn đoán mạng không ổn, hãy tham khảo bài viết Cách thực hiện chẩn đoán mạng khi Android TV™ hoặc Google TV™ không thể kết nối với Internet.

    3. Ghép nối điều khiển từ xa của bạn với Android TV hoặc Google TV.

    Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Bảng cảm ứng điều khiển từ xa cho các mẫu Tivi ra mắt năm 2015, hãy tham khảo bài viết Cách ghép nối Bảng cảm ứng điều khiển từ xa với Tivi.

    1. Kiểm tra xem điều khiển từ xa đã được đăng ký hay chưa.
      Lưu ý: Nếu mẫu Tivi của bạn được ra mắt từ năm 2020 trở đi (ngoại trừ dòng BRAVIA 2 (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 và X74H_X75H), bạn có thể bỏ qua bước này. Tham khảo phần 2. Đăng ký điều khiển từ xa.
      1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Bluetooth Settings (Cài đặt Bluetooth).
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa & Phụ kiện).
        • Chọn Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth).

      3. Kiểm tra xem SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 001 đã được đăng ký hay chưa.

    2. Đăng ký điều khiển từ xa.
      1. Mở màn hình Settings (Cài đặt).
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
        • Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa và phụ kiện) → Remote control (Điều khiển từ xa) → Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth) hoặc Activate button (Kích hoạt nút micrô).
        • Chọn BRAVIA Settings (Cài đặt BRAVIA) → Voice Remote Control (Điều khiển từ xa bằng giọng nói).
        • Chọn Remote control (Điều khiển từ xa) → Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth).
        • Chọn Voice Remote Control (Điều khiển từ xa bằng giọng nói) → Activate button (Kích hoạt nút micrô).
      3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
        Lưu ý:
        • Ngoại trừ RMF-TX920: Quá trình ghép nối có thể không thành công nếu mức pin yếu. Thay pin và thử ghép nối lại.
        • Chỉ dành cho RMF-TX920: Quá trình ghép nối có thể không thành công nếu mức pin yếu. Sạc pin và thử ghép nối lại.

    4. Nói vào micrô tích hợp nằm ở đầu điều khiển từ xa theo một trong các cách sau đây:

    • Đối với Google TV: Trên điều khiển từ xa, nhấn và giữ nút Micrô. Trong khi nhấn giữ nút Micrô, hãy nói vào micrô trên điều khiển từ xa.
    • Đối với Android TV: Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Micrô rồi nói vào micrô.

    Đưa micrô tới gần miệng của bạn hơn hoặc nói vào loa với giọng to và rõ ràng.

    Lưu ý: Micrô thường nằm ở đầu hoặc ngay phía trên trung tâm của điều khiển từ xa (vị trí có thể khác nhau tùy thuộc vào điều khiển từ xa của bạn).

    5. Kiểm tra xem trường hợp nào có thể sử dụng nhận dạng giọng nói.

    Bạn không thể sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói trong tất cả các trường hợp. Thông tin bổ sung về các tình huống khác nhau trong đó hộp Tìm kiếm không xuất hiện, kể cả sau khi nhấn nút Micrô trên Bảng cảm ứng điều khiển từ xa.

    6. Tháo rồi lắp lại pin điều khiển từ xa hoặc sạc pin.

    Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử làm theo các bước dưới đây:

    • Ngoại trừ RMF-TX920: Tháo và lắp lại pin.
    • Chỉ dành cho RMF-TX920: Sạc pin.

    7. Cập nhật phần mềm điều khiển từ xa.

    Có thể cải thiện tình trạng lỗi bằng cách cập nhật phần mềm của điều khiển từ xa. Kiểm tra xem có sẵn bản cập nhật phần mềm cho điều khiển từ xa không. Để biết chi tiết, hãy tham khảo bài viết Cách tiến hành cập nhật phần mềm điều khiển từ xa của Tivi.

    8. Thiết lập lại Android TV hoặc Google TV của bạn.

    Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Làm thế nào để khởi động lại (thiết lập lại) Google TV™ hoặc Android TV™?.

    Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ: Sony Vietnam trên Zalo và nhập ID bài viết 00109227 khi chat với các bạn tổng đài viên.