Cách tải xuống, cài đặt và khắc phục sự cố ứng dụng Google TV™ và Android TV™

Bạn có thể tải xuống ứng dụng bằng cách truy cập Cửa hàng Google Play trên Google TV và Android TV. Cửa hàng Google Play là nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các ứng dụng có sẵn cho cả Google TV và Android TV.

Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng trong Cửa hàng Google Play thì có thể ứng dụng đó không tồn tại hoặc hiện không khả dụng trên nền tảng Google TV và Android TV. Ứng dụng trên điện thoại thông minh không phải lúc nào cũng có phiên bản tương đương trên Google TV hoặc Android TV. Trong trường hợp đó, bạn có thể cân nhắc đến truyền nội dung.

Cách tải xuống ứng dụng TV trên Google TV

Cách tải xuống ứng dụng TV trên Android TV

Có hai lý do chính khiến bạn không thể tìm thấy hoặc không thể sử dụng ứng dụng: ứng dụng sẵn có và vị trí. Trong trường hợp này, vị trí có thể có nghĩa là quốc gia/khu vực của bạn và đôi khi là cả lãnh thổ.

Đầu tiên, nhà cung cấp dịch vụ không phải lúc nào cũng có ứng dụng trên thị trường. Có thể ứng dụng điện thoại thông minh yêu thích của bạn không có (chưa có) ứng dụng tương đương trên Google TV hoặc Android TV. Google có một danh sách trực tuyến các ứng dụng Android TV có sẵn.

Thứ hai, vị trí của bạn (quốc gia/khu vực, lãnh thổ) cũng rất quan trọng. Một số ứng dụng chỉ có sẵn ở một quốc gia/khu vực nhất định. Tuy nhiên, trong tương lai, các ứng dụng này có thể dùng được ở nhiều quốc gia/khu vực hơn nếu nhà cung cấp ứng dụng quyết định mở rộng hỗ trợ của họ. Vâng, đó là một công việc phức tạp ngoài kia. Khi nghi ngờ, tốt nhất bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và kiểm tra trang web của họ để biết các quốc gia/khu vực được hỗ trợ và để biết thông tin.

Tham khảo bài viết Tôi không thể tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào từ Cửa hàng Google Play.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng cài đặt tất cả các ứng dụng yêu thích của bạn trên Tivi, đã đến lúc giúp bạn dễ dàng điều hướng và quản lý tất cả các ứng dụng này. Hãy xem menu nhỏ của ứng dụng.

Menu nhỏ của ứng dụng

Mỗi ứng dụng đều có một menu nhỏ cho phép bạn thực hiện một số thao tác. Di chuột qua ứng dụng (như để mở ứng dụng) và trên điều khiển từ xa, nhấn giữ nút OK. Nếu bạn vô tình mở ứng dụng thì tức là bạn đã không nhấn nút OK đủ lâu vì một menu bật lên sẽ xuất hiện:

Menu nhỏ của Google TV

• Di chuyển
• Mở
• Xem chi tiết

Menu nhỏ của Android TV

• Mở
• Di chuyển
• Thêm vào Mục yêu thích
• Thông tin
• Gỡ cài đặt

Thêm ứng dụng Tivi vào menu thao tác nhanh mục yêu thích

Google TV

Thanh Your Apps Ứng dụng của bạn trên màn hình Home bao gồm tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn, vì vậy không cần thêm bất kỳ ứng dụng mới nào ở đây. Để di chuyển các ứng dụng yêu thích của bạn đến vị trí thuận tiện hơn, hãy tham khảo chương tiếp theo: "Di chuyển các ứng dụng Tivi xung quanh trong menu mục yêu thích và màn hình ứng dụng."

Android TV

• Trên màn hình Home của bạn, có một biểu ngữ giới thiệu các ứng dụng yêu thích của bạn. Đó là thanh lựa chọn nhanh.
• Điều hướng sang bên phải để đến ký hiệu dấu cộng. Nhấn OK để thêm các ứng dụng mới vào thanh lựa chọn nhanh của bạn.

Bạn cũng có thể sử dụng menu nhỏ của ứng dụng để đánh dấu một ứng dụng vào Favourites (Mục yêu thích).

Di chuyển các ứng dụng Tivi xung quanh trong menu mục yêu thích và màn hình ứng dụng

Điều này áp dụng cho cả Google TV và Android TV

1. Di chuột qua ứng dụng (như để mở ứng dụng) và trên điều khiển từ xa, nhấn giữ nút OK để mở menu nhỏ của ứng dụng.
2. Chọn Move (Di chuyển) và kéo ô ứng dụng đến vị trí ưa thích của bạn.
3. Trên điều khiển từ xa, nhấn Back (Quay lại) để dừng di chuyển ứng dụng.

Bạn không nhất thiết phải cập nhật ứng dụng theo cách thủ công. Nếu Google TV hoặc Android TV của bạn được kết nối với Internet, thì Google TV hoặc Android TV của bạn sẽ tự động cập nhật ứng dụng của bạn bất cứ khi nào nhà cung cấp dịch vụ phát hành phiên bản mới. Ứng dụng của bạn sẽ chạy phiên bản mới nhất nếu Tivi của bạn được kết nối với Internet.

Google cập nhật ứng dụng theo từng giai đoạn, vì vậy, có khả năng là Tivi của bạn chưa nhận được bản cập nhật ứng dụng mặc dù có sẵn. Trong trường hợp đó, có một cách để kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công:

• Google TV: truy cập Cửa hàng Google Play qua chức năng tìm kiếm bằng giọng nói hoặc menu ngõ vào.
• Android TV: điều hướng đến tab Apps (Ứng dụng) và truy cập Cửa hàng Google Play.

Sau khi vào Cửa hàng Google Play, bạn có thể kiểm tra tùy chọn Apps and games management (Quản lý ứng dụng và trò chơi), được ẩn dưới biểu tượng Tài khoản Google của bạn ở góc trên cùng bên phải. Dưới biểu tượng Tài khoản Google, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Apps and games management (Quản lý ứng dụng và trò chơi), trong đó bạn có thể kiểm tra mọi bản cập nhật ứng dụng hiện có.

Nếu bạn không sử dụng một ứng dụng nữa, bạn cũng có thể xóa ứng dụng đó và xóa một số bộ nhớ:

1. Sử dụng các phím mũi tên của điều khiển từ xa để điều hướng đến tab Apps (Ứng dụng).
2. Điều hướng xuống để xem tất cả các ứng dụng của bạn được liệt kê trong một lưới.
3. Bạn có thể di chuột qua bất kỳ ứng dụng nào bạn muốn xóa và truy cập menu nhỏ (nhấn giữ nút OK) để chọn View details (Xem chi tiết) (Google TV) hoặc Uninstall (Gỡ cài đặt) (Android TV) để gỡ cài đặt.
4. Nếu tùy chọn uninstall (gỡ cài đặt) bị mờ đi thì tức là bạn không thể gỡ cài đặt ứng dụng (ví dụ: YouTube™). Không thể gỡ bỏ các ứng dụng TV được cài đặt sẵn.

Mỗi bước sau đây có thể giúp giải quyết vấn đề:

1. Buộc dừng ứng dụng

Một ứng dụng có thể gặp sự cố ví dụ như mất kết nối Internet, menu bị treo hoặc một số trục trặc về âm thanh và hình ảnh. Nếu bạn cảm thấy có điều gì đó không ổn với một ứng dụng, điều đơn giản nhất cần làm là thiết lập lại ứng dụng bằng cách buộc dừng.

Cách buộc dừng ứng dụng trên Google TV

Cách buộc dừng ứng dụng trên Android TV

2. Khởi động lại Tivi của bạn

Nếu bạn không vào được màn hình Home hoặc App (Ứng dụng), hãy nhấn giữ nút Nguồn rồi chọn “Restart TV” (Khởi động lại Tivi). Thao tác khởi động lại đơn giản này có thể giúp xử lý sự cố. (Thủ thuật này cũng có thể hữu ích nếu bạn nhận thấy rằng Google TV hoặc Android TV của bạn không còn được kết nối với Internet nữa.)

3. Thử bật/tắt nguồn

Rút dây nguồn Tivi khỏi ổ cắm điện, để yên trong hai phút, rồi cắm lại. Đây được gọi là chu kỳ bật/tắt nguồn và là cách dễ dàng để thiết lập lại Tivi khi có vấn đề gì đó không hoạt động.
Lưu ý: Rút phích cắm Tivi không gây ra bất kỳ thiệt hại nào và không xóa bất kỳ dữ liệu tài khoản Google nào.

4. Thực hiện Factory Data Reset (Khôi phục cài đặt gốc)

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy thử Factory data reset (Khôi phục cài đặt gốc).