ID bài viết : 00172416 / Sửa lần cuối : 24/03/2017

Khi streaming Netflix Ultra HD, hình ảnh không phải độ phân giải 4K.

Khi streaming Netflix Ultra HD, hình ảnh không phải chuẩn 4K.

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Các bước trong giải pháp này được dùng để hỗ trợ những hiện tượng có thể được mô tả như sau:

  • Ứng dụng Netflix Ultra HD không phát lại độ phân giải 4K.
  • Hình ảnh từ Netflix 4K bị méo mó.
  • Không thể đạt được Netflix ở độ phân giải 4K.

QUAN TRỌNG: Vì đây là một phần của hoạt động bình thường của ứng dụng Netflix, độ phân giải của video có thể bắt đầu ở độ phân giải thấp hơn khi video được phát. Điều này bao gồm phát lại sau khi chuyển tiếp hoặc quay lại đoạn video. Sau một vài phút phát lại, chất lượng video sẽ thích ứng dần lên theo tốc độ mạng.

  1. Đảm bảo rằng các bước thích hợp đã được thực hiện như sau đây để stream chương trình Netflix Ultra HD.
  2. Đảm bảo bạn đã chọn một bộ phim hoặc chương trình Ultra HD 4K.

    LƯU Ý:

    • Nếu TV của bạn có hỗ trợ Netflix Ultra HD streaming, bạn sẽ nhìn thấy hàng này trên Netflix experience.
      Ultra HD content
    • Bạn cũng có thể sử dụng tính năng Search để đặt nội dung 4K.
      1. Nhấp vào biểu tượng Search (tìm kiếm).
        4K search1
      2. Gõ vào ô 4K trong cửa sổ tìm kiếm.
        4K search2
      3. Chọn từ những tiêu đề xuất hiện.
        4K search3
        LƯU Ý: Biểu tượng xuất hiện với logo Netflix có nội dung tương tự.
  3. Kiểm tra độ phân giải của video bằng cách nhấn vào nút Display trên điều khiển TV.

    LƯU Ý: Không hỗ trợ tính năng hiển thị độ phân giải của phim đang được phát lại trên TV Android. Với phiên bản ứng dụng Netflix hiện tại dành cho TV Android, nhấn nút Display sẽ không hiển thị độ phân giải của phim phát lại.

    Display Resolution

    LƯU Ý: Nếu độ phân giải thấp hơn 4K khi nhấn nút Display, vui lòng đợi vài giây để ứng dụng từ từ đạt đến tốc độ và bắt đầu phát lại ở độ phân giải cao hơn. Đây là một phần hoạt động bình thường của ứng dụng. Hình ảnh bên dưới là một ví dụ về sự gia tăng dần độ phân giải.
    Resolution increase

Nếu độ phân giải thấp, Có thể có các vấn đề băng thông đang hạn chế Netflix stream. Hãy thử các cách sau để nâng cao chất lượng kết nối Internet:

  1. Kết nối TV 4K hoặc đầu phát 4K Ultra HD media với Mạng bằng kết nối có dây.
  2. Nếu những thiết bị khác đang được sử dụng trên cùng mạng, tạm thời tắt chúng hoặc ngừng kết nối Internet để xem liệu Netflix streaming có cải thiện hay không.

Nếu sau các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp thêm trong việc cải thiện kết nối Internet.