ID bài viết : 00187731 / Sửa lần cuối : 11/06/2019

Tai nghe khử nhiễu không dây bên phải không phát ra âm thanh hoặc phát âm thanh bị đứt quãng

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Do các đặc điểm của tai nghe, việc truyền nhạc giữa máy nghe nhạc và tai nghe bên trái được ưu tiên, điều này có thể khiến cho âm thanh bị đứt quãng hoặc ngừng phát ở tai nghe bên phải.  

LƯU Ý: Nếu bạn đang sử dụng WF-1000X, có thể khắc phục sự cố âm thanh đứt quãng bằng cách áp dụng bản cập nhật phần mềm thiết bị được phát hành vào ngày 30 tháng 11 năm 2017.

Để biết chi tiết về các bản cập nhật firmware, hãy tham khảo trang sau.

Hãy thực hiện các bước kiểm tra như sau và thử các giải pháp thích hợp:

Âm thanh bị đứt quãng ở tai nghe bên phải

Trong môi trường có Wi-Fi, lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc các thiết bị khác đang truyền sóng radio có tần số băng tần 2.4 GHz, có thể khắc phục được sự cố bằng cách đặt tai nghe thành Priority on Stable Connection (Ưu tiên kết nối ổn định).

LƯU Ý: Trong trường hợp iPhone, iPad hoặc các thiết bị khác tương thích với codec Bluetooth AAC, hãy luôn sử dụng ở chế độ Priority on Sound Quality (Ưu tiên chất lượng âm thanh).

Đặt chế độ chất lượng âm thanh thành chế độ Priority on stable connection (Ưu tiên kết nối ổn định):

Đối với điện thoại thông minh

Khi sử dụng điện thoại thông minh, hãy cài đặt chế độ này bằng ứng dụng chuyên dụng Headphones Connect.

  1. Cài đặt ứng dụng Headphones Connect bằng Google Play.
  2. Kết nối tai nghe với điện thoại thông minh, sau đó khởi động Headphones Connect và thay đổi các cài đặt

Đối với thiết bị Walkman

  1. Chọn Settings (Cài đặt).
  2. Chọn Bluetooth/Audio device connection settings (Cài đặt kết nối Bluetooth/thiết bị âm thanh).
  3. Chọn Wireless playback quality (Chất lượng phát lại không dây).
  4. ĐặtPriority on SBC connection (Ưu tiên kết nối SBC).
  5. Khởi động lại kết nối với tai nghe.


Âm thanh không phát ra từ tai nghe bên phải

Khởi động lại tai nghe, sau đó kết nối tai nghe với máy nghe nhạc.

  1. OFF (TẮT) nguồn.
    Nhấn và giữ nút ở tai nghe bên trái cho đến khi chỉ báo màu xanh dương nhấp nháy (khoảng 2 giây). Tai nghe bên phải sẽ tắt nguồn đồng thời. Cả hai bên tai nghe cũng sẽ tự động tắt nguồn khi bạn đặt chúng vào hộp sạc.

    WF-1000X

    Hình ảnh cho biết vị trí của nút trên tai nghe bên trái của WF-1000X
    WF-SP700N
    Hình ảnh cho biết vị trí của nút trên tai nghe bên trái của WF-SP700N

  2. BẬT nguồn.
    Nhấn và giữ các nút ở tai nghe bên trái và bên phải cho đến khi các đèn chỉ báo màu xanh dương nhấp nháy (khoảng 2 giây). Nguồn cũng tự động BẬT nếu bạn lấy cả hai tai nghe ra khỏi hộp sạc.

    WF-1000X
    Hình ảnh cho biết vị trí của các nút trên tai nghe bên trái và bên phải của WF-1000X
    WF-SP700N
    Hình ảnh cho biết vị trí của các nút trên tai nghe bên trái và bên phải của WF-SP700N

  3. Kết nối với máy nghe nhạc và đảm bảo rằng âm thanh có phát ra từ tai nghe.