ID bài viết : 00101064 / Sửa lần cuối : 09/09/2018

Không có tiếng, tiếng ồn, hoặc gián đoạn âm thanh trong tai nghe có dây hoặc đệm tai nghe

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

QUAN TRỌNG: Áp dụng các giải pháp sau đây đối với những trường hợp tai nghe được kết nối trực tiếp với thiết bị phát lại thông qua cáp. Các giải pháp khác được áp dụng khi dùng kết nối không dây

Tổng quan

Kiểm tra các danh mục sau đây để xác định sự cố/hiện tượng bạn gặp phải:

Để giảm xác xuất gặp sự cố, bảo trì sản phẩm của bạn theo đúng cách là điều quan trọng nhất:

Tổng quan về sự cố

Không có âm thanh

  • Đảm bảo phích cắm tai nghe được kết nối đúng cách với thiết bị.
    Ảnh

    LƯU Ý: Có thể phích cắm tai nghe không được lắp đúng cách do khe cắm trên thiết bị được dùng (máy nghe nhạc, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.) chưa khớp. Đảm bảo phích cắm đã được lắp hoàn toàn vào thiết bị.
  • Trong trường hợp khi không thể nghe thấy âm thanh từ kênh bên phải của tai nghe, hãy kiểm tra xem thiết bị kết nối với tai nghe có được trang bị đầu ra âm thanh đơn hay không. Tai nghe sẽ không thể tái tạo âm thanh nổi nếu thiết bị này không thể phát ra âm thanh nổi. Điều này do các thông số kỹ thuật của thiết bị và không phải lỗi. Kiểm tra điều này bằng cách kết nối tai nghe với một thiết bị được trang bị đầu ra âm thanh nổi (ví dụ: máy nghe nhạc kỹ thuật số) và kiểm tra xem có thể nghe âm thanh từ cả hai kênh hay không.
     
  • Kiểm tra xem thiết bị phát lại có hoạt động hay không.

    LƯU Ý: Có thể kiểm tra điều này bằng cách tăng âm lượng của thiết bị phát lại hoặc kết nối tai nghe khác vào thiết bị phát lại.

Nghe thấy tiếng nhiễu

  • Kết nối tai nghe khác vào thiết bị và kiểm tra xem tiếng nhiễu có xuất hiện hay không.
  • Kiểm tra xem có nghe thấy tiếng nhiễu khi dây cáp không chạm vào bề mặt quần áo hay không

    LƯU Ý: Có trường hợp nghe thấy tiếng nhiễu qua dây cáp do dây cáp cọ xát với quần áo. Có thể giảm bớt tiếng nhiễu này bằng cách dùng kẹp dành cho dây cáp.
  • Nếu nghe thấy tiếng nhiễu khi tai nghe được kết nối với màn hình hoặc bộ trộn có trang bị cổng nối tai nghe thì màn hình hoặc bộ trộn có thể là nguyên nhân gây ra tiếng nhiễu.
    Kiểm tra xem có tiếp tục nghe thấy tiếng nhiễu khi kết nối một tai nghe khác với thiết bị hay không, hoặc có nghe thấy tiếng nhiễu khi kết nối tai nghe với một nguồn phát khác hay không.
  • Trường hợp nghe thấy tiếng tanh tách hoặc rắc rắc khi đeo tai nghe loại nhét tai lên tai không phải là lỗi. Các âm thanh như vậy có thể xuất hiện do các đệm tai nghe chưa ổn định ngay sau khi vừa đeo lên. Những âm thanh này sẽ mất đi sau một lúc, nên hãy tiếp tục sử dụng.
  • Tùy vào thiết bị kết nối với tai nghe mà âm thanh có thể bị biến dạng, gãy hoặc nhiễu khi tăng âm lượng. Trong trường hợp đó, hãy giảm âm lượng xuống khi dùng tai nghe.

    CẢNH BÁO: Nguy cơ tổn thương cơ thể. Sử dụng tai nghe liên tục trong thời gian dài với âm lượng lớn kích thích tai có thể gây tổn hại thính lực. Cẩn thận không tăng âm lượng quá lớn để tránh tổn thương tai.

    Ngoài ra, âm lượng quá lớn sẽ làm âm thanh lọt ra ngoài. Vui lòng cẩn thận để tránh làm phiền người xung quanh.

Âm thanh bị gián đoạn

  • Kết nối tai nghe khác với thiết bị phát lại và kiểm tra xem bài hát, v.v. được phát thông qua thiết bị phát lại có còn bị gián đoạn hay không.
  • Kiểm tra xem mức pin còn lại của thiết bị phát lại có đủ hay không.

    LƯU Ý: Âm thanh có thể bị gián đoạn khi mức pin còn lại của pin khô hoặc pin tích hợp yếu.

    Đảm bảo phích cắm tai nghe được kết nối đúng cách với thiết bị.
    Ảnh

    LƯU Ý: Có thể phích cắm tai nghe không được lắp đúng cách do khe cắm trên thiết bị được dùng (máy nghe nhạc, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.) chưa khớp. Đảm bảo phích cắm đã hoàn toàn được kết nối đúng cách với thiết bị.

Âm lượng thấp

  • Tăng âm lượng nếu âm lượng của thiết bị phát lại quá thấp.
  • Kiểm tra xem mức pin còn lại của thiết bị phát lại có đủ hay không.
    Âm thanh có thể bị gián đoạn khi mức pin còn lại của pin khô hoặc pin tích hợp yếu.

Biến dạng âm khi tăng âm lượng

  • Tùy vào thiết bị kết nối với tai nghe mà âm thanh có thể bị biến dạng, gãy hoặc nhiễu khi tăng âm lượng. Trong trường hợp đó, hãy giảm âm lượng xuống khi dùng tai nghe.

    CẢNH BÁO: Nguy cơ tổn thương cơ thể. Sử dụng tai nghe liên tục trong thời gian dài với âm lượng lớn kích thích tai có thể gây tổn hại thính lực. Cẩn thận không tăng âm lượng quá lớn để tránh tổn thương tai.

    Ngoài ra, âm lượng quá lớn sẽ làm âm thanh lọt ra ngoài. Vui lòng cẩn thận để tránh làm phiền người xung quanh.

Không có âm trầm

  • Tăng âm lượng nếu âm lượng của thiết bị phát lại quá thấp.

Hư hỏng

  • Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, nhiều khả năng sản phẩm của bạn đã bị hư hỏng và cần được sửa chữa hoặc thay thế. Để tránh bất kỳ hư hỏng nào xảy ra với sản phẩm, vui lòng xem phần bảo trì (Mục neo) để bảo trì sản phẩm Sony của bạn đúng cách.

Bảo trì

Vệ sinh

  • Vệ sinh phích cắm tai nghe bằng vải khô nếu phích cắm bị bẩn.
  • Kiểm tra xem có bất kỳ vật lạ hoặc chất bẩn (như ráy tai hoặc bụi) bám vào phần [A] của tai nghe hay không. Vì phần này phát ra âm thanh, vật lạ có thể gây giảm âm lượng hoặc giảm chất lượng âm thanh.

    Ảnh tai nghe loại nhét tai khi đã lấy đi đệm tai
    Ảnh

LƯU Ý:

  • Khi một vật lạ, bẩn bám vào phần [A] của tai nghe, hãy làm sạch bằng cách thổi đi bằng ống thổi.
  • Tránh sử dụng vật sắc nhọn như đầu bút. Hành động này có thể làm hư hỏng nặng hơn.
  • Trong trường hợp tai nghe dễ trượt khỏi tai, hãy thay kích thước của từng đệm tai cho vừa vặn để cải thiện độ vừa khít của tai nghe.
  • Thay thế đệm tai nghe hoặc mút tai nghe khi bị hư hỏng hoặc kém chất lượng.

Sử dụng

  • Đảm bảo giữ phần [A] của phích cắm để kéo khi ngắt kết nối tai nghe và thiết bị phát lại.
    LƯU Ý: Kéo phần cáp có thể gây ra lỗi, ví dụ như đứt dây.

    Đúng
    Ảnh

    Không đúng
    Ảnh
     
  • Không quấn chặt cáp của tai nghe quanh thiết bị phát, v.v. Vì quấn chặt cáp có thể gây ra áp lực lên dây trong cáp và làm đứt dây, dẫn đến chất lượng âm thanh giảm hoặc không nghe được.
    Ảnh
  • Các biện pháp phòng ngừa tĩnh điện.
    Tĩnh điện trong cơ thể người có thể làm gây tê nhức bên trong tai. Có thể giảm bớt tình trạng này bằng cách mặc quần áo làm từ chất liệu tự nhiên.