ID bài viết : 00200135 / Sửa lần cuối : 18/07/2018

Tivi không phát ra âm thanh qua giắc cắm DIGITAL AUDIO (OPTICAL) OUT.

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Dưới đây là một số nguyên nhân có thể gây ra sự cố này:

  • Hệ thống rạp hát tại nhà đã kết nối, bộ thu âm thanh hoặc loa soundbar không được thiết lập đúng cách để giải mã các tín hiệu kỹ thuật số.
  • Tivi không được chỉnh sang kênh kỹ thuật số.
  • Cáp quang không được lắp chắc chắn.
  • Cáp quang có thể bị hỏng.
  • Tivi có thể yêu cầu cập nhật phần mềm hệ thống (firmware).
  • Loa soundbar bên thứ ba đã kết nối hoặc hệ thống rạp hát tại nhà có thể không tương thích với Tivi.

QUAN TRỌNG: Giắc cắm quang học được thiết kế để phát âm thanh khi nội dung bạn đang xem chứa âm thanh kỹ thuật số. (PCM hoặc công nghệ Dolby Digital) Tính năng này có sẵn trên một số chương trình phát sóng kỹ thuật số và video trực tuyến và không được hỗ trợ trên cáp tiêu chuẩn hoặc các kênh analog.

Nếu nội dung đó không chứa tín hiệu âm thanh kỹ thuật số thì có thể không nghe thấy thông qua kết nối này. Có thể sử dụng kết nối analog phụ để truyền tín hiệu âm thanh trong tình huống này. Ngoài ra, âm thanh gửi đến Tivi thông qua kết nối HDMI hoặc ngõ vào khác cũng có thể không phát được qua giắc cắm quang học. Trong trường hợp này, giắc cắm quang học từ thiết bị nguồn (Đầu phát Blu-ray Disc, DVD, cáp hoặc hộp vệ tinh) phải được kết nối trực tiếp đến hệ thống rạp hát tại gia hoặc hệ thống âm thanh nổi để nhận âm thanh.

Làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố nếu giắc cắm quang học không hoạt động.

LƯU Ý: Mỗi bước trong số các bước này có thể là một giải pháp khả thi cho sự cố không nghe được âm thanh từ Tivi khi sử dụng cáp quang kết nối với hệ thống âm thanh tại nhà hoặc loa soundbar.

  1. Đảm bảo hệ thống rạp hát tại nhà hoặc hệ thống âm thanh nổi được thiết lập thành ngõ vào và chế độ thích hợp cho kết nối quang học.
  2. Đảm bảo rằng cáp quang được lắp chắc chắn vào Tivi và hệ thống rạp hát tại nhà hoặc hệ thống âm thanh nổi.
  3. Hãy thử thay đổi kênh trên Tivi sang một chương trình phát sóng kỹ thuật số khác.
  4. Vào menu Sound (Âm thanh) hoặc Speakers (Loa) của Tivi và chọn External Speakers (Loa ngoài) hoặc Audio System (Hệ thống âm thanh).

    QUAN TRỌNG: Một số loại Tivi yêu cầu tắt loa trong trước khi phát các tín hiệu âm thanh đến thiết bị khác. Bước này sẽ tắt loa trong.

  5. Với Android TV, nếu hệ thống âm thanh không tương thích với Dolby Digital hoặc DTS, hãy thực hiện các bước dưới đây.

    1. Nhấn nút Home trên điều khiển từ xa.

    2. Chọn Settings (Cài đặt).

    3.  Chọn Sound (Âm thanh).

    4. Chọn Digital audio out (Âm thanh đầu ra kỹ thuật số), sau đó đặt thành PCM.

  6. Đảm bảo rằng Tivi được cài đặt bản cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất.

  7. Thay thế cáp quang.
  8. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục, hãy ngắt kết nối cáp quang và sử dụng kết nối analog để phát âm thanh từ Tivi đến hệ thống âm thanh.

    LƯU Ý: Nếu sử dụng thiết bị nguồn (chẳng hạn như bộ chuyển tín hiệu cáp, đầu thu vệ tinh hoặc DVR) để nhận tín hiệu cho Tivi, bạn cũng có thể kết nối thiết bị này với thiết bị thu âm thanh bằng cách sử dụng một kết nối quang học.
    Hình ảnh sau đây là ví dụ về loại kết nối:

    Ngõ ra quang học cho thiết bị nguồn
  9. Khôi phục cài đặt gốc cho Tivi.