ID bài viết : 00272191 / Sửa lần cuối : 04/11/2022In

Tai nghe không thể ghép nối với thiết bị hoặc không thể kết nối với thiết bị sau khi đã ghép nối. (WF-1000XM3)

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này:

    Trước khi bắt đầu

    Nếu trước đây bạn đã ghép nối tai nghe với nhiều thiết bị và bây giờ không thể kết nối với một trong các thiết bị đó, hãy tham khảo bài viết Tai nghe hoặc loa không thể kết nối với thiết bị mong muốn khi tôi đã ghép nối với nhiều thiết bị.

    Giải pháp

    1. Kiểm tra trạng thái của đèn báo khi bạn bật tai nghe sau khi cài đặt lại:
      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Truy cập Hướng dẫn trợ giúp (Chỉ Tiếng Anh. Để biết thêm ngôn ngữ, vui lòng truy cập tại đây) hoặc xem video sau đây về cách cài đặt lại tai nghe:

      Mẹo: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Các đèn báo màu xanh dương và màu đỏ luân phiên nhấp nháy hoặc đèn báo màu xanh dương nhấp nháy liên tục hai nhịp một lần
      Tai nghe đang được cài đặt lại và đang ở chế độ ghép nối Bluetooth. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
      Nếu các đèn báo nhấp nháy 2 lần rồi tắt
      Tai nghe đã bật nhưng không được cài đặt lại. Cài đặt lại tai nghe.
      Nếu đèn báo không nhấp nháy
      Không thể sạc đúng cách. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc được.
    2. Thử quy trình sau đây và kiểm tra xem quá trình ghép nối có thể được thực hiện thành công hay không.

      1. Khởi động lại thiết bị phát lại.
        Vì thiết bị phát lại có thể tạm thời bị trục trặc, hãy tắt thiết bị một lần và bật lại.
      2. Xóa thông tin thiết bị Bluetooth trên thiết bị phát lại của bạn.
        Để biết chi tiết về cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth, hãy tham khảo bài viết Cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại.
      3. Thực hiện ghép nối lại.
        Hãy tham khảo bài viết thích hợp:
      Có thể ghép nối được.
      Có vẻ như đã xảy ra sự cố kết nối với thiết bị phát lại, ví dụ như ghép nối Bluetooth khi đang ngắt kết nối.
      Không ghép nối được.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    3. Nếu bạn có điện thoại thông minh, máy nghe nhạc Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử ghép nối Bluetooth với tai nghe và một trong những thiết bị khác này:

      Có thể ghép nối được.
      Có thể có sự cố trong thiết bị phát lại mà bạn đã kết nối lúc đầu. Hãy hỏi ý kiến của nhà sản xuất thiết bị.
      Cũng không ghép nối được trên các thiết bị này.
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe