ID bài viết : 00232459 / Sửa lần cuối : 17/05/2020

Âm thanh bị đứt quãng hoặc có tiếng ồn trong tai nghe không dây của tôi

    Tai nghe không dây sử dụng cách thức truyền tín hiệu Bluetooth cùng lúc cả bên trái và bên phải. Tức là độ ổn định kết nối Bluetooth được cải thiện so với các tai nghe thông thường khác. Tuy nhiên, âm thanh có thể bị gián đoạn hoặc có thể không có âm thanh phát ra trong một số tình huống sau đây:

    • Khi bạn đang ở trong một môi trường có tín hiệu không ổn định (ví dụ như sân bay, nhà ga hoặc tàu lửa) và tai nghe của bạn ở gần các thiết bị âm thanh không dây khác
    • Khi tai nghe đang ở trong một môi trường có rất nhiều tín hiệu Wi-Fi, lò vi sóng, điện thoại di động hoặc các thiết bị khác có sử dụng Wi-Fi 

    Làm theo các bước khắc phục sự cố sau đây để khắc phục sự cố âm thanh:

    • Kết nối lại tai nghe với thiết bị Bluetooth.
      1. Đặt tai nghe vào hộp sạc và đóng nắp lại.
      2. Tháo tai nghe ra khỏi hộp sạc và kết nối lại với thiết bị Bluetooth.
         
    • Đặt chế độ chất lượng âm thanh của tai nghe thành Priority on stable connection (Ưu tiên kết nối ổn định).
      1. Khởi chạy ứng dụng Sony | Headphones Connect.
      2. Đặt chế độ chất lượng âm thanh của tai nghe thành Priority on stable connection (Ưu tiên kết nối ổn định).

          
    • Do âm thanh có thể bị đứt quãng nếu bị nhiễu từ thiết bị không dây, hãy tắt các thiết bị LAN không dây khác gần đó.
       
    • Cơ thể con người có thể chặn sóng của thiết bị Bluetooth và tạo ra chướng ngại khi truyền tải bằng Bluetooth, từ đó khiến cho âm thanh bị đứt quãng. Để tránh điều này, hãy đưa tai nghe đến gần thiết bị Bluetooth hơn.
       
    • Thoát tất cả các ứng dụng không sử dụng và khởi động lại thiết bị Bluetooth.
       
    • Khi bạn đang nghe nhạc bằng máy tính và âm thanh bị đứt quãng, hãy đóng tất cả các ứng dụng và cửa sổ không cần thiết, sau đó khởi động lại máy tính.
       
    • Đảm bảo phần mềm trên thiết bị Bluetooth là phiên bản mới nhất. Bạn có thể đến phần tải xuống của sản phẩm để tìm các bản cập nhật phần mềm.

    Máy nghe nhạc kỹ thuật số

    Tên mẫu máyPhiên bản phần mềm
    DMP-Z11.02 trở lên

    Máy nghe nhạc Walkman

    Tên mẫu máyPhiên bản phần mềm
    NW-WM1A
    NW-WM1Z
    3.02 trở lên
    NW-ZX3002.02 trở lên
    NW-A55
    NW-A56HN
    NW-A57
    1.02 trở lên