Tai nghe không sạc (Headband/In-Ear)

Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố này:

1. Sạc tai nghe trong năm phút.

   Vị trí và màu sắc của chỉ báo khác nhau tùy thuộc vào model. Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp cho thông tin cụ thể về model.

   Vị trí chỉ báo cho model WH-1000XM4
   Tai nghe WH-1000XM4.” src =” https://www.sony.com/articleimage/servlet/servlet.FileDownload?file=0155F0000083RL5”>

   Vị trí chỉ báo cho model WI-C400
   Tai nghe WI-C400.” src=” https://www.sony.com/articleimage/servlet/servlet.FileDownload?file=0155F0000083RKl”>

   Đèn báo sáng lên

   Tai nghe đang trong quá trình sạc. Đợi cho đến khi tai nghe được sạc đầy.

   Đèn báo nhấp nháy liên tục hai lần màu đỏ (hoặc cam) hoặc nó liên tục nhấp nháy chậm với màu đỏ (hoặc cam)

   Chỉ sạc tai nghe ở nhiệt độ từ 5° C đến 35° C (41 ºF đến 95 ºF). Nếu bạn vượt quá phạm vi nhiệt độ sạc khi sạc tai nghe, tai nghe sẽ phát hiện sự bất thường và đèn báo sẽ nhấp nháy. Khi bạn nhận thấy tai nghe quá lạnh hoặc quá nóng, hãy để nó ở nhiệt độ phòng trong khoảng 1 đến 2 giờ. Nếu sau khi trở về phạm vi nhiệt độ sạc bình thường, vấn đề vẫn chưa được giải quyết, dịch vụ có thể được yêu cầu.

   Đèn báo không sáng

   Đi đến bước 2.

2. Bạn đang sử dụng cáp USB được cung cấp?

   Có, tôi sử dụng cáp USB được cung cấp.

   Đi đến bước 3.

   Không, tôi không sử dụng cáp USB được cung cấp.

   Đi đến bước 4.

3. Ngắt kết nối cáp USB và sau đó kết nối lại, và thử sạc lại.

   Đảm bảo cáp USB được kết nối chắc chắn với tai nghe.
   

   Đèn báo sáng lên

   Vấn đề là do cáp USB không được kết nối chắc chắn.

   Đèn báo không sáng

   Đi đến bước 5.

4. Thay đổi Sử dụng cáp USB được cung cấp và thử sạc lại.

   Lưu ý: Đảm bảo cáp USB được kết nối chắc chắn với tai nghe.

   Đèn báo sáng lên

   Hoạt động đúng cách không được đảm bảo khi sử dụng cáp có sẵn trên thị trường.

   Đèn báo không sáng

   Đi đến bước 5.

5. Sử dụng bộ chuyển đổi AC khác để sạc tai nghe. Nếu bạn đang sạc tai nghe thông qua máy tính, hãy kết nối nó với một cổng USB khác.
   

   Đèn báo sáng lên

   Bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB có thể không hoạt động. Liên hệ với nhà sản xuất.

   Đèn báo không sáng

   Đi đến bước 6.

6. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB hay không.
   Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động hoặc sản phẩm khác.

   Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể được sạc

   Tai nghe và/hoặc cáp USB được cung cấp có thể bị trục trặc. Dịch vụ có thể được yêu cầu.

   Không thể sạc thiết bị di động hoặc sản phẩm

   Bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB có thể không hoạt động. Liên hệ với nhà sản xuất.

Chuyển đến Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe