Tai nghe không thể ghép nối với thiết bị hoặc không thể kết nối với thiết bị sau khi được ghép nối (Headband/In-Ear)

Nếu bạn đã ghép nối tai nghe với nhiều thiết bị trước đây và bây giờ không thể kết nối với một trong các thiết bị đó, hãy tham khảo bài viết Tai nghe hoặc loa không thể kết nối với thiết bị mong muốn khi tôi đã ghép nối với nhiều thiết bị.

Giải pháp

1. Kiểm tra trạng thái của chỉ báo khi bạn bật tai nghe sau khi cài đặt lại.
   Lưu ý:
   • Sau khi cài đặt lại, tai nghe sẽ trở về cài đặt gốc và tất cả thông tin ghép nối Bluetooth sẽ bị xóa.
   • Phương pháp cài đặt lại tai nghe khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúptai nghe.
   WH-1000XM6 Cách cài đặt lại
   1. Tắt tai nghe. Tháo cáp USB Type-C.

   2. Nhấn và giữ  nút (nguồn) và nút NC/AMB trong khoảng 10 giây.

      

   3. Khi quá trình cài đặt lại hoàn tất, chỉ báo (màu xanh lam) nhấp nháy 4 lần (     ).

   WH-1000XM5 Cách cài đặt lại
   1. Tắt tai nghe trong khi cáp USB Type-C không được kết nối.

   2. Nhấn và giữ  nút (nguồn) và nút NC/AMB trong khoảng 7 giây.

      

   3. Khi quá trình cài đặt lại hoàn tất, chỉ báo (màu xanh lam) nhấp nháy 4 lần (     ).

   WH-1000XM4 Cách cài đặt lại
   1. Tắt tai nghe trong khi cáp USB Type-C không được kết nối.
   2. Nhấn vào (nguồn) nút và TÙY CHỈNH nút đồng thời và giữ trong ít nhất 7 giây.
      
   3. Khi cài đặt lại hoàn tất, chỉ báo nhấp nháy màu xanh lam 4 lần.
      
   WI-C400 Cách cài đặt lại
   1. Nhấn vào (nguồn) nút và (đa chức năng) nút đồng thời và giữ trong ít nhất 7 giây.
      
   2. Đèn báo nhấp nháy màu xanh lam 4 lần.
      

   Đèn báo nhấp nháy màu xanh và đỏ xen kẽ hoặc nhấp nháy màu xanh hai lần

   Tai nghe được cài đặt lại và ở chế độ ghép nối Bluetooth. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

   Đèn báo nhấp nháy

   Tai nghe được bật mà không được cài đặt lại. Cài đặt lại tai nghe lần nữa.

   Các chỉ báo không nhấp nháy

   Việc sạc không thể được thực hiện đúng cách. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc.

2. Hãy thử quy trình sau và kiểm tra xem việc ghép nối có thể được thực hiện thành công hay không.
   1. Khởi động lại thiết bị phát lại.
      Vì thiết bị phát lại có thể tạm thời bị trục trặc, hãy tắt thiết bị một lần và bật lại.
   2. Xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại của bạn.
      Để biết chi tiết về cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth, hãy tham khảo bài viết Cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại.
   3. Thực hiện ghép nối lại.
      Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp
   model của bạn.

   Ghép nối có thể được thực hiện thành công.

   Dường như đã xảy ra sự cố khi kết nối với thiết bị phát lại, chẳng hạn như ghép nối Bluetooth bị ngắt kết nối.

   Ghép nối không thành công.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

3. Nếu bạn có điện thoại thông minh khác, Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử thực hiện ghép nối Bluetooth với tai nghe và một trong các thiết bị khác.

   Ghép nối có thể được thực hiện thành công.

   Thiết bị phát lại được kết nối ban đầu có thể bị trục trặc. Tham khảo ý kiến nhà sản xuất thiết bị.

   Ghép nối cũng không thành công trên các thiết bị này.

   Tai nghe có thể bị trục trặc và dịch vụ có thể được yêu cầu.

Chuyển đến Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe