Hỗ trợ của SonyWH-1000XM6

ID bài viết : 00223829 / Sửa lần cuối : 21/04/2026In

Tai nghe không thể ghép nối với thiết bị hoặc không thể kết nối với thiết bị sau khi được ghép nối (Headband/In-Ear)

    Dành cho người dùng WH-1000XM6
    Chọn mẫu khác

    Trước khi bạn bắt đầu

    • Tai nghe sẽ tự động chuyển sang chế độ ghép nối khi ghép nối thiết bị lần đầu tiên sau khi mua hoặc sau khi cài đặt lại hoặc sửa chữa tai nghe. Để ghép nối thiết bị thứ hai hoặc thiết bị tiếp theo, nhấn và giữ (nguồn) nút trên tai nghe trong khoảng 5 giây để vào chế độ ghép nối.
    • Khi ghép nối thiết bị một lần nữa sau khi cài đặt lại hoặc sửa chữa tai nghe, thiết bị có thể giữ lại thông tin ghép nối và bạn có thể không ghép nối thiết bị với tai nghe. Trong trường hợp này, xóa thông tin ghép nối cho tai nghe khỏi thiết bị và ghép nối lại chúng.
    • Nếu tai nghe tự động kết nối với thiết bị Bluetooth được kết nối cuối cùng, kết nối Bluetooth với các thiết bị khác có thể bị lỗi. Nếu đúng như vậy, hãy vận hành thiết bị Bluetooth được kết nối cuối cùng để ngắt kết nối Bluetooth.
    • Nhiễu sóng vô tuyến sẽ ảnh hưởng đến giao tiếp Bluetooth giữa tai nghe và thiết bị phát lại. Sự nhiễu có khả năng xảy ra ở nơi đông người, gần máy tính tiền của cửa hàng, gần lò vi sóng, gần đèn giao thông hoặc cửa tự động, bên trong một chuyến tàu đông đúc hoặc trong một nhà ga, v.v. Để tránh nhiễu, hãy di chuyển tai nghe và loa gần hơn, hoặc đặt chế độ chất lượng âm thanh thành Ưu tiên kết nối ổn định trong Sony | Sound Connect ứng dụng.
    • Nếu bạn đã ghép nối tai nghe với nhiều thiết bị trước đây và không thể kết nối với một trong các thiết bị đó nữa, hãy tham khảo bài viết này: Tai nghe hoặc loa không thể kết nối với thiết bị mong muốn khi tôi đã ghép nối với nhiều thiết bị.

    Giải pháp

    Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:

    1. Hãy thử quy trình sau và kiểm tra xem việc ghép nối có thể được thực hiện thành công hay không.
      1. Khởi động lại thiết bị bạn đang cố ghép nối.
      2. Xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại của bạn.
        Để biết chi tiết về cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth, hãy tham khảo bài viết này: Cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth của thiết bị phát lại.
      3. Thực hiện ghép nối một lần nữa.
      Việc ghép nối có thể được hoàn thành thành công.
      Dường như đã xảy ra sự cố khi kết nối với thiết bị, chẳng hạn như ghép nối Bluetooth bị ngắt kết nối.
      Ghép nối không thành công.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    2. Nếu bạn có điện thoại thông minh, Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử thực hiện ghép nối Bluetooth với tai nghe và một trong các thiết bị khác sau:

      Ghép nối có thể được thực hiện thành công.
      Thiết bị phát lại được kết nối ban đầu có thể bị trục trặc. Tham khảo ý kiến nhà sản xuất thiết bị.
      Ghép nối cũng không thành công trên các thiết bị này.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    3. Đặt lại tai nghe.

      Để biết chi tiết về cách đặt lại tai nghe, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp.

      Gợi ý: Nếu kiểu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị và bật lại hoặc rời khỏi cài đặt Bluetooth một lần và quay lại để thử kết nối lại.

      Việc ghép nối có thể được thực hiện thành công.
      Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.
      Ghép nối không thành công.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    4. Cài đặt lại tai nghe, sau đó thử ghép nối lại.

      Để biết chi tiết về cách Cài đặt lại tai nghe, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp.
      Lưu ý: Cài đặt lại tai nghe về cài đặt gốc và tất cả thông tin ghép nối Bluetooth sẽ bị xóa.

      Việc ghép nối có thể được thực hiện thành công.
      Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.
      Ghép nối không thành công.
      Tai nghe có thể bị trục trặc và có thể yêu cầu dịch vụ.

    Chuyển đến Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe

    Bài viết này đã được dịch bằng máy. Bản dịch máy không phân biệt ngữ cảnh và có thể không hoàn toàn khớp với nội dung tiếng Anh.