Hỗ trợ của SonyWH-1000XM6

ID bài viết : 00369425 / Sửa lần cuối : 04/03/2026In

Tôi không thể kết nối tai nghe nhét tai hoặc tai nghe với ứng dụng Sony | Sound Connect

Ứng dụng Sony | Sound Connect không phát hiện tai nghe.

    1. Nếu sự cố xảy ra, hãy cập nhật ứng dụng Sony | Sound Connect lên phiên bản mới nhất và thử thiết lập lại.
      Lưu ý: Một số mẫu tai nghe yêu cầu một phiên bản nhất định của ứng dụng Sony | Sound Connect để kết nối đúng cách.
    2. Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy làm theo các bước sau đây:
      Lưu ý: Vì bất kỳ bước nào trong số này đều có thể giải quyết được sự cố, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa sau khi hoàn thành từng bước.
      1. Khởi động lại thiết bị di động.
      2. Khởi động lại tai nghe nhét tai/tai nghe.
        • Đối với tai nghe Truly Wireless: Đặt tai nghe vào hộp sạc một lần, sau đó tháo ra.
          Đối với WF-1000XM5:
          • Khi lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc, hãy luôn lấy bên phải (R) trước, sau đó là bên trái (L)
          • Sau khi tai nghe có thể kết nối với ứng dụng Sound Connect, hãy cập nhật tai nghe lên phiên bản phần mềm mới nhất. Sau khi cập nhật xong thì có thể tùy ý tháo bên tai nghe trước khi khởi động lại.
        • Đối với các tai nghe khác: Tắt tai nghe, sau đó bật lại.
      3. Đóng ứng dụng Sony | Sound Connect một lần, rồi khởi động lại.
        Lưu ý: Để đóng ứng dụng, hãy hiển thị danh sách ứng dụng trên điện thoại thông minh và vuốt lên trên ứng dụng Sony | Sound Connect. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh của bạn..
      4. Xóa hoặc quên tai nghe nhét tai/tai nghe khỏi cài đặt Bluetooth trên điện thoại và thực hiện ghép nối lại.
        Để xóa thông tin ghép nối:
      5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Sony | Sound Connect:
        Sony | Sound Connect trên Google Play
        Sony | Sound Connect trên App Store
      6. Khôi phục tai nghe nhét tai/tai nghe về cài đặt gốc.
      7. Cài đặt lại tai nghe nhét tai/tai nghe.
        Lưu ý: Để biết chi tiết về cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại tai nghe nhét tai/tai nghe, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc các đường liên kết bên dưới: