ID bài viết : 00377941 / Sửa lần cuối : 25/02/2026

Âm thanh bị ngắt quãng khi sử dụng LinkBuds Clip

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố:

Trước khi bắt đầu

Sử dụng tai nghe ở nơi đông người chẳng hạn như trên tàu hoặc đường đông đúc, các thiết bị lân cận có thể làm gián đoạn giao tiếp Bluetooth và gây gián đoạn âm thanh, nhiễu hoặc tiếng ồn. Nếu sự cố không xảy ra ở nhà hoặc nơi nào đó có ít thiết bị lân cận hơn thì đó là nhiễu giao tiếp Bluetooth gây ra sự cố chứ không phải tai nghe.

Giải pháp

Chuyển Sound Quality Mode (Chế độ chất lượng âm thanh) thành Priority on Stable Connection (Ưu tiên kết nối ổn định).
1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect và kết nối tai nghe và thiết bị qua Bluetooth.
2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → Connection (Kết nối) và đặt Bluetooth Connection Quality (Chất lượng kết nối Bluetooth) thành Prioritize Stable Connection (Ưu tiên kết nối ổn định).
3. Thay đổi codec và tùy chọn không dây của thiết bị phát lại (điện thoại thông minh, máy nghe nhạc Walkman, v.v.).
  
  Nếu thiết bị có tùy chọn chọn codec SBC hoặc AAC trong cài đặt Wireless Playback Quality (Chất lượng phát lại qua mạng không dây), hãy chọn AAC. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị.
Sự cố đã được khắc phục
Khi chất lượng âm thanh cao, tải xử lý âm thanh sẽ nặng và có thể khiến âm thanh bị bỏ qua. Bằng cách thay đổi cài đặt Bluetooth Connection Quality (Chất lượng kết nối Bluetooth), tải sẽ giảm và có thể khắc phục được sự cố.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Thử quy trình sau đây, sau đó kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không.
1. Đặt tai nghe vào trong hộp sạc, đóng nắp, đợi vài giây rồi lấy tai nghe ra một lần nữa.
2. Cài đặt lại (khởi động lại) thiết bị phát lại.
  Vì thiết bị phát lại có thể tạm thời bị trục trặc, hãy tắt thiết bị một lần và bật lại.
3. Đưa tai nghe và thiết bị phát lại gần nhau hơn.
Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe hoặc thiết bị phát lại bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Điều chỉnh vị trí của tai nghe để tìm vị trí cho chất lượng âm thanh tối ưu.

Sự cố đã được khắc phục
Vị trí đeo tai nghe có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Gắn các miếng đệm tai đi kèm.
Việc gắn các miếng đệm tai đi kèm có thể giúp cải thiện độ vừa vặn của tai nghe.

Sự cố đã được khắc phục
Cách gắn có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Nếu bạn đã kết nối đồng thời tai nghe với 2 thiết bị bằng tính năng kết nối đa điểm, hãy ngắt kết nối Bluetooth với thiết bị bạn hiện không sử dụng.
Sự cố đã được khắc phục
Khi bạn đang sử dụng kết nối đa điểm, tải xử lý sẽ nặng và sự cố có thể xảy ra. Ngắt kết nối Bluetooth với một thiết bị đã khắc phục được sự cố.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Tắt cài đặt Service Link (Liên kết dịch vụ) trên ứng dụng Sony | Sound Connect.

Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → System (Hệ thống) và tắt Service Link (Liên kết dịch vụ).

Sự cố đã được khắc phục
Khi bạn đang sử dụng tính năng Service Link (Liên kết dịch vụ), tải xử lý sẽ nặng nề và sự cố có thể xảy ra.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Kiểm tra vị trí của ăng-ten trên thiết bị được kết nối.

Hãy cẩn thận không dùng tay hoặc vật gì bằng kim loại che ăng-ten trên thiết bị được kết nối, nếu không sự cố có thể xảy ra.

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố xảy ra do che ăng-ten trên thiết bị được kết nối.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Ngừng kết nối Bluetooth với mọi thiết bị, ngoại trừ tai nghe.

Sự cố đã được khắc phục
Âm thanh có thể bị mất khi một thiết bị khác (đồng hồ thông minh, v.v.) cũng được kết nối.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên mạng tại nhà của bạn và thiết bị được kết nối.
- Sử dụng băng tần 5 GHz nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi.
- Nếu cài đặt Wi-Fi trên thiết bị kết nối được đặt là ON (BẬT) nhưng bạn không kết nối với bất kỳ thiết bị nào bằng mạng Wi-Fi, hãy tắt cài đặt Wi-Fi.
Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do các cài đặt Wi-Fi.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Tắt chức năng Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng) bằng ứng dụng Sony | Sound Connect.

Nếu các cài đặt này được đặt là ON (BẬT), quá trình phát nhạc có thể bị gián đoạn khi tai nghe phát hiện hành động của bạn. Tính năng này có thể khiến bạn cảm thấy âm thanh của tai nghe bị gián đoạn. Để tránh xảy ra lỗi này, hãy tắt cài đặt.
- Để tắt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng):
  1. Kết nối tai nghe và điện thoại thông minh thông qua Bluetooth, sau đó khởi chạy ứng dụng Sony | Sound Connect.
  2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn trạng thái Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng). Nếu trạng thái hiển thị không phải là Off (Tắt) (Staying (Đứng yên), Walking (Đi bộ), v.v.), hãy chọn mũi tên phải ở bên phải của menu Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
  3. Tắt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
Sự cố đã được khắc phục
Sự cố xảy ra do các cài đặt của tai nghe.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Ngừng kết nối Bluetooth với mọi thiết bị, ngoại trừ tai nghe.
Sự cố đã được khắc phục
Âm thanh có thể bị mất khi một thiết bị khác (đồng hồ thông minh, v.v.) cũng được kết nối.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cài đặt lại (khởi động lại) tai nghe.

Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại bên dưới:
- Hướng dẫn trợ giúp LinkBuds Clip (WF-LC900)
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Nếu mẫu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại sau khi cài đặt lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị rồi bật lại hoặc để nguyên cài đặt Bluetooth một lần rồi quay lại để thử kết nối lại.

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khôi phục tai nghe về cài đặt gốc và ghép nối lại với thiết bị phát lại.
1. Khôi phục tai nghe về cài đặt gốc.
  Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa tai nghe về trạng thái xuất xưởng và xóa tất cả thông tin ghép nối Bluetooth.
  
  Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại bên dưới:
  - Hướng dẫn trợ giúp LinkBuds Clip (WF-LC900)
  Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
2. Tham khảo bài viết thích hợp để thực hiện ghép nối lại:
  - Đối với Android: Ghép nối và kết nối với điện thoại thông minh Android
  - Đối với iPhone: Ghép nối và kết nối với iPhone
  - Đối với máy tính và các thiết bị khác: Tham khảo phần thích hợp của Hướng dẫn trợ giúp
Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe hoặc thiết bị phát lại bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.