Tai nghe không bật (WF-C510)

Trước khi bạn bắt đầu

Sử dụng vải khô hoặc tăm bông để làm sạch cổng sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách chăm sóc tai nghe.
Lưu ý: Không sử dụng máy hút bụi để loại bỏ bụi hoặc các chất lạ. Bụi và các mảnh vụn khác có thể xâm nhập vào các lỗ đầu ra âm thanh và gây ra sự cố.

Giải pháp

Gợi ý: Sau khi vấn đề được giải quyết, cập nhật phần mềm tai nghe lên phiên bản mới nhất.

1. Đặt tai nghe vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của chỉ báo trên hộp sạc.

   Đèn báo liên tục nhấp nháy màu cam với khoảng thời gian khoảng 1 giây trong khi sạc tai nghe hoặc hộp sạc

   
   Một lỗi xảy ra trong khi sạc. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

   Đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam với khoảng thời gian khoảng 0,5 giây trong khi sạc tai nghe hoặc hộp sạc

   
   Một lỗi xảy ra trong khi sạc. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

2. Thiết lập lại tai nghe.

   Tham khảo bài viết  Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại WF-C510 hoặc xem video Làm thế nào để thiết lập lại dưới đây:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   Nếu kiểu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị và bật lại hoặc để cài đặt Bluetooth một lần và quay lại để kết nối lại.

   Vấn đề đã được giải quyết.

   Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.

   Vấn đề không được giải quyết.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

3. Đeo tai nghe và kiểm tra xem bạn có thể nghe thấy thông báo hoặc hướng dẫn bằng giọng nói tương ứng với hoạt động và trạng thái hay không.

   Tôi có thể nghe thấy thông báo hoặc hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.

   Ghép nối tai nghe với thiết bị Bluetooth và kiểm tra xem bạn có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe hay không. Nếu bạn không thể nghe thấy âm thanh, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh, âm thanh thấp hoặc âm thanh chỉ được nghe từ một bên của tai nghe.

   Tôi không thể nghe thấy thông báo hoặc hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

4. Kiểm tra thông báo & Cài đặt Hướng dẫn bằng giọng nói:
   1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect.
   2. Trong tab Thiết bị của tôi, chọn Cài đặt thiết bị, chọn tab Hệ thống, kiểm tra thiết lập Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói.

   Các Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói được thiết lập thành Bật.

   Việc sạc có thể đã không thành công. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc.

   Các Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói được thiết lập thành Tắt.

   Sau khi đặt nó thành Bật, quay lại bước 3.

5. Khôi phục cài đặt tai nghe.

   Khôi phục tai nghe về cài đặt gốc và tất cả thông tin ghép nối Bluetooth bị xóa.

   Tham khảo bài viết Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại WF-C510 hoặc xem Cách khôi phục cài đặt gốc video dưới đây:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   Vấn đề đã được giải quyết.

   Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.

   Vấn đề không được giải quyết.

   Tai nghe có thể bị trục trặc và dịch vụ có thể được yêu cầu.

Chuyển đến Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe