Đôi khi, tai nghe tắt đột ngột hoặc không nghe thấy âm thanh sau khi đeo tai nghe trong 15 phút

Trong cài đặt mặc định, tai nghe sử dụng các cảm biến tích hợp để phát hiện khi nào bạn đeo hoặc tháo tai nghe và tự động bật hoặc tắt tai nghe khi cần. Nếu bạn gặp sự cố với việc tai nghe bị tắt ngoài ý muốn, hãy kiểm tra những điều sau đây:

• Khi bạn đeo tai nghe trong khi đội mũ lưỡi trai, vải, quàng khăn hoặc cài tóc, v.v., các cảm biến có thể không phát hiện được rằng bạn đang đeo tai nghe và có thể tắt tai nghe. Để tránh lỗi này, hãy đảm bảo đặt mút tai nghe trực tiếp trên tai.

  Để biết chi tiết về cách đeo tai nghe, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp dành riêng cho từng mẫu thiết bị:

  • WH-1000XM6
  • WH-1000XM5
• Nếu chức năng phát hiện đeo vẫn làm phiền bạn, hãy tắt cài đặt Automatic Power Off (Tự động tắt nguồn). Bạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng ứng dụng Sony | Sound Connect: Tab My Device (Thiết bị của tôi) → Device settings (Cài đặt thiết bị) → Hệ thống → Automatic Power Off (Tự động tắt nguồn) và chọn Do not turn off (Không tắt).
• Đảm bảo tai nghe được sạc đầy.
• Nếu cách này vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy khôi phục cài đặt gốc tai nghe . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại tai nghe.
  Lưu ý: Khôi phục tai nghe về cài đặt gốc sẽ không xóa thông tin ghép nối, trong khi đó, cài đặt lại sẽ đưa tai nghe về cài đặt mặc định và tất cả thông tin ghép nối Bluetooth sẽ bị xóa.