Hỗ trợ của SonyWF-C710N

ID bài viết : 00294521 / Sửa lần cuối : 23/07/2025In

Tai nghe không sạc (WF-C710N, WF-C700N)

    Chọn một model khác

    Thực hiện theo các bước sau để khắc phục lý do tại sao tai nghe sẽ không sạc:

    Gợi ý: Nếu bạn đang sử dụng WF-C710N và đèn báo hộp sạc tiếp tục nhấp nháy màu cam trong khoảng thời gian khoảng 0,5 giây, tham khảo bài viết Chỉ báo hộp sạc tiếp tục nhấp nháy màu cam cứ sau 0,5 giây.

    Lưu ý: Quy trình sau đây sử dụng WF-C700N hình ảnh để tham khảo.

    1. Làm sạch tai nghe, bên trong hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, đồng thời kiểm tra chỉ báo của hộp sạc.

      Đảm bảo rằng tai nghe được lắp đúng cách vào hộp sạc.

      Việc sạc có thể bị hỏng nếu tai nghe không chạm vào hộp sạc hoặc nếu cổng sạc bị bẩn.

      Sau khi làm sạch tai nghe, bên trong hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, hãy đặt tai nghe vào hộp sạc và không kết nối cáp sạc, hãy kiểm tra chỉ báo của hộp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách chăm sóc tai nghe.
      Lưu ý: Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì điều này có thể khiến bụi xâm nhập vào micrô hoặc lỗ thoát âm thanh, dẫn đến trục trặc.

      Gợi ý: Kiểm tra lại tai nghe không nổi trong hộp sạc.

      Đèn báo sáng màu xanh lá cây trong khoảng 3 giây khi một trong các tai nghe được cất trong hộp sạc và bật lại màu xanh lá cây khi cả hai tai nghe được cất giữ

      Pin còn lại của tai nghe là 91% trở lên (WF-C710N)/71% trở lên (WF-C700N). Đeo tai nghe, kết nối với thiết bị qua Bluetoothvà kiểm tra xem bạn có thể nghe thấy âm thanh từ thiết bị được kết nối hay không.
      Nếu âm thanh không thể nghe được, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh hoặc âm thanh chỉ được nghe từ một bên của tai nghe.
      Đèn báo sáng màu cam trong khoảng 3 giây khi một trong các tai nghe được cất trong hộp sạc và sáng lại màu cam khi cả hai tai nghe được cất giữ

      Pin còn lại của tai nghe là từ 90& và 1% (WF-C710N)/từ 70% đến 1% (WF-C700N). Sạc tai nghe và đi đến bước 4.
      Đèn báo không sáng khi tai nghe được cất trong hộp sạc

      Tháo tai nghe ra khỏi hộp sạc và cất lại. Nếu đèn báo vẫn không sáng, pin còn lại là 1% hoặc thấp hơn. Sạc tai nghe và đi đến bước 4.
      Đèn báo nhấp nháy liên tục hai lần màu cam

      Chỉ báo cho thấy nhiệt độ sạc bất thường. Đi đến bước 5.
      Đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Một lỗi xảy ra trong khi sạc. Đi đến bước 5.

    2. Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15° C đến 35° C (59° F - 95° F) và thử sạc lại.

      Vấn đề đã được giải quyết
      Vấn đề có thể được gây ra bởi nhiệt độ môi trường quá cao hoặc quá thấp.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    3. Sử dụng cáp USB Type-C được cung cấp, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi AC USB hoặc máy tính và kiểm tra xem việc sạc có thể hoàn tất hay không.

      Việc sạc có thể được hoàn thành
      Sử dụng cáp USB Type-C được cung cấp cùng với sản phẩm. Có thể không thể sạc bằng cáp có sẵn trên thị trường hoặc trung tâm USB.
      Việc sạc không thể hoàn thành
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    4. Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C được cung cấp và kiểm tra xem việc sạc có thể hoàn tất hay không.
      Lưu ý: Làm sạch cổng sạc trước khi sạc.

      Việc sạc có thể được hoàn thành
      Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
      Lưu ý: Nên vệ sinh thường xuyên để ngăn ngừa các vấn đề với sạc.
      Việc sạc không thể hoàn thành
      Đi đến bước 8.
    5. Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C được cung cấp và kiểm tra lại chỉ báo của hộp sạc.
      Đèn báo sáng màu cam khi bắt đầu sạc

      Tai nghe đang trong quá trình sạc. Đợi cho đến khi tai nghe được sạc đầy.
      Đèn báo nhấp nháy liên tục hai lần màu cam
      THE BEST”>
      Đi đến bước 8.
      Đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Đi đến bước 8.
      Đèn báo không sáng

      Đi đến bước 6.
    6. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB hay không.
      Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động hoặc sản phẩm khác.
      Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể được sạc
      Đi đến bước 7.
      Không thể sạc thiết bị di động hoặc sản phẩm
      Bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB có thể không hoạt động. Liên hệ với nhà sản xuất.

    7. Làm sạch cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn thành hay không.

      Nếu có bụi bẩn trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Loại bỏ bụi bẩn bằng vải mềm, khô trước khi sạc.

      Việc sạc có thể được hoàn thành
      Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
      Lưu ý: Nên vệ sinh thường xuyên để ngăn ngừa các vấn đề với sạc.
      Việc sạc không thể hoàn thành
      Tai nghe có thể bị trục trặc và dịch vụ có thể được yêu cầu.

    8. Cài đặt lại tai nghe.

      Vấn đề đã được giải quyết
      Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    9. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
      Khôi phục cài đặt gốc trả tai nghe về cài đặt gốc và tất cả Bluetooth thông tin ghép nối bị xóa.

      Vấn đề đã được giải quyết
      Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Tai nghe có thể bị trục trặc và dịch vụ có thể được yêu cầu.

    Chuyển đến Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe

    Bài viết này đã được dịch bằng máy. Bản dịch máy không phân biệt ngữ cảnh và có thể không hoàn toàn khớp với nội dung tiếng Anh.