Hỗ trợ của SonyWF-C710N

ID bài viết : 00294516 / Sửa lần cuối : 21/05/2025In

Tai nghe không bật (WF-C710N, WF-C700N)

    Chọn mẫu khác

    Hãy làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố khi tai nghe không bật được:

    Lưu ý: Quy trình sau đây sử dụng hình ảnh WF-C700N để tham khảo.

    1. Vệ sinh tai nghe và cổng sạc, đặt tai nghe vào hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo trên hộp sạc.

      Đèn báo sáng màu cam sau khi bắt đầu sạc và tắt khi sạc xong. Nếu tai nghe không bật sau khi sạc, hãy chuyển sang Bước 2.

      Lưu ý:
      • Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
      • Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì hành động này có thể khiến bụi lọt vào micrô hoặc các lỗ phát âm thanh, dẫn đến sự cố.
      Có 2 hình ảnh. Hình ảnh bên trái chỉ báo các cổng sạc bên trong hộp sạc, nằm ở chỗ tiếp xúc với tai nghe. Hình ảnh bên phải chỉ báo các cổng sạc trên tai nghe, nằm ở phía đối diện của nút tai nghe.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy 3 lần màu cam

      Đèn báo thể hiện sự kết hợp bất thường giữa tai nghe bên trái và tai nghe bên phải. Chuyển đến bước 5.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy hai lần màu cam

      Đèn báo thể hiện nhiệt độ sạc bất thường. Chuyển đến bước 5.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Xảy ra lỗi trong khi sạc. Chuyển đến bước 5.
    2. Đeo tai nghe và kiểm tra xem bạn có thể nghe được hướng dẫn bằng giọng nói hay không.
      Tôi có thể nghe được hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.
      Chuyển đến bước 4.
      Tôi không nghe được hướng dẫn bằng giọng nói từ tai nghe.
      Chuyển đến bước 3.
    3. Kiểm tra các cài đặt Hướng dẫn bằng giọng nói.
      1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect.
      2. Trong tab System (Hệ thống), hãy kiểm tra cài đặt Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói).
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành On (Bật).
      Chuyển đến bước 4.
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành Off (Tắt) hoặc không thể xác nhận cài đặt này do tai nghe không bật.
      Sau khi cài đặt thành On (Bật), hãy quay lại bước 2.

    4. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    5. Cài đặt lại tai nghe.
      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe