Uh oh.

Có vẻ trình duyệt của bạn đã tắt JavaScript. Để có được trải nghiệm đầy đủ trên trang Sony.co.uk, vui lòng thay đổi các cài đặt của bạn theo JavaScript.

ID bài viết : 00223744 / Sửa lần cuối : 30/04/2026

Tai nghe không thể ghép nối với thiết bị hoặc không thể kết nối lại sau khi đã được ghép nối trước đó

Quan trọng! Đọc điều này trước khi bạn bắt đầu

Nếu bạn đang kết nối tai nghe Bluetooth với máy tính xách tay/máy tính để bàn, hãy đảm bảo thiết bị có mô-đun phần cứng Bluetooth. Một số máy tính có thể không có sẵn phần cứng này. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng máy tính của bạn để xác nhận khả năng hỗ trợ mô-đun Bluetooth.
Nếu máy tính của bạn không có sẵn mô-đun Bluetooth, bạn có thể mua bộ chuyển đổi Bluetooth bên ngoài để bổ sung chức năng này.
Đảm bảo máy tính của bạn hỗ trợ Hồ sơ phân phối âm thanh nâng cao (A2DP).
Trình điều khiển cần thiết để kết nối thiết bị với máy tính đã được tích hợp sẵn trong hệ điều hành.
Đặt thiết bị của bạn trong phạm vi một mét từ máy tính/thiết bị.
Đảm bảo tai nghe Bluetooth không được kết nối với thiết bị đã ghép nối trước đó. Tai nghe có thể tự động kết nối lại với thiết bị cũ nếu Bluetooth được bật và hai thiết bị ở gần nhau. Trong trường hợp này, hãy xóa thông tin thiết bị Bluetooth đã lưu trên thiết bị phát. Để biết chi tiết, tham khảo bài viết Cách xóa thông tin thiết bị Bluetooth đã lưu trên thiết bị phát.
Cập nhật thiết bị âm thanh Bluetooth lên phiên bản phần mềm cơ sở mới nhất. Để tìm phần mềm cơ sở cho thiết bị, vui lòng truy cập mục Phần mềm cơ sở & Phần mềm trên trang hỗ trợ sản phẩm. Nếu không có bản cập nhật trong mục này, nghĩa là hiện Sony chưa phát hành phiên bản mới hơn.

Ví dụ cho WF-1000XM3
Nếu kết nối Bluetooth với tai nghe đột ngột bị ngắt, tham khảo bài viết Kết nối Bluetooth với tai nghe hoặc loa đột ngột bị ngắt.
Khi ghép nối tai nghe thông qua cài đặt Bluetooth của thiết bị, hãy chọn tên model tai nghe không có tiền tố LE-. Nếu chỉ thấy tên model có tiền tố LE-, vui lòng đợi vài giây cho đến khi tên model không tiền tố xuất hiện.
Nếu có thiết bị nào đã từng kết nối với LE Audio, tai nghe có thể tự động kết nối với thiết bị đó khi vào chế độ ghép nối. Trong trường hợp này, hãy tắt Bluetooth trên thiết bị đang kết nối và thực hiện ghép nối với thiết bị khác.
Nếu tên tai nghe không xuất hiện trong danh sách Bluetooth, bạn có thể thực hiện đặt lại hoặc khởi tạo tai nghe. Để biết chi tiết, tham khảo bài viết Cách đặt lại hoặc khởi tạo tai nghe không dây

Chọn loại tai nghe phù hợp để xem hướng dẫn khắc phục sự cố:

Headband/In-Ear

Headband/In-Ear

True Wireless

Quay lại trang chủ Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe

Bài viết liên quan

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm dân dụng và chuyên dụng
Kiểm tra thời hạn bảo hành
Tra cứu tình trạng kích hoạt bảo hành của sản phẩm
Mạng lưới sửa chữa
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh
Theo dõi tình trạng sửa chữa
Kiểm tra tình trạng sửa chữa sản phẩm
Biểu phí tiền công sửa chữa
Thông tin chung về tiền công sửa chữa sản phẩm
Đăng ký sản phẩm
Cập nhật thông tin mới nhất và các ưu đãi của sản phẩm
Liên hệ
Liên hệ hỗ trợ
Support by Sony (Ứng dụng Di động)
Không bỏ lỡ bất kì thông tin cập nhật nào! Tìm thông tin và nhận thông báo tức thì về sản phẩm của bạn