Tôi không thể ghép nối hoặc kết nối tai nghe và thiết bị phát lại (WF-C510)

Trước khi bạn bắt đầu

• Nhiễu sóng vô tuyến sẽ ảnh hưởng đến Bluetooth giao tiếp giữa tai nghe và thiết bị phát lại. Sự nhiễu có khả năng xảy ra ở nơi đông người, gần máy tính tiền của cửa hàng, gần lò vi sóng, gần đèn giao thông hoặc cửa tự động, bên trong một chuyến tàu đông đúc hoặc trong một nhà ga, v.v. Để tránh nhiễu, hãy di chuyển tai nghe và loa gần hơn, hoặc đặt chế độ chất lượng âm thanh thành Ưu tiên kết nối ổn định trong ứng dụng Sony | Sound Connect.
• Nếu bạn đã ghép nối tai nghe với nhiều thiết bị trước đây và không thể kết nối với một trong các thiết bị đó nữa, hãy tham khảo bài viết này: Tai nghe hoặc loa không thể kết nối với thiết bị mong muốn khi tôi đã ghép nối với nhiều thiết bị.

• Đảm bảo rằng tai nghe được lắp đúng cách vào hộp sạc.
  

  Nếu tai nghe không chạm vào cổng sạc vì tai nghe nổi trong hộp sạc hoặc cổng sạc bị bẩn, việc sạc có thể bị hỏng.
  

  Đặt tai nghe vào hộp sạc sau khi làm sạch tai nghe, bên trong hộp sạc và cổng sạc của tai nghe, sau đó kiểm tra chỉ báo của hộp sạc mà không cần kết nối cáp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết này: Cách chăm sóc tai nghe.

Giải pháp

Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:

1. Cài đặt lại tai nghe.

   Tham khảo bài viết  Cách Cài đặt lại hoặc Khôi phục cài đặt gốc WF-C510 hoặc xem Làm thế nào để thiết lập lại video dưới đây:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   Nếu kiểu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị và bật lại hoặc để Bluetooth cài đặt một lần và quay lại để thử kết nối lại.

   Việc ghép nối có thể được thực hiện thành công.

   Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.

   Ghép nối không thành công.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

2. Kiểm tra trạng thái của chỉ báo khi bạn đặt cả hai tai nghe (trái và phải) vào hộp sạc và mở/đóng nắp.
   

   Đèn báo sáng màu xanh lá cây hoặc cam

   

   

   
   Tai nghe được sạc đầy. Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

   Đèn báo không sáng

   
   Pin còn lại của tai nghe là 1% trở xuống. Sạc tai nghe và sau khi sạc xong, hãy thử ghép nối lại.

3. Hãy thử quy trình sau và kiểm tra xem việc ghép nối có thể được thực hiện thành công hay không.
   1. Khởi động lại thiết bị bạn đang cố ghép nối.
   2. Xóa Bluetooth thông tin thiết bị của thiết bị phát lại của bạn.
      Để biết chi tiết về cách xóa Bluetooth thông tin thiết bị, tham khảo bài viết này: Làm thế nào để xóa Bluetooth thông tin thiết bị của thiết bị phát lại.
   3. Thực hiện ghép nối một lần nữa.
      • Dành cho Android: Ghép nối và kết nối với Android điện thoại thông minh
      • Dành cho iPhones: Ghép nối và kết nối với iPhone
      • Đối với máy tính và các thiết bị khác: Tham khảo phần thích hợp của Hướng dẫn trợ giúp

   Việc ghép nối có thể được hoàn thành thành công.

   Có vẻ như đã xảy ra sự cố khi kết nối với thiết bị, chẳng hạn như Bluetooth ghép nối đang bị ngắt kết nối.

   Ghép nối không thành công.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

4. Nếu bạn có điện thoại thông minh, Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử thực hiện Bluetooth ghép nối với tai nghe và một trong các thiết bị khác:

   Ghép nối có thể được thực hiện thành công.

   Thiết bị phát lại được kết nối ban đầu có thể bị trục trặc. Tham khảo ý kiến nhà sản xuất thiết bị.

   Ghép nối cũng không thành công trên các thiết bị này.

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

5. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe, sau đó thử ghép nối lại.

   1. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
      Khôi phục cài đặt gốc trả tai nghe về cài đặt gốc và tất cả Bluetooth thông tin ghép nối bị xóa.

      Tham khảo Cách Cài đặt lại hoặc Khôi phục cài đặt gốc WF-C510 bài viết hoặc xem Cách Khôi phục cài đặt gốc video dưới đây:
      
      

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   2. Thực hiện ghép nối một lần nữa.
      Tham khảo bài viết thích hợp:
      • Dành cho Android: Ghép nối và kết nối với Android điện thoại thông minh
      • Dành cho iPhones: Ghép nối và kết nối với iPhone
      • Đối với máy tính và các thiết bị khác: Tham khảo phần thích hợp của Hướng dẫn trợ giúp
      Lưu ý: Nếu tai nghe không được hiển thị trong thiết bị được kết nối, hãy tháo tai nghe ra khỏi hộp sạc một lần, sau đó tai nghe sẽ vào chế độ ghép nối một lần nữa và sẽ xuất hiện trong thiết bị.

   Việc ghép nối có thể được thực hiện thành công.

   Vấn đề có thể được gây ra bởi sự cố tạm thời của tai nghe.

   Ghép nối không thành công.

   Tai nghe có thể bị trục trặc và có thể yêu cầu dịch vụ.

Chuyển đến trang đầu Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe