Màn hình vẫn tối sau khi tôi kết thúc cuộc gọi.

Khi bạn trò chuyện và giữ liên lạc, Xperia Khi bạn áp thiết bị vào tai, màn hình sẽ tối đen và vẫn tối đen chừng nào bạn còn giữ thiết bị gần tai. Điều này cũng xảy ra khi sử dụng chế độ rảnh tay hoặc chế độ loa ngoài. Nếu bạn gặp phải tình trạng màn hình không sáng trở lại sau khi bạn đưa thiết bị ra khỏi tai, ví dụ như khi bạn kết thúc cuộc trò chuyện, bạn nên làm theo các bước sau:

• Hãy chắc chắn rằng bạn đã gỡ bỏ lớp màng bảo vệ trong suốt tạm thời phủ trên màn hình khi mới mua máy. Xperia Bạn có thể nhận ra lớp màng bảo vệ tạm thời này nhờ phần gờ nhô ra. Nếu không tháo lớp màng bảo vệ tạm thời, màn hình cảm ứng có thể không phản hồi chính xác. Bạn có thể thay thế lớp màng bảo vệ tạm thời bằng màng bảo vệ màn hình chuyên dụng cho thiết bị của mình. Xperia người mẫu.
• Nếu thiết bị của bạn có miếng dán bảo vệ màn hình, hãy đảm bảo rằng đó là loại được thiết kế dành riêng cho thiết bị của bạn. Xperia Điều quan trọng là miếng dán bảo vệ màn hình phải có các lỗ dành cho cảm biến tiệm cận và camera trước ở đúng vị trí. Cảm biến được đặt ở phía trên thiết bị, phía trên màn hình. Để xác minh vị trí chính xác của cảm biến tiệm cận cho thiết bị của bạn, hãy kiểm tra thông số kỹ thuật. Xperia Để biết thêm chi tiết về kiểu máy, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng. Bạn có thể xem hình minh họa thiết bị và các bộ phận phần cứng chính trong chương Bắt đầu sử dụng, phần Tổng quan .
• Hãy đảm bảo bạn đã dán miếng dán bảo vệ màn hình đúng cách sao cho miếng dán không che khuất cảm biến tiệm cận.
• Sử dụng tính năng Kiểm tra trong ứng dụng Hỗ trợ để thực hiện kiểm tra nhanh nhằm xác minh rằng cảm biến tiệm cận tai hoạt động bình thường.
• Hãy đảm bảo cảm biến tiệm cận được làm sạch, nhiều vấn đề với cảm biến tiệm cận có thể được giải quyết bằng cách làm sạch nó.
• Nếu bạn sử dụng ốp lưng hoặc vỏ bảo vệ không phù hợp với điện thoại, điều đó có thể ảnh hưởng đến chức năng của cảm biến tiệm cận. Ốp lưng có thể che khuất cảm biến.
• Nếu màn hình vẫn không sáng, hãy nhấn nhẹ phím nguồn. Nếu màn hình vẫn không sáng, hãy nhấn phím nguồn hoặc nút tăng giảm âm lượng.
• Nếu màn hình vẫn không sáng, hãy thử đánh thức thiết bị bằng tính năng Chạm để đánh thức.
• Nếu màn hình vẫn không bật sau khi bạn đã kiểm tra miếng dán bảo vệ màn hình và nhấn nút nguồn, hãy khởi động lại thiết bị.
• Nếu sự cố xảy ra lần sau khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã được cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất. Nếu chưa, hãy cập nhật thiết bị của bạn.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng tất cả nội dung trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ bị xóa khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy sao lưu bất kỳ dữ liệu quan trọng nào được lưu trên bộ nhớ trong của thiết bị. Nội dung trên thẻ nhớ ngoài (thẻ SD) sẽ không bị xóa.
  Lưu ý: Hãy chắc chắn rằng bạn biết thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật, thiết bị của bạn có thể bị khóa sau khi khôi phục cài đặt gốc. Khi đó, bạn cần nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google để mở khóa thiết bị.
• Hãy liên hệ với nhà cung cấp ban đầu hoặc liên hệ với chúng tôi . Nếu bạn cần gửi thiết bị đi bảo hành, hãy sao lưu tất cả dữ liệu bạn muốn giữ lại. Dữ liệu trên thiết bị sẽ bị xóa khi được kiểm tra. Ngoài ra, hãy xóa tất cả tài khoản Google bạn có trên thiết bị trước khi gửi đi. Đừng quên cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết, ví dụ như hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành. Các giấy tờ cần thiết có thể khác nhau tùy thuộc vào thị trường, quốc gia hoặc khu vực.