An tâm hơn khi sử dụng
thiết bị Sony
Quyền lợi mở rộng dành cho các tình huống phát sinh ngoài ý muốn.
Quyền lợi chính
Những quyền lợi được thiết kế để đồng hành cùng thiết bị Sony của bạn.
Lưu ý: các trường hợp áp dụng thuộc phạm vi của gói My Sony Care.
Bảo dưỡng thiết bị
Kiểm tra và vệ sinh sản phẩm tối đa 01 lần theo điều kiện áp dụng.
Sửa chữa chính hãng
Hỗ trợ chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện cho sự cố thuộc phạm vi áp dụng.
Thay thế sản phẩm
Có thể hỗ trợ thay thế sản phẩm mới hoặc model tương đương trong một số trường hợp.
Khi nào được hỗ trợ?
Áp dụng cho các sự cố bất ngờ phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường.
Lưu ý: các trường hợp áp dụng thuộc phạm vi của gói My Sony Care.
Va đập / rơi vỡ
Hỗ trợ khi sản phẩm hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn.
Vào nước ngoài ý muốn
Áp dụng cho tình huống chất lỏng tác động ngoài ý muốn.
Không thể sửa chữa
Có thể được xem xét thay thế nếu không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện phù hợp.
An tâm hơn khi sử dụng thiết bị Sony mỗi ngày
My Sony Care giúp khách hàng có thêm lựa chọn bảo dưỡng và hỗ trợ xử lý sự cố ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn.
Xem điều kiện áp dụngQuy trình sử dụng dịch vụ
Khi phát sinh sự cố, khách hàng thực hiện theo 3 bước đơn giản.
Liên hệ Sony
Thông báo sự cố trong vòng 48 giờ làm việc để được hướng dẫn.
Kiểm tra sản phẩm
Trung tâm bảo hành kiểm tra tình trạng và điều kiện áp dụng.
Nhận kết quả xử lý
Sony hỗ trợ sửa chữa, thay linh kiện hoặc thay thế theo chính sách.
Gói áp dụng
Chọn gói phù hợp với sản phẩm của bạn
My Sony Care hiện áp dụng cho một số sản phẩm Sony được chọn.
Sản phẩm áp dụng
Khám phá sản phẩm có My Sony Care
Chọn nhóm sản phẩm để xem một số model đang áp dụng.
Một số trường hợp không áp dụng
Bao gồm mất cắp, thất lạc, hao mòn tự nhiên, thiệt hại cố ý, sửa chữa bởi bên không được Sony ủy quyền hoặc sự cố phát sinh ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Câu hỏi thường gặp
My Sony Care có phải là bảo hiểm không?
My Sony Care là gói dịch vụ hỗ trợ bảo vệ sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của Sony Electronics Việt Nam. Gói dịch vụ mang đến các quyền lợi hỗ trợ bổ sung cho những tình huống phát sinh ngoài ý muốn theo Điều khoản và Điều kiện áp dụng .
Có thể mua My Sony Care sau khi đã mua sản phẩm không?
Hiện tại, gói My Sony Care chỉ có thể được mua đồng thời tại thời điểm mua sản phẩm chính nhằm đảm bảo quyền lợi được kích hoạt đầy đủ và áp dụng xuyên suốt trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Khi xảy ra sự cố, tôi cần làm gì?
Khách hàng cần liên hệ Sony trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm phát sinh sự cố để được hướng dẫn. Các kênh hỗ trợ và thông tin liên hệ của Sony được cập nhật tại trang Liên hệ Sony .
Tôi có thể kiểm tra thời hạn My Sony Care ở đâu?
Khách hàng có thể tra cứu tình trạng bảo hành và thời hạn gói My Sony Care bằng số serial sản phẩm tại hệ thống tra cứu bảo hành điện tử Sony
Sẵn sàng bảo vệ thiết bị Sony của bạn?
Mua kèm My Sony Care khi chọn sản phẩm áp dụng để yên tâm hơn trong quá trình sử dụng.
Mua kèm ngay