ID bài viết : 00273698 / Sửa lần cuối : 11/07/2022In

Tai nghe không sạc được. (WF-C500)

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:

    1. Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do nhiệt độ môi trường xung quanh quá cao hoặc quá thấp.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước 2.
    2. Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi AC USB hoặc máy tính và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.

      Có thể đã sạc xong
      Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại hub USB hoặc cáp thông thường có sẵn trên thị trường.
      Có thể chưa sạc xong
      Chuyển đến bước 3.
    3. Vệ sinh các cổng sạc của tai nghe và kiểm tra đèn báo của hộp sạc.

      Vệ sinh tai nghe và cổng sạc, đặt tai nghe vào trong hộp sạc và kiểm tra trạng thái của đèn báo trên hộp sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.

      Lưu ý: Khi vệ sinh, không sử dụng khí nén để loại bỏ bụi vì hành động này có thể khiến bụi lọt vào micrô hoặc các lỗ phát âm thanh, dẫn đến sự cố.

      Các đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 1 phút rồi tắt


      Tai nghe được sạc đầy. Đeo tai nghe, kết nối với thiết bị qua Bluetooth và kiểm tra xem bạn có thể nghe được âm thanh từ thiết bị được kết nối hay không.
      Nếu không thể nghe được âm thanh, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh hoặc chỉ có âm thanh phát ra từ một bên tai nghe.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam trong khoảng 15 giây

      Dung lượng pin còn lại của tai nghe là 20% hoặc ít hơn, hoặc dung lượng pin còn lại của hộp sạc là 30% hoặc ít hơn. Chuyển đến bước 4.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy hai lần màu cam

      Chuyển đến bước 5.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Chuyển đến bước 5.
    4. Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.

      Lưu ý: Vệ sinh cổng sạc trước khi sạc.

      Có thể đã sạc xong
      Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
      Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
      Có thể chưa sạc xong
      Chuyển đến bước 8.
    5. Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra lại đèn báo của hộp sạc.
      Đèn báo bật sáng màu cam khi bắt đầu sạc

      Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy hai lần màu cam

      Chuyển đến bước 8.
      Các đèn báo liên tục nhấp nháy chậm màu cam

      Chuyển đến bước 8.
      Các đèn báo không bật sáng

      Chuyển đến bước 6.
    6. Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
      Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.
      Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
      Chuyển đến bước 7.
      Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
      Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.
    7. Vệ sinh cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay chưa.

      Nếu có bất kỳ bụi bẩn nào trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Lau sạch bụi bẩn bằng vải mềm và khô trước khi sạc.

      Có thể đã sạc xong
      Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
      Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
      Có thể chưa sạc xong
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
    8. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    9. Cài đặt lại tai nghe.

      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe