Hỗ trợ của SonyWH-ULT900N / ULT WEAR

ID bài viết : 00348357 / Sửa lần cuối : 19/02/2026In

Tai nghe không bật (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Chọn mẫu khác

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố:

    Trước khi bắt đầu

    • Đối với LinkBuds Clip:
      Tùy thuộc vào điều kiện sạc, tai nghe có thể tạm thời không bật sau khi sạc xong. Kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C® (tuân thủ tiêu chuẩn USB) theo các yêu cầu hệ thống sau đây và kiểm tra xem tai nghe có bật lên hay không.
      • Các yêu cầu hệ thống để sạc pin bằng USB
        • Bộ chuyển đổi nguồn AC USB tùy chọn được đề xuất: AC-UD20
        • Bộ chuyển đổi nguồn AC USB có bán trên thị trường có khả năng cung cấp dòng điện đầu ra từ 0,5 A (500 mA) trở lên
        • Một máy tính được trang bị cổng USB theo tiêu chuẩn

    • Vệ sinh tai nghe.
      Sử dụng vải khô hoặc tăm bông để vệ sinh cổng sạc. Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
      Lưu ý: Không sử dụng bình xịt khí nén để loại bỏ bụi hoặc các vật lạ. Bụi và các mảnh vụn khác có thể xâm nhập vào các lỗ thoát âm thanh và gây ra sự cố.

    Giải pháp

    1. Đảm bảo pin đã được sạc đầy.

      Nếu tai nghe không thể bắt đầu sạc, hãy tham khảo các bước sau đây tùy thuộc vào tình huống:

      Đèn báo nhấp nháy hai lần màu cam với khoảng thời gian khoảng 1 giây trong khi sạc tai nghe hoặc hộp sạc

      Nhiệt độ bất thường có thể ngăn cản quá trình sạc. Đặt hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường nằm trong khoảng nhiệt độ được liệt kê bên dưới và thử sạc lại. Bạn không thể sạc hiệu quả nếu vượt ngoài ngưỡng này.
      • LinkBuds Clip: 5°C đến 35°C (41°F đến 95°F)
      • LinkBuds Open: 15°C đến 35°C (59°F đến 95°F)
      Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước 5.
      Đèn báo nhấp nháy chậm màu cam liên tục với khoảng thời gian khoảng 0,5 giây trong khi sạc tai nghe hoặc hộp sạc

      Xảy ra lỗi trong khi sạc. Chuyển đến bước 5.
    2. Đeo tai nghe và kiểm tra xem bạn có nghe được hiệu ứng âm thanh khi điều khiển bằng thao tác chạm hay không.
      Tôi nghe được hiệu ứng âm thanh khi điều khiển bằng thao tác chạm từ tai nghe.
      Chuyển sang bước 3.
      Tôi không nghe được hiệu ứng âm thanh khi điều khiển bằng thao tác chạm từ tai nghe.
      • Nếu bạn đang sử dụng LinkBuds Clip, hãy chuyển sang bước 4.
      • Nếu bạn đang sử dụng LinkBuds Open, hãy chuyển sang bước 3.
    3. Kiểm tra cài đặt Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói):
      1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect.
      2. Chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → System (Hệ thống) và kiểm tra xem Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) có được đặt thành On (Bật) hay không.
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành On (Bật).
      Chuyển đến bước 4.
      Notification & Voice Guide (Thông báo & Hướng dẫn bằng giọng nói) được đặt thành Off (Tắt).
      Sau khi cài đặt thành On (Bật), hãy quay lại bước 2.

    4. Cài đặt lại tai nghe.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Nếu mẫu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị của thiết bị phát lại, hãy tắt cài đặt Bluetooth trong thiết bị rồi bật lại hoặc để nguyên cài đặt Bluetooth một lần rồi quay lại để thử kết nối lại.

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    5. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa tai nghe về trạng thái xuất xưởng và xóa tất cả thông tin ghép nối Bluetooth.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe