ID bài viết : 00223679 / Sửa lần cuối : 02/06/2026

Không có âm thanh, âm thanh rất nhỏ, hoặc chỉ nghe thấy âm thanh từ một bên tai nghe (Tai nghe chụp tai/Tai nghe nhét tai).

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng cáp tai nghe, hãy đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo bài viết này: Không có âm thanh, âm thanh bị rè hoặc có tiếng ồn khi kết nối bằng cáp tai nghe .

Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố này:

Trước khi bạn bắt đầu

Khi phát nhạc, hãy đảm bảo tai nghe và thiết bị được kết nối bằng cấu hình A2DP.
Khi sử dụng ứng dụng gọi video trên máy tính, hãy đảm bảo tai nghe và máy tính được kết nối qua HFP (Hands-free Profile) hoặc HSP (Headset Profile).
Khi sử dụng kết nối đa điểm (kết nối đồng thời 2 thiết bị với tai nghe), tùy thuộc vào thiết bị được kết nối, quá trình phát nhạc im lặng có thể tiếp tục trên thiết bị đầu tiên ngay cả khi thiết bị thứ hai được kết nối với tai nghe thông qua kết nối đa điểm. Bluetooth Nếu trường hợp này xảy ra, tai nghe sẽ vẫn kết nối với thiết bị đầu tiên được kết nối và âm thanh sẽ không chuyển sang thiết bị thứ hai.

Nếu không nghe thấy âm thanh từ thiết bị thứ hai sau khi dừng phát lại trên thiết bị thứ nhất, hãy thực hiện theo trình tự sau và kiểm tra xem tình hình đã được cải thiện chưa:
1. Hãy kiểm tra xem tùy chọn " Kết nối đồng thời với 2 thiết bị" đã được bật chưa.Sony | Sound Connect ứng dụng.
2. Dừng phát lại ứng dụng trên thiết bị đầu tiên.
3. Đóng ứng dụng trên thiết bị đầu tiên.
Nếu bạn kết nối máy tính với tai nghe, hãy đảm bảo cài đặt đầu ra âm thanh của máy tính được đặt ở chế độ... Bluetooth thiết bị.
Sự nhiễu sóng vô tuyến sẽ ảnh hưởng Bluetooth Sự nhiễu sóng xảy ra giữa tai nghe và thiết bị phát nhạc. Nhiễu sóng có thể xảy ra ở những nơi đông người, gần quầy thu ngân của cửa hàng, gần lò vi sóng, gần đèn giao thông hoặc cửa tự động, bên trong tàu hỏa đông người hoặc ở nhà ga, v.v. Để tránh nhiễu sóng, hãy di chuyển tai nghe và thiết bị được kết nối lại gần nhau hơn, hoặc đặt chế độ chất lượng âm thanh thành "Ưu tiên kết nối ổn định" trong cài đặt.Sony | Sound Connect ứng dụng.

Giải pháp

Tăng âm lượng trên thiết bị được kết nối.

Lưu ý: Tùy thuộc vào thiết bị được kết nối, âm lượng có thể không đồng bộ với tai nghe. Nếu vậy, bạn có thể không đạt được âm lượng mong muốn chỉ bằng cách điều chỉnh âm lượng trên tai nghe. Để khắc phục vấn đề này, hãy điều chỉnh âm lượng trên cả tai nghe và thiết bị được kết nối.

Tôi có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Vấn đề có thể do cài đặt âm lượng gây ra.
Tôi không nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Chọn vấn đề bạn quan tâm:
Tôi không nghe thấy âm thanh khi đang chơi nhạc.

Chuyển sang bước 3 .
Tôi không thể nghe thấy giọng nói khi đang gọi điện thoại.

Xem bài viết "Trong khi đang gọi điện thoại, tôi không nghe thấy giọng người bên kia hoặc họ không nghe thấy giọng tôi" .
Tạm dừng nhạc, đợi khoảng 10 giây, rồi phát nhạc lại.
Tôi có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Cái Bluetooth Kết nối có thể tạm thời không ổn định.
Tôi không nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Tắt rồi bật lại tai nghe.
Tôi có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Tôi không nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Hãy thử thực hiện các bước sau và kiểm tra xem bạn có nghe thấy âm thanh từ tai nghe hay không.
1. Sạc tai nghe
  Lưu ý: Không phải tất cả đều có sẵn trên thị trường. USB Dây cáp được đảm bảo sẽ sạc được tai nghe.
2. Khởi động lại thiết bị phát.
  Vì thiết bị phát có thể tạm thời gặp trục trặc, hãy tắt thiết bị một lần rồi bật lại.
3. Xóa Bluetooth Thông tin thiết bị của thiết bị phát lại của bạn.
  Để biết chi tiết về cách xóa Bluetooth Để biết thông tin về thiết bị, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách xóa Bluetooth Thông tin thiết bị của thiết bị phát lại của bạn .
4. Thực hiện ghép nối lại.
  Để biết thêm chi tiết về cách ghép nối với tai nghe, vui lòng tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của kiểu tai nghe bạn đang sử dụng.
Tôi có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Dường như đã xảy ra sự cố khi kết nối với thiết bị phát lại, chẳng hạn như... Bluetooth Quá trình ghép nối bị ngắt kết nối.
Tôi không nghe thấy âm thanh từ tai nghe.
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Nếu bạn kết nối tai nghe với máy tính, hãy kiểm tra cài đặt trên máy tính.
Lưu ý: Các mục trong thực đơn có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị.

Vì Windows 11 :
1. Mở menu Bắt đầu và chọn Cài đặt .
2. Chọn Hệ thống .
3. Chọn âm thanh .
4. Cuộn xuống menu Nâng cao và chọn Cài đặt âm thanh khác .
5. Trong tab Phát lại , chọn Tai nghe , rồi nhấp vào Đặt làm thiết bị mặc định .
Vấn đề đã được giải quyết.
Vấn đề có thể do cài đặt máy tính gây ra.
Vấn đề chưa được giải quyết
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khởi động lại tai nghe.

Để biết thêm chi tiết về cách thiết lập lại tai nghe, vui lòng tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của kiểu tai nghe bạn đang sử dụng.
1000X THE COLLEXION Cách đặt lại
1. Kết nối tai nghe với ổ cắm điện.
2. Nhấn và giữ Nhấn giữ nút ( nguồn ) và nút Chế độ khử tiếng ồn/Âm thanh xung quanh trong khoảng 5 giây.
  Khi quá trình thiết lập lại hoàn tất, đèn báo sạc sẽ tắt rồi sáng trở lại.
WI-C100 Cách đặt lại
1. Kết nối tai nghe với ổ cắm điện.
2. Nhấn đồng thời nút tăng âm lượng (+) và nút giảm âm lượng (-) .
Gợi ý: Nếu kiểu tai nghe của bạn không xuất hiện trong danh sách thiết bị phát lại, hãy tắt thiết bị đó đi. Bluetooth cài đặt trong thiết bị và bật lại, hoặc để nguyên như vậy. Bluetooth Thiết lập lại một lần rồi quay lại để thử kết nối lại.
Vấn đề đã được giải quyết.
Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Vấn đề vẫn chưa được giải quyết.
Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khởi động lại tai nghe, sau đó thử ghép nối lại.
Để biết thêm chi tiết về cách khởi tạo tai nghe, vui lòng tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của kiểu tai nghe bạn đang sử dụng.
Lưu ý: Quá trình khởi tạo đưa tai nghe trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và tất cả các thiết lập khác. Bluetooth Thông tin ghép nối đã bị xóa.
1000X THE COLLEXION Cách khởi tạo
1. Tắt tai nghe trong khi... USB Type-C Cáp ® chưa được kết nối.
2. Nhấn và giữ Nhấn giữ nút ( nguồn ) và nút Chế độ khử tiếng ồn/Âm thanh xung quanh trong khoảng 10 giây.
  Khi quá trình khởi tạo hoàn tất, đèn báo sẽ nhấp nháy màu xanh lam 4 lần.
WI-C100 Cách khởi tạo
1. Loại bỏ USB Type-C ® cáp.
2. Nhấn vào Nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng trong khoảng 7 giây.
  Khi quá trình khởi tạo hoàn tất, đèn báo sẽ nhấp nháy màu xanh lam 4 lần.
Vấn đề đã được giải quyết.
Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Vấn đề vẫn chưa được giải quyết.
Tai nghe có thể bị lỗi và cần được bảo dưỡng.