Tai nghe WH-1000XM6 không hoạt động bình thường.

Hãy kiểm tra như sau:

• Đeo tai nghe và sử dụng bảng điều khiển cảm biến cảm ứng. Bạn không thể thao tác bảng điều khiển cảm ứng khi không đeo tai nghe.
• Khi bạn đeo tai nghe bên ngoài mũ, vải, khăn quàng cổ, tóc, v.v., tính năng phát hiện đeo tai nghe có thể không hoạt động đúng và bảng điều khiển cảm biến cảm ứng có thể không hoạt động được. Hãy đeo tai nghe sao cho tai của bạn nằm bên trong mút tai nghe.
• Sử dụng ứng dụng Sony | Sound Connect, chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → tab System (Hệ thống), rồi đặt chức năng Automatic Power off (Tự động tắt nguồn) thành Do not turn off (Không tắt). Tính năng phát hiện đeo tai nghe sẽ tiếp tục hoạt động và sự cố có thể được cải thiện.
• Trong khi tai nghe được kết nối với thiết bị thông qua cáp tai nghe đi kèm và tai nghe được bật, bạn có thể sử dụng Quick Attention Mode (Chế độ Nghe nhanh âm thanh bên ngoài), nhưng bạn không thể thực hiện các thao tác như điều chỉnh âm lượng hoặc phát/tạm dừng.
• Tai nghe sẽ không hoạt động đúng khi bạn điều khiển tai nghe bằng móng tay hoặc đeo găng tay. Hãy tháo găng tay và sử dụng đầu ngón tay để điều khiển tai nghe.
• Kiểm tra để đảm bảo cài đặt bảng điều khiển cảm biến cảm ứng đã được bật bằng ứng dụng Sony | Sound Connect.
• Khi kết nối với máy tính, tùy thuộc vào ứng dụng máy tính bạn đang sử dụng, bạn có thể không thao tác được bằng bảng điều khiển cảm biến cảm ứng. Trong trường hợp này, hãy sử dụng ứng dụng trên máy tính.
• Đặt lại tai nghe của bạn. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp.
• Nếu sự cố không được khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy cài đặt lại tai nghe. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp.
  Lưu ý: Thao tác này sẽ thiết lập lại cài đặt âm lượng, v.v về cài đặt gốc và xóa tất cả thông tin ghép nối. Trong trường hợp này, hãy xóa thông tin ghép nối cho tai nghe khỏi thiết bị đã kết nối rồi ghép nối lại.