ID bài viết : 00229777 / Sửa lần cuối : 18/07/2019

Lỗi: “Either your mobile device isn't connected, or you need to open the Alexa App and try again” xuất hiện trên màn hình và bạn không thể sử dụng chức năng (thiết bị chạy hệ điều hành Android).

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

QUAN TRỌNG: Nếu cần có thông tin về mẫu máy cụ thể để hoàn thành các bước trong giải pháp này, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.

Vui lòng xác nhận liên kết dưới đây để biết những yêu cầu khi bạn muốn sử dụng Amazon Alexa bằng tai nghe không dây.


Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, hãy thử những điều sau đây:

  1. Xóa thông tin thiết bị đăng ký với Amazon Alexa.
  2. Xóa thông tin tai nghe đăng ký trong phần cài đặt Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn.
  3. Ghép nối lại tai nghe và điện thoại thông minh.
  4. Cài đặt lại Amazon Alexa.