Hỗ trợ của SonyWF-SP700N

ID bài viết : 00294526 / Sửa lần cuối : 21/05/2025In

Nghe được tiếng ồn không mong muốn từ tai nghe (WF-C710N, WF-C700N)

    Chọn mẫu khác

    Hãy làm theo các bước sau đây để khắc phục tiếng ồn không mong muốn:
    1. Chọn tình huống khi nghe thấy tiếng ồn:
      Nghe thấy tiếng ồn khi tai nghe tiếp xúc với gió

      Để giảm tiếng gió, hãy chọn Off (Tắt) cho Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh). Chuyển đến bước 4.
      Nghe thấy tiếng ồn trong khi đang đi bộ hoặc chạy

      Nếu chức năng Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) ở trạng thái On (Bật), những chuyển động rung lắc trong khi chạy hoặc đi bộ có thể truyền từ cơ thể bạn và gây ra tiếng ồn. Để tránh hiện tượng này, hãy chuyển trạng thái của Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) thành Off (Tắt). Chuyển đến bước 4.
      Nghe được tiếng sột soạt khi tôi cử động cơ thể hoặc đầu

      Có khả năng là micrô của tai nghe và tai của bạn tiếp xúc với nhau. Hãy kiểm tra cách đeo tai nghe. Chuyển đến bước 3.
      Nghe được tiếng ồn trắng (một dạng tiếng ồn điện nhỏ với âm thanh tĩnh liên tục)
      • Khi chức năng Noise Canceling (Chống ồn) được đặt thành ON (BẬT)
        Để phòng tránh sự cố, hãy tắt chức năng Noise Canceling (Chống ồn).
        Lưu ý: Nếu nghe được tiếng ồn trắng trong khi gọi điện thoại, hãy tham khảo bài viết Chức năng chống ồn không hoạt động hoặc nghe thấy tiếng ồn trắng trong khi gọi trên tai nghe. Chuyển đến bước 4.
      • Khi chức năng Ambient Sound Mode (Chế độ âm thanh xung quanh) được đặt thành ON (BẬT)
        Có thể nghe được tiếng ồn tùy thuộc vào giá trị của Ambient Sound Mode (Chế độ âm thanh xung quanh). Thay đổi giá trị trên ứng dụng Sony | Sound Connect.
      Nghe được tiếng ồn khi ấn tai nghe vào trong tai hoặc khi chạm mạnh vào nút

      Nguyên nhân gây ra tiếng ồn tạm thời này có thể là chức năng Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) và độ kín khí của tai nghe. Tình trạng này là bình thường và không phải là sự cố.
      Nghe thấy tiếng vọng khi dùng tay che kín tai nghe hoặc micrô tích hợp

      Trong trường hợp này, việc nghe thấy tiếng vọng là một hiện tượng bình thường và không phải là sự cố.
      Nghe thấy tiếng ồn trong môi trường ồn ào, chẳng hạn như ở nhà ga hoặc gần công trường xây dựng.

      Khi chức năng Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) ở trạng thái On (Bật), bạn có thể dễ dàng nghe thấy tiếng ồn xung quanh. Hãy bật chức năng Noise Canceling (Chống ồn) hoặc tắt chức năng Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh).
      Nghe thấy tiếng ồn trong khi đang nói chuyện điện thoại

      Chuyển đến bước 2.
      Không có tình huống nào kể trên

      Nếu bạn nghe được tiếng nhịp tim hoặc hơi thở của mình, hoặc nếu có tiếng ồn khi bạn thay đổi tư thế, chẳng hạn như cử động cổ, thì điều này là bình thường và không phải là sự cố.
      Đối với các tiếng ồn khác, hãy chuyển sang bước 7.
    2. Nếu nghe thấy tiếng ồn trong khi đang nghe điện thoại, hãy chọn tình huống thích hợp:
      Tiếng ồn xuất hiện ở đầu dây của tôi
      Chuyển đến bước 3.
      Tiếng ồn xuất hiện ở đầu dây bên kia
      Chuyển đến bước 8.
    3. Đeo tai nghe vừa vặn với tai của bạn.

      Chất lượng cuộc gọi có thể bị giảm sút nếu nút tai không được đeo đúng cách, không vừa với tai của bạn. Để duy trì chất lượng cuộc gọi, hãy cân nhắc các yếu tố sau đây:

      • Đảm bảo tai nghe được đeo đúng cách
      • Chọn nút tai phù hợp nhất với tai của bạn
      • Đảm bảo micrô của tai nghe và tai của bạn không tiếp xúc với nhau.
      Sự cố đã được khắc phục
      Kích thước hoặc điều kiện lắp có thể đã ảnh hưởng đến chức năng Noise Canceling (Chống ồn).
      Sự cố không được khắc phục
      • Nếu nghe được tiếng sột soạt khi di chuyển cơ thể hoặc đầu, hãy chuyển sang bước 4.
      • Nếu nghe được tiếng ồn trong khi nói chuyện điện thoại, hãy chuyển sang bước 5.
    4. Tắt chức năng Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Mode (Chế độ âm thanh xung quanh).
      1. Tắt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
        1. Kết nối tai nghe và điện thoại thông minh thông qua Bluetooth, sau đó khởi chạy ứng dụng Sony | Sound Connect.
        2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn trạng thái Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng). Nếu trạng thái hiển thị không phải là Off (Tắt) (Staying (Đứng yên), Walking (Đi bộ), v.v.), hãy chọn mũi tên phải ở bên phải của menu Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
        3. Tắt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
      2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → tab Sound (Âm thanh), rồi chạm vào mũi tên xuống ở bên phải menu Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) và chọn Off (Tắt).
      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể đã xảy ra do các điều kiện mà tai nghe phát hiện ra tiếng ồn xung quanh. Tiếng ồn cũng có thể xảy ra khi bạn ở một nơi sử dụng các thiết bị tạo ra sóng siêu âm để ngăn chặn hoặc loại bỏ các loài gặm nhấm và động vật gây hại. Nếu bạn thấy phiền vì những tiếng ồn này, hãy tắt các chức năng Noise Canceling (Chống ồn) và Ambient Sound Mode (Chế độ âm thanh xung quanh).
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước 8.
    5. Hãy thử nói to hơn.
      Sự cố đã được khắc phục
      Nguyên nhân có thể là do chức năng chống ồn. Khi bạn nói quá nhỏ, tai nghe có thể nhầm tưởng giọng nói của bạn là tiếng ồn.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước 6.
    6. Sử dụng tai nghe ở nơi yên tĩnh hơn.
      Sự cố đã được khắc phục
      Nguyên nhân có thể là do âm thanh xung quanh.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước 8.

    7. Tắt chức năng Adaptive Sound Control (Kiểm soát độ thích ứng của âm thanh).

      Nếu Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng) ở trạng thái On (Bật), bạn sẽ nhận được âm thanh thông báo (tiếng bíp) khi cài đặt Noise Canceling (Chống ồn) hoặc Ambient Sound Control (Chỉnh âm xung quanh) thay đổi. Tính năng này có thể khiến bạn cảm thấy âm thanh của tai nghe bị gián đoạn.
      Lưu ý: Để tắt âm thanh thông báo, hãy mở ứng dụng Sony | Sound Connect và trong màn hình Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng), tắt Notification Tone When Switching (Âm thông báo khi chuyển).

      Hãy làm theo các bước sau đây để tắt chức năng Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng):

      1. Kết nối tai nghe và điện thoại thông minh thông qua Bluetooth, sau đó khởi chạy ứng dụng Sony | Sound Connect.
      2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn trạng thái Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng). Nếu trạng thái hiển thị không phải là Off (Tắt) (Staying (Đứng yên), Walking (Đi bộ), v.v.), hãy chọn mũi tên phải ở bên phải của menu Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
      3. Tắt Adaptive Sound Control (Chỉnh âm thích ứng).
      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố xảy ra do các cài đặt trong tai nghe.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước 8.
    8. Hãy thử quy trình sau đây:
      1. Đặt tai nghe vào hộp sạc, đóng nắp, đợi khoảng 10 giây rồi đeo tai nghe lại.
      2. Khởi động lại thiết bị đã kết nối.
      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    9. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    10. Cài đặt lại tai nghe.
      Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe