Hỗ trợ của SonyWF-C700N

    ID bài viết : 00119624 / Sửa lần cuối : 28/09/2026In

    Tôi không thể tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào từ... Google Play Cửa hàng.

    Khi tôi cố gắng tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật một ứng dụng từ... Google Play Cửa hàng :

    • Không thể cài đặt ứng dụng từ...Google Play Thông báo "Đang chờ cài đặt..." sẽ hiển thị trên biểu tượng của ứng dụng trong menu TRANG CHỦ .
    • Thông báo lỗi máy chủ xuất hiện và tôi không thể truy cập. Google Play Cửa hàng .

    Các bước khắc phục sự cố

    1. Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống. Để tải xuống một ứng dụng, dung lượng lưu trữ còn trống phải lớn hơn kích thước của ứng dụng cần cài đặt.
      Lưu ý: Nếu bạn tải xuống ứng dụng khi bộ nhớ đầy, thông báo lỗi máy chủ sẽ xuất hiện và bạn sẽ không thể truy cập được. Google Play Cửa hàng .
      1. Mở Màn hình cài đặt .
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn trong menu TV của bạn:
        • Chọn Hệ thống → Bộ nhớ → Bộ nhớ dùng chung nội bộ → Khả dụng .
        • Chọn Hệ thống → Bộ nhớ — Bộ nhớ dùng chung nội bộ( ngoại trừ khu vực hệ thống) → Còn hàng .
        • Chọn Tùy chọn thiết bị → Bộ nhớ → Bộ nhớ dùng chung nội bộ → Khả dụng .
        • Chọn Bộ nhớ & đặt lại → Bộ nhớ dùng chung nội bộ → Khả dụng .
        • Chọn Bộ nhớ & đặt lại → Bộ nhớ → Khả dụng .
    2. Nếu TV của bạn có tùy chọn "Xóa nội dung demo" , hãy thực hiện các bước sau:
      Lưu ý: Thông báo " Không tìm thấy nội dung demo" có thể hiển thị và không thể xóa được.
      1. Mở Màn hình cài đặt .
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn trong menu TV của bạn:
        • Chọn Hệ thống → Bộ nhớ → Xóa nội dung demo → OK .
        • Chọn Tùy chọn thiết bị → Bộ nhớ → Xóa nội dung demo → OK .
    3. Nếu TV của bạn có một trong những cài đặt sau, hãy thực hiện xóa dữ liệu bộ nhớ đệm:
      Lưu ý: Ngay sau khi xóa dữ liệu bộ nhớ đệm, một số hình thu nhỏ trên màn hình CHỦ có thể hiển thị dưới dạng các ô vuông màu xám.
      1. Mở Màn hình cài đặt .
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn trong menu TV của bạn:
        • Chọn Hệ thống → Bộ nhớ → Bộ nhớ dùng chung nội bộ( ngoại trừ khu vực hệ thống) → Dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache → Xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache? → OK .
        • Chọn Tùy chọn thiết bị → Bộ nhớ → Bộ nhớ dùng chung nội bộ → Dữ liệu bộ nhớ đệm → Xóa dữ liệu bộ nhớ đệm? → OK .
    4. Khi dung lượng lưu trữ không đủ, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết:
      Lưu ý: Khi một ứng dụng được gỡ cài đặt, tất cả dữ liệu liên quan đến ứng dụng đó cũng sẽ bị xóa.
      1. Mở Màn hình cài đặt .
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn trong menu TV của bạn:
        • Chọn Ứng dụng → Xem tất cả ứng dụng .
        • Chọn Ứng dụng → Xem tất cả ứng dụng , rồi chọn mục Ứng dụng đã cài đặt .
        • Chọn Ứng dụng , sau đó đánh dấu vào mục Ứng dụng đã tải xuống .
      3. Chọn ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
      4. Chọn Gỡ cài đặt .
      5. Chọn OK .
    5. Khởi động lại TV. Để biết cách khởi động lại TV, hãy tham khảo mục "Cách khởi động lại".( cài lại) MỘT Android TVTM hoặc Google TVTM ? bài báo.
    6. Vì AndroidTM Nếu hệ điều hành phiên bản 9 trở xuống vẫn không khắc phục được sự cố, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
      Lưu ý: Bạn không thể cài đặt các ứng dụng bị hạn chế khi tính năng Kiểm soát của phụ huynh đã được thiết lập. Hãy kiểm tra cài đặt bằng cách thực hiện theo quy trình sau:
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào các tùy chọn trong menu TV của bạn:
        • Chọn ứng dụng → Google Play Cửa hàng → Cài đặt → Kiểm soát của phụ huynh .
        • Lựa chọn Google Play Cửa hàng → Cài đặt → Kiểm soát của phụ huynh hoặc Cài đặt kiểm soát của phụ huynh .

    Bài viết này đã được dịch bằng máy. Bản dịch máy không phân biệt ngữ cảnh và có thể không hoàn toàn khớp với nội dung tiếng Anh.