Âm lượng trở nên quá to hoặc đột ngột thay đổi khi kết nối tai nghe với iPhone

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

Nếu âm lượng tai nghe Sony của bạn quá lớn hoặc thay đổi đột ngột khi kết nối với iPhone, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau đây:

1. Kiểm tra Cài đặt âm lượng của iPhone
   
2. Tắt Kiểm tra âm thanh của iPhone (Đối với Ứng dụng Âm nhạc)
   
3. Đặt lại kết nối Bluetooth
   Thử đặt lại kết nối Bluetooth:
   Vào Settings (Cài đặt) > Bluetooth.
   Nhấn vào biểu tượng (i) kế bên tai nghe Sony của bạn.
   Chọn Forget This Device (Quên thiết bị này).
   Khởi động lại iPhone và ghép nối lại tai nghe.
   
4. Cập nhật firmware trên tai nghe Sony
   Sử dụng ứng dụng Sony Sound Connect (nếu có cho mẫu máy của bạn) để kiểm tra các bản cập nhật firmware.
   
5. Kiểm tra bằng ứng dụng hoặc thiết bị khác
   Kiểm tra xem sự cố xảy ra ở tất cả các ứng dụng (ví dụ: YouTube, Spotify, Cuộc gọi điện thoại) hay chỉ một ứng dụng. Kiểm tra tai nghe bằng một thiết bị khác (ví dụ: iPad hoặc điện thoại Android) để xác định sự cố.
   
6. Khôi phục cài đặt gốc của tai nghe
   Thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe của bạn
   
7. Kiểm tra bản cập nhật phần mềm iOS
   Vào Settings (Cài đặt) > General (Chung) > Software Update (Cập nhật phần mềm).
   Cài đặt bất kỳ bản cập nhật iOS nào đang chờ xử lý có thể khắc phục các lỗi liên quan đến Bluetooth.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.