ID bài viết : 00230021 / Sửa lần cuối : 31/12/2019

Không thể sạc hoặc bật tai nghe không dây (WF-1000XM3).

    Kiểm tra xem tai nghe không dây có sạc điện được không hoặc có bật lên không sau khi hoàn thành từng bước.

    1. Cài đặt firmware mới nhất.

    2. Đặt tai nghe vào hộp sạc và đóng nắp lại.

      Đặt cả hai bên tai nghe vào hộp sạc đã được kết nối với cáp USB, sau đó kiểm tra để đảm bảo đèn báo của tai nghe (màu đỏ) sáng lên.
      Nếu đèn báo không sáng lên, hãy đóng nắp và đợi khoảng 30 giây. Sau đó mở nắp và kiểm tra xem đèn báo (màu đỏ) trên tai nghe đã sáng hay chưa.

    3. Thiết lập lại tai nghe

      1. Đặt tai nghe vào hộp sạc, mở nắp hộp sạc, sau đó giữ ngón tay trên cảm biến cảm ứng của tai nghe bên trái trong khoảng 20 giây.

      2. Thả ngón tay ra khi đèn báo (màu đỏ) của tai nghe tắt sau khi nhấp nháy.
        LƯU Ý:

        • Nếu đèn báo (màu đỏ) không nhấp nháy trong Bước 1, bạn có thể phải giữ ngón tay trên cảm biến cảm ứng ở bên trái của tai nghe trong khoảng 30 giây.
        • Bạn có thể tiếp tục ngay cả khi đèn báo (màu đỏ) không nhấp nháy.
      3. Giữ ngón tay trên cảm biến cảm ứng của tai nghe bên phải trong khoảng 20 giây.

      4. Thả ngón tay ra khi đèn báo (màu đỏ) của tai nghe tắt sau khi nhấp nháy.
        LƯU Ý:

        • Nếu đèn báo (màu đỏ) không nhấp nháy trong Bước 3, bạn có thể phải giữ ngón tay trên cảm biến cảm ứng ở bên phải của tai nghe trong khoảng 30 giây.
        • Bạn có thể tiếp tục ngay cả khi đèn báo (màu đỏ) không nhấp nháy.
      5. Hãy kiểm tra để xem sự cố có được khắc phục sau khi thiết lập lại tai nghe hay không.
        LƯU Ý: Đèn báo màu đỏ có thể sáng lên sau khi hoàn thành thiết lập lại.

      LƯU Ý:
    4. Sạc hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm.

      Xuất hiện các tình trạng sau đây khi mức pin của hộp sạc thấp và không thể sạc tai nghe.

      • Khi đèn báo của tai nghe (màu đỏ) sáng lên rồi tắt ngay lập tức và tai nghe tắt nguồn khi đặt vào hộp sạc.
      • Khi đèn báo của tai nghe (màu đỏ) không sáng và tai nghe không tắt nguồn ngay cả khi được đặt vào hộp sạc.
    5. Lau sạch các đầu cực của tai nghe và hộp sạc bằng khăn mềm, khô (chẳng hạn như khăn lau kính thương mại).

      Có thể không sạc được điện nếu đầu kết nối bị bẩn.
      Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch đầu kết nối.

    6. Sạc trong nhiệt độ môi trường 5°C - 35°C (41°F - 95°F).

      Có thể không sạc được điện nếu nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp.
      Chúng tôi khuyên bạn nên sạc tai nghe trong phạm vi nhiệt độ môi trường xung quanh từ 15°C đến 35°C (59°F - 95°F) để đạt hiệu quả.