Hỗ trợ của SonyTai nghe Bluetooth®

    ID bài viết : 00294526 / Sửa lần cuối : 17/09/2026In

    Có tiếng ồn không mong muốn phát ra từ tai nghe.(WF-C710N , WF-C700N)

    Chọn một mẫu khác

    Hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố tiếng ồn không mong muốn:
    1. Hãy chọn tình huống khi bạn nghe thấy tiếng ồn:
      Có tiếng ồn phát ra khi tai nghe tiếp xúc với gió.

      Để giảm tiếng ồn do gió, hãy tắt chức năng Khử tiếng ồn hoặc Điều khiển âm thanh xung quanh . Chuyển sang bước 6 .
      Nghe thấy tiếng ồn khi đi bộ hoặc chạy.

      Khi chức năng Khử tiếng ồn hoặc Điều khiển âm thanh xung quanh được bật , độ rung khi đi bộ hoặc chạy có thể truyền từ cơ thể bạn và gây ra tiếng ồn. Để tránh điều này, hãy tắt chức năng Khử tiếng ồn hoặc Điều khiển âm thanh xung quanh . Chuyển đến bước 6 .
      Tôi nghe thấy tiếng sột soạt khi cử động người hoặc đầu.

      Micrô của tai nghe và tai của bạn có thể đang chạm vào nhau. Kiểm tra cách đeo tai nghe. Chuyển sang bước 3 .
      Tiếng ồn trắng( tiếng rít nhỏ kèm theo tiếng nhiễu tĩnh liên tục) được nghe thấy
      Tôi nghe thấy tiếng ồn khi ấn tai nghe vào tai hoặc khi ấn mạnh nút điều khiển.

      Tiếng ồn tạm thời này có thể xảy ra do chức năng khử tiếng ồn hoặc kiểm soát âm thanh xung quanh và độ kín khí của tai nghe. Đây là hiện tượng bình thường và không phải là lỗi.
      Tôi nghe thấy tiếng vọng khi che tai nghe hoặc micro tích hợp bằng tay.

      Hiện tượng vọng âm trong trường hợp này là bình thường và không phải là lỗi kỹ thuật.
      Tôi nghe thấy tiếng ồn khi môi trường xung quanh ồn ào, ví dụ như khi tôi ở trong nhà ga hoặc gần công trường xây dựng.

      Khi chức năng Kiểm soát Âm thanh Xung quanh được bật , bạn có thể dễ dàng nghe thấy tiếng ồn xung quanh. Hãy bật chức năng Khử tiếng ồn hoặc tắt chức năng Kiểm soát Âm thanh Xung quanh .
      Có tiếng ồn phát ra khi đang nói chuyện điện thoại.

      Chuyển sang bước 2 .
      Không có điều kiện nào được liệt kê.

      Nếu bạn nghe thấy tiếng tim đập hoặc tiếng thở của mình, hoặc nếu có tiếng động phát ra khi bạn thay đổi tư thế, chẳng hạn như cử động cổ, thì đó là điều bình thường và không phải là dấu hiệu của sự trục trặc.
      Đối với các loại tiếng ồn khác, hãy chuyển sang bước 6 .
    2. Nếu nghe thấy tiếng ồn trong khi gọi điện thoại, hãy chọn tình huống phù hợp:
      Tiếng ồn xuất hiện trong giọng nói của tôi
      Chuyển sang bước 3 .
      Tiếng ồn phát ra từ giọng nói của người khác.
      Chuyển sang bước 7 .
    3. Hãy đeo tai nghe sao cho vừa khít với tai.

      Nếu tai nghe không được đeo đúng cách, không vừa khít với tai, chất lượng cuộc gọi có thể bị giảm. Để duy trì chất lượng, hãy xem xét các yếu tố sau:

      • Hãy đảm bảo rằng bạn đeo tai nghe đúng cách.
      • Hãy chọn loại tai nghe nhét tai phù hợp nhất với tai của bạn.
      • Hãy đảm bảo rằng micrô của tai nghe và tai của bạn không chạm vào nhau.
      Vấn đề đã được giải quyết.
      Kích thước hoặc điều kiện lắp đặt có thể đã ảnh hưởng đến chức năng khử tiếng ồn .
      Vấn đề chưa được giải quyết
      • Nếu nghe thấy tiếng sột soạt khi tôi cử động người hoặc đầu, hãy chuyển sang bước 6 .
      • Nếu nghe thấy tiếng ồn khi đang nói chuyện điện thoại, hãy chuyển sang bước 4 .
    4. Hãy thử nói to hơn.
      Vấn đề đã được giải quyết.
      Chức năng khử tiếng ồn có thể là nguyên nhân. Khi bạn nói nhỏ, tai nghe có thể nhận diện giọng nói của bạn là tiếng ồn.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Chuyển sang bước 5 .
    5. Hãy sử dụng tai nghe ở nơi yên tĩnh hơn.
      Vấn đề đã được giải quyết.
      Âm thanh xung quanh có thể là nguyên nhân.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Chuyển sang bước 7 .

    6. Tắt chức năng Điều khiển âm thanh thích ứng .

      Khi chế độ Điều khiển âm thanh thích ứng được bật , tai nghe sẽ phát hiện hành động của bạn.( chạy, đi bộ, v.v.) và tự động chuyển cài đặt chức năng Khử tiếng ồn sang Chế độ điều khiển âm thanh xung quanh . Để tận dụng tối đa chức năng Khử tiếng ồn , hãy làm theo các bước sau để tắt Chế độ điều khiển âm thanh thích ứng và điều chỉnh Khử tiếng ồn hoặc Chế độ điều khiển âm thanh xung quanh theo cách thủ công.
      Lưu ý: Nếu Chế độ Điều khiển Âm thanh Thích ứng được bật , tính năng Khử tiếng ồn sẽ được điều chỉnh và Chế độ Điều khiển Âm thanh Thích ứng sẽ được kích hoạt theo thao tác của bạn.

      1. Tắt tính năng Điều khiển âm thanh thích ứng .
        1. Kết nối tai nghe và điện thoại thông minh qua Bluetooth và sau đó khởi chạySony | Sound Connect ứng dụng.
        2. Trong tab Thiết bị của tôi , hãy kiểm tra trạng thái Điều khiển âm thanh thích ứng . Nếu trạng thái hiển thị khác với Tắt.( Ở lại , đi bộ , v.v.) , lựa chọn mũi tên phải ở phía bên phải của menu Điều khiển âm thanh thích ứng .
        3. Tắt tính năng Điều khiển âm thanh thích ứng .
      2. Chọn Khử tiếng ồn để bật tính năng này .
      Vấn đề đã được giải quyết.
      Nguyên nhân gây ra sự cố là do cài đặt tai nghe.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Chuyển sang bước 7 .
    7. Hãy thử thực hiện theo quy trình sau:
      1. Đặt tai nghe vào hộp sạc, đóng nắp, chờ khoảng 10 giây, rồi đeo tai nghe trở lại.
      2. Khởi động lại thiết bị đã kết nối.
      Vấn đề đã được giải quyết.
      Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    8. Cài lại( khởi động lại) Tai nghe.

      Vui lòng tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video hướng dẫn cách đặt lại :

      Vấn đề đã được giải quyết.
      Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    9. Khởi tạo tai nghe.
      Lưu ý: Quá trình khởi tạo đưa tai nghe trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và tất cả các thiết lập khác. Bluetooth Thông tin ghép nối đã bị xóa.

      Vui lòng tham khảo Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video hướng dẫn khởi tạo :

      Vấn đề đã được giải quyết.
      Vấn đề này có thể do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Vấn đề chưa được giải quyết
      Tai nghe có thể bị lỗi và cần được bảo dưỡng.

    Truy cập Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe

    Bài viết này đã được dịch bằng máy. Bản dịch máy không phân biệt ngữ cảnh và có thể không hoàn toàn khớp với nội dung tiếng Anh.