Hướng dẫn sử dụng chức năng Hỗ trợ từ xa trên TV.

Chức năng Hỗ trợ từ xa cho phép tổng đài viên truy cập TV từ xa và giải quyết sự cố trực tiếp.

Trước khi bạn bắt đầu

• Vui lòng liên hệ tổng đài của Sony để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ.
• Sony cần truy cập và thu thập dữ liệu từ TV của bạn để cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Để sử dụng dịch vụ Hỗ trợ từ xa, cần có kết nối Internet. Khách hàng chịu trách nhiệm duy trì môi trường mạng cần thiết.
• Mã phiên hỗ trợ từ xa có hiệu lực trong khoảng 10 phút. Vui lòng sử dụng mã trong thời gian cho phép.

Kích hoạt chức năng Hỗ trợ từ xa

Để kích hoạt chức năng đọc màn hình, bạn nên sử dụng tính năng Talkback . Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết này: Cách sử dụng tính năng Talkback .

1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Tắt tiếng 6 lần.
   Lưu ý: Nếu điều khiển từ xa của bạn có nút Trợ giúp , hãy nhấn nút đó 5 lần.
2. Nhấn nút Enter khi "Remote Support" được đọc to.
3. Vui lòng Liên hệ .
4. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào loại TV của bạn:Lưu ý: Thời gian đọc toàn bộ câu khoảng 1 phút. Chức năng đọc toàn văn chỉ khả dụng lần đầu tiên. Chi tiết cụ thể về thông báo bảo mật và điều khoản dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực.
   • Nếu Hỗ trợ từ xa và BRAVIA Nếu thông báo về quyền riêng tư của bộ phận hỗ trợ khách hàng được đọc to, hãy nhấn nút mũi tên xuống .
   • Nếu Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Hỗ trợ Từ xa Trực tuyến được đọc to, hãy nhấn nút Enter .
5. Hãy nhấn nút Enter sau khi bạn đọc xong và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện .
6. Nhấn nút mũi tên xuống sau khi thông báo "Vui lòng đọc mã sau để hỗ trợ kỹ thuật viên" được đọc lên. Một mã phiên hỗ trợ từ xa gồm 9 chữ số sẽ được đọc lên. Vui lòng lặp lại mã này cho người điều hành.
   Lưu ý: Nếu bạn bỏ lỡ Mã Phiên , bạn có thể nghe lại bằng cách sử dụng nút mũi tên lên hoặc mũi tên xuống .