Hỗ trợ của SonyMàn hình

ID bài viết : 00280812 / Sửa lần cuối : 05/01/2025In

Bạn đang gặp sự cố với Tivi? Thiết lập lại Tivi của bạn bằng cách khởi động lại mềm, tắt rồi bật lại nguồn hoặc khôi phục cài đặt gốc

    Có một số phương pháp thiết lập lại dành cho Tivi của bạn, tùy thuộc vào sự cố bạn đang gặp phải.

    Hãy thử từng bước nếu bước đó phù hợp với tình huống của bạn trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Nếu bạn không chắc về loại Tivi của bạn, hãy kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV, Android TV hay loại Tivi khác không.

    Tivi của bạn có phản hồi nào không?


    CÓ

    Tivi của bạn có phản hồi nếu Tivi phản hồi khi bạn nhấn các nút trên Tivi hoặc điều khiển từ xa.

    Nếu Tivi của bạn phản hồi nhưng gặp các sự cố cụ thể (ví dụ: ứng dụng bị sập, tắt ngẫu nhiên, v.v.), hãy thử các tùy chọn sau đây:


    KHÔNG

    Tivi của bạn không có phản hồi nếu Tivi không phản hồi khi bạn nhấn các nút trên Tivi hoặc điều khiển từ xa.

    Nếu Tivi của bạn không phản hồi và gặp các sự cố cụ thể (ví dụ: bị treo, không bật nguồn, liên tục khởi động lại, v.v.), hãy thử các tùy chọn sau đây:

    Vị trí các nút Tivi

    Để biết vị trí chính xác của nút Tivi, hãy kiểm tra mặt trước, mặt bên và mặt sau của Tivi hoặc tham khảo tài liệu hướng dẫn về mẫu Tivi.

    Bạn cũng có thể tham khảo các bài viết hỗ trợ bên dưới:

    Cách khôi phục ứng dụng trên Tivi của bạn sau khi buộc khôi phục cài đặt gốc

    Sau khi buộc khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể khôi phục một số ứng dụng trên Tivi của bạn nếu chúng được đồng bộ hóa với tài khoản Google của bạn.

    Các bước để đồng bộ hóa ứng dụng của bạn sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:

    • HOME → Settings (Cài đặt) → Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) hoặc Accounts & Sign-In (Tài khoản và đăng nhập) → Google → Choose synced apps (Chọn ứng dụng đã đồng bộ hóa) → Chọn các mục bạn muốn đồng bộ với tài khoản → Sync now (Đồng bộ hóa ngay).
    • HOME → Settings (Cài đặt) → Google → Choose synced apps (Chọn ứng dụng đã đồng bộ hóa) trong Sync (Đồng bộ hóa) → Chọn các mục bạn muốn đồng bộ với tài khoản → Sync now (Đồng bộ hóa ngay).
    • HOME → Settings (Cài đặt) → Personal (Cá nhân) → Google → Choose synced apps (Chọn ứng dụng đã đồng bộ hóa) trong Sync (Đồng bộ hóa) → Chọn các mục bạn muốn đồng bộ với tài khoản → Sync now (Đồng bộ hóa ngay).

    Liên hệ

    Nếu sau khi thử tất cả các bước trên mà sự cố vẫn không được khắc phục, vui lòng Liên hệ để được hỗ trợ thêm vì có thể cần phải sửa chữa

    Chuyển đến phần Biểu mẫu yêu cầu dịch vụ để gửi yêu cầu của bạn.

    Sony Việt Nam có trên ứng dụng Zalo, bạn có thể Chat với chúng tôi bằng cách quét mã QR bên dưới hoặc nhấp vào liên kết sau đây: https://oa.zalo.me/sonyvietnam

    Thời gian làm việc: Thứ Hai-Chủ Nhật 08:00 - 20:00 (Đóng cửa vào các ngày lễ và Tết Nguyên Đán)

    Mã QR Chat Zalo