Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này.
1. Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất
Cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất. Việc cập nhật phần mềm Tivi có thể khắc phục các sự cố cụ thể.
2. Kiểm tra các cài đặt của Tivi
Nếu Tivi bật hoặc tắt vào các khoảng thời gian định kỳ, chẳng hạn như 30 phút hoặc một giờ, hoặc nếu Tivi bật hoặc tắt khi bật hoặc tắt nguồn của một thiết bị kết nối HDMI, hãy kiểm tra cài đặt của Tivi.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị ví dụ như Điều khiển từ xa bằng giọng nói hoặc loa thông minh thì thiết bị có thể vô tình phản hồi với những lời nói thường ngày của bạn và khiến Tivi bật lên hoặc tắt đi. Hãy thay đổi các cài đặt của thiết bị thông minh nếu cần.
Nếu Tivi tự động bật:
Tắt On timer (Hẹn giờ bật):
Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt On timer (Hẹn giờ bật). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn biểu tượng
(Timers (Bộ hẹn giờ)).
Lưu ý: Vị trí của biểu tượng
Timers 
(Bộ hẹn giờ) khác nhau tùy thuộc vào mẫu Tivi. Biểu tượng này nằm ở góc trên bên phải của màn hình Home hoặc trong danh mục Settings (Cài đặt) ở cuối màn hình Home.
- Chọn Apps (Ứng dụng) → Timer (Bộ hẹn giờ).
- Chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ).
- Bỏ chọn On timer (Giờ bật) hoặc Timer (Bộ hẹn giờ).
Đặt Auto TV on (Tự động bật TV) hoặc TV auto power on (Tự động bật nguồn) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn
Settings (Cài đặt). - Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Watching TV (Tivi đang xem) → External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → HDMI CEC Settings (Cài đặt HDMI CEC) hoặc BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → HDMI CEC Settings (Cài đặt HDMI CEC) → CEC.
- Chọn External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) → BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn Auto TV on (Tự động bật TV) hoặc TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi).
- Đặt thành Off (Tắt).
Đặt Remote Start (Khởi động từ xa) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Cài đặt.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Network & Internet (Mạng và Internet) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Chọn Network (Mạng) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Chọn BRAVIA Settings (Cài đặt BRAVIA) → Remote Start (Khởi động từ xa).
- Đặt thành Off (Tắt).
Nếu Tivi tự động tắt:
Kiểm tra cài đặt Daydream hoặc Screen saver (Trình bảo vệ màn hình):
- Đặt When to Sleep (Khi ngủ) hoặc Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) thành Never (Không bao giờ).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Cài đặt.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android™ 10 hoặc 9)
- Chọn Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android 8.0 hoặc 7.0)
- Chọn Daydream → When to sleep (Khi ngủ) → Never (Không bao giờ). (Android 6.0 hoặc cũ hơn)
- Đặt Daydream hoặc Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) thành Backdrop (Nền) hoặc Colours (Màu).
Lưu ý: Backdrop (Nền) hoặc Colours (Màu) có thể không hiển thị tùy theo mẫu máy. Trong trường hợp đó, cài đặt này là không cần thiết.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Cài đặt.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Screen saver (Trình bảo vệ màn hình). (Android 9)
- Chọn Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) → Screen saver (Trình bảo vệ màn hình). (Android 8.0 hoặc 7.0)
- Chọn Daydream → Daydream. (Android 6.0 hoặc cũ hơn)
- Đặt thành Backdrop (Nền) hoặc Colours (Màu)
Lưu ý: Để ngăn màn hình bị bóng mờ, khi Daydream hoặc Screen saver (Trình bảo vệ màn hình) được đặt thành Sleep (Ngủ), None (Không), hoặc Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ), Tivi sẽ chuyển sang chế độ ngủ sau khoảng thời gian đã đặt trong When to Daydream (Khi chuyển sang Daydream) hoặc When to start (Khi khởi động). Chức năng này vẫn hoạt động ngay cả khi cài đặt When to Sleep (Khi ngủ) hoặc Put device to sleep (Đặt thiết bị ở chế độ ngủ) được đặt thành Never (Không bao giờ). Tuy nhiên, chức năng này không kích hoạt khi một chương trình hoặc một bộ phim đang phát trên Tivi.
Cài đặt Sleep timer (Hẹn giờ ngủ), Idle TV standby (Dừng Tivi ở chế độ chờ) và Auto shut-off (Tự động tắt) thành Off (Tắt):
- Đặt Sleep timer (Hẹn giờ ngủ) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt Sleep timer (Hẹn giờ ngủ). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn (biểu tượng Timers (Bộ hẹn giờ)) → Sleep timer (Hẹn giờ ngủ) → Off (Tắt).
Lưu ý: Vị trí của biểu tượng
Timers (Bộ hẹn giờ) khác nhau tùy thuộc vào mẫu Tivi. Biểu tượng này nằm ở góc trên bên phải của màn hình Home hoặc trong danh mục Settings (Cài đặt) ở cuối màn hình Home.
- Chọn Apps (Ứng dụng) → Timer (Bộ hẹn giờ) → Sleep timer (Hẹn giờ ngủ) → Off (Tắt).
- Đặt Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Tùy theo mẫu máy, cũng có thể phải tắt chức năng Auto shut-off (Tự động tắt nguồn).
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Cài đặt.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Power (Nguồn) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Chọn Power (Nguồn) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Idle TV standby (Tự tắt khi không sử dụng) → Off (Tắt).
- Đặt Auto shut-off (Tự động tắt) thành Off (Tắt).
Lưu ý: Không phải tất cả Android TV đều có cài đặt Auto shut-off (Tự động tắt nguồn). Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy. Hướng dẫn sử dụng có sẵn trên trang hỗ trợ mẫu máy của bạn.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Cài đặt.
- Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
- Chọn Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) → Power (Nguồn) → Auto shut-off (Tự động tắt nguồn) → Off (Tắt).
- Chọn BRAVIA settings (Cài đặt BRAVIA) → Eco (Tiết kiệm năng lượng) → Auto shut-off (Tự động tắt nguồn) → Off (Tắt).
Nếu nguồn đang bật, hãy làm như sau:
- Đặt Timer (Bộ hẹn giờ) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ).
- Chọn Timer (Bộ hẹn giờ).
- Đặt thành OFF (Tắt).
- Đặt tùy chọn TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi) của BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn External Inputs (Ngõ vào bên ngoài) trong danh mục TV (Tivi).
- Chọn BRAVIA Sync settings (Cài đặt BRAVIA Sync).
- Chọn TV auto power on (Tự động bật nguồn Tivi).
- Đặt thành Off (Tắt)
Nếu nguồn đang tắt hoặc ảnh chuyển thành đen trắng trong khi vẫn nghe thấy âm thanh, hãy làm như sau:
- Đặt Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ) thành Off (Tắt):
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ).
- Chọn Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ).
- Đặt thành OFF (Tắt).
- Chọn các cài đặt sau trong mục ECO (Tiết kiệm năng lượng) của menu.
- Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Preferences (Tùy chọn) trong danh mục Settings (Cài đặt).
- Chọn Eco (Tiết kiệm năng lượng).
- Kiểm tra cài đặt của Presence Sensor (Cảm ứng hiện diện), Idle TV Standby (Tự tắt khi không sử dụng) và Auto Shut-off (Tự động tắt).
Lưu ý: Phần sau đây mô tả rõ hơn về những cài đặt này:
- Clock/Timers (Đồng hồ/Bộ hẹn giờ):
- Timer (Bộ hẹn giờ): Bật Tivi từ chế độ chờ tại thời điểm bạn đã đặt, dò tới một kênh hoặc nhập tùy chọn.
- Sleep Timer (Hẹn giờ ngủ): Chuyển Tivi sang chế độ chờ sau một khoảng thời gian đặt sẵn.
- ECO (Tiết kiệm năng lượng):
- Presence Sensor (Cảm biến hiện diện): Khi cảm biến không phát hiện thấy chuyển động nào ở phía trước Tivi trong một khoảng thời gian nhất định, Tivi sẽ tự động tắt ảnh, đồng thời vẫn để âm thanh Tivi bật. Ngoài ra, nếu không phát hiện thấy sự hiện diện nào sau 30 phút ở chế độ tắt ảnh, Tivi sẽ chuyển sang chế độ chờ. Trong một số trường hợp, cảm biến sẽ tắt Tivi nếu bạn ở quá gần Tivi hoặc cảm biến bị chặn bởi một đồ vật khác.
- Idle TV Standby (Tự tắt khi không sử dụng): Tắt Tivi sau khi Tivi đã ở chế độ chờ trong một khoảng thời gian đặt sẵn. Ví dụ: nếu bạn không nhấn nút nào trên điều khiển từ xa trong khoảng thời gian đã chỉ định, Tivi sẽ tắt.
- Auto Shut-off (Tự động tắt): Tắt Tivi khi không phát hiện thấy tín hiệu đầu vào trong một khoảng thời gian nhất định.
3. Đảm bảo rằng dây nguồn AC (dây điện) được cắm đúng cách
- Nếu Tivi có dây điện (dây điện chính) có thể tháo được, đảm bảo rằng dây được cắm chắc chắn vào phía sau Tivi.
- Nếu Tivi có dây nguồn AC riêng, hãy kiểm tra cả kết nối giữa bộ chuyển nguồn và dây điện (dây điện chính).
- Đảm bảo rằng dây điện (dây điện chính) được cắm đúng vào ổ điện AC trên tường.
- Tháo mọi ổ cắm đa năng, thiết bị chống sét hoặc thiết bị tương tự khác và cắm trực tiếp Tivi vào ổ điện AC trên tường để đảm bảo rằng những thiết bị bổ sung này không gây ra sự cố.
- Thử ổ điện AC khác và đảm bảo rằng ổ điện không bị điều khiển bởi bộ chuyển mạch đã tắt.
4. Kiểm tra xem đó có phải là sự cố điều khiển từ xa không
Tháo pin ra khỏi điều khiển từ xa và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không. Thao tác này sẽ kiểm tra xem điều khiển từ xa có bị hỏng hay không, chứ không phải Tivi.
Lưu ý:
- Nếu bạn đang sử dụng điều khiển từ xa đa năng ngoài điều khiển từ xa đi kèm thiết bị, hãy kiểm tra cả điều khiển từ xa đa năng.
- Che cảm biến điều khiển từ xa của Tivi cũng là một cách để kiểm tra xem sự cố có xảy ra hay không. Tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết thông tin về vị trí của cảm biến điều khiển từ xa. Tuy nhiên, bạn không thể kiểm tra bằng phương pháp này nếu sự cố do điều khiển từ xa không phải loại hồng ngoại gây ra, chẳng hạn như Bảng cảm ứng điều khiển từ xa.
5. Kiểm tra xem đó có phải là sự cố thiết bị được kết nối bên ngoài không
Hãy ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài khỏi Tivi (USB, LAN, HDMI, Ăng-ten, v.v.) trừ dây điện AC (dây dẫn chính) và đảm bảo rằng các thiết bị bên ngoài đang không gây ra sự cố. Nếu tình hình đã cải thiện, hãy kết nối lại từng thiết bị một cho đến khi bạn tìm thấy thiết bị đang gây ra sự cố.
- 1: Các cổng kết nối Tivi
- 2: Tháo cáp
- 3: Thiết bị bên ngoài
6. Tắt chức năng Wi-Fi của Tivi
Nếu Tivi của bạn có chức năng Wi-Fi, hãy tạm thời tắt chức năng này để kiểm tra và giúp khắc phục sự cố.
7. Tiến hành thiết lập lại nguồn
8. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc
Các bước khắc phục sự cố nêu trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu các bước trên không giúp khắc phục triệu chứng này, có thể sản phẩm cần được sửa chữa.
