Một số nội dung hoặc dịch vụ không khả dụng trong ứng dụng.

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định. Vui lòng kiểm tra mục Sản phẩm áp dụng trong bài viết này.

Nội dung, tính năng và yêu cầu hệ thống của ứng dụng và dịch vụ mạng được cập nhật thường xuyên. Theo thời gian, các bản cập nhật này có thể yêu cầu nhiều bộ nhớ và sức mạnh xử lý hơn để:

• Hiển thị nội dung
• Phát video và âm thanh
• Điều hướng menu
• Sử dụng các tính năng của ứng dụng

Nếu TV của bạn có tài nguyên hệ thống hạn chế, bạn có thể gặp phải một hoặc nhiều vấn đề sau:

• Phản hồi chậm đối với các thao tác từ xa hoặc trên màn hình.
• Chuyển đổi màn hình bị trì hoãn
• Nội dung không hiển thị
• Video hoặc âm thanh không phát
• Ứng dụng bị treo hoặc đóng đột ngột.
• Thông báo lỗi xuất hiện

Hãy thử các bước này trước

• Đóng ứng dụng rồi mở lại.
• Khởi động lại TV (tắt rồi bật lại).
• Cập nhật phần mềm TV lên phiên bản mới nhất.
• Điều chỉnh cài đặt ứng dụng (nếu có), chẳng hạn như giảm chất lượng video.

Nếu vấn đề tiếp diễn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước này, ứng dụng hoặc dịch vụ có thể yêu cầu nhiều bộ nhớ hoặc sức mạnh xử lý hơn mức mà TV có thể cung cấp.

Hiện tượng này không được coi là lỗi của TV và có thể không khắc phục được bằng cách sửa chữa. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra, đặc biệt là đối với những khách hàng lâu năm của chúng tôi.

Phương án thay thế

Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn có thể kết nối thiết bị phát trực tuyến bên ngoài hỗ trợ ứng dụng hoặc tính năng này.