Trước khi bắt đầu:
Khi bật bất kỳ mẫu máy nào sau đây, nếu màn hình chuyển sang màu đen hoặc chỉ có banner Info (Thông tin) được hiển thị, vui lòng tham khảo bài viết Không có hình ảnh hoặc chỉ có Banner thông tin được hiển thị khi bật Tivi.
- Các mẫu Tivi được hỗ trợ: Dòng W8K, X74K, X75K, W8L, X64L, X70L, X74L, X75L, X77L
Chọn sự cố của bạn:
- Đặt lại Tivi có thể khắc phục sự cố khi sự cố do trục trặc tạm thời gây ra.
Hãy tham khảo các câu hỏi thường gặp sau để thiết lập lại Tivi.
-
Hãy làm theo các bước dưới đây để xem có thiết bị nào được kết nối với Tivi đang gây ra sự cố hay không (chẳng hạn như quá tải do thiết bị hỏng hóc hoặc sự cố truyền dữ liệu).
- Tắt Tivi.
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị (chẳng hạn như ổ đĩa cứng USB bên ngoài và thiết bị kết nối HDMI) khỏi Tivi.
- Bật Tivi, sau đó đảm bảo rằng chỉ báo không nhấp nháy (nghĩa là Tivi không có sự cố nào).
- Kết nối từng thiết bị đã ngắt kết nối với Tivi.
- Nếu chỉ báo bắt đầu nhấp nháy sau khi một thiết bị nhất định được kết nối, hãy kiểm tra thiết bị đó xem có sự cố nào không.
- Đảm bảo rằng dây điện và bộ chuyển đổi AC không bị ngắt kết nối hoặc bị lỏng.
- Nhấn công tắc nguồn của Tivi để xem Tivi có bật không.
- Thiết lập lại Tivi. Để biết cách thiết lập lại, hãy tham khảo các câu hỏi thường gặp sau.
Tham khảo các câu hỏi thường gặp sau.
Presence Sensor (Cảm biến hiện diện) giúp giảm mức tiêu thụ điện năng bằng cách tự động tắt hình ảnh và chuyển Tivi sang chế độ chờ khi không phát hiện thấy người xem. Hãy tắt chức năng này nếu bạn không cần dùng.
Lưu ý:
- Nếu màn hình vẫn đen khi bạn đến gần Tivi hoặc tắt và bật Tivi, giải pháp này không áp dụng được.
- Google TV và Android TV không có chức năng này.
- Sử dụng điều khiển từ xa để tắt Presence Sensor (Cảm biến hiện diện) dưới đây là một ví dụ. Để biết thông tin cụ thể về cách tắt Presence Sensor (Cảm biến hiện diện) trên mẫu Tivi của bạn, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm.
- Tắt Presence Sensor (Cảm biến hiện diện).
- Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.
- Chọn Preferences (Tùy chọn).
- Chọn Eco (Tiết kiệm năng lượng).
- Chọn Presence Sensor(Cảm ứng hiện diện).
- Chọn OFF (TẮT).
- Thiết lập lại Tivi. Để biết cách thiết lập lại, hãy tham khảo bài viết Cách thiết lập lại nguồn trên Tivi Sony.
Nếu các bước trên không giúp khắc phục sự cố, có thể cần phải sửa chữa Tivi. Tìm trung tâm bảo hành gần nhất.