Cách sử dụng chức năng Hỗ trợ từ xa trên TV của bạn.

Các chức năng Hỗ trợ từ xa cho phép nhà điều hành cuộc gọi truy cập TV từ xa và giải quyết các vấn đề trực tiếp.

Trước khi bạn bắt đầu

• Xin vui lòng Liên hệ
• Sony cần truy cập và thu thập dữ liệu từ TV của bạn để cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Kết nối Internet là cần thiết để sử dụng Hỗ trợ từ xa. Khách hàng có trách nhiệm duy trì môi trường mạng cần thiết.
• Các Mã hỗ trợ từ xa có giá trị trong khoảng 10 phút. Vui lòng sử dụng nó trong thời gian cho phép.

Kích hoạt chức năng Hỗ trợ từ xa

Để kích hoạt chức năng đọc màn hình, tính năng Talkback (thay vì Trình đọc màn hình) được khuyến nghị. Để biết chi tiết, hãy tham khảo bài viết này: Cách sử dụng tính năng Talkback.

1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Tắt tiếng 6 lần.
   Lưu ý: Nếu điều khiển từ xa của bạn có nút Trợ giúp, nhấn nó 5 lần.
2. Nhấn vào nút Nhập khi Hỗ trợ từ xa được đọc ra.
3. Liên hệ
4. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào TV của bạn:
   • Nếu Hỗ trợ từ xa và THÔNG BÁO BẢO MẬT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA BRAVIA được đọc ra, nhấn nút Mũi tên xuống.
   • Nếu Điều khoản và điều kiện dịch vụ hỗ trợ từ xa trực tuyến được đọc ra, nhấn nút Nhập.
   Lưu ý: Thời gian để đọc toàn bộ câu mất khoảng 1 phút. Đọc toàn văn chỉ có sẵn lần đầu tiên. Các chi tiết cụ thể của thông báo bảo mật và điều khoản dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực.
5. Nhấn vào nút Nhập sau câu Tôi đã xem xét & đồng ý với Điều khoản và Điều kiện được đọc ra.
6. Nhấn vào nút Mũi tên xuống sau câu Vui lòng đọc mã sau để hỗ trợ kỹ thuật viên được đọc ra. Mã hỗ trợ từ xa bao gồm một số 9 chữ số được đọc ra. Vui lòng lặp lại mã này cho nhà điều hành.
   Lưu ý: Nếu bạn bỏ lỡ Mã hỗ trợ, bạn có thể nghe lại bằng cách sử dụng nút Mũi tên lên hoặc là Mũi tên xuống.