Google TV xuất hiện thông báo "Loading Error" hoặc "Content failed to load"

Lưu ý: Nếu không thể truy cập menu cài đặt, hãy nhấn nút Cài đặt nhanh ( hoặc ) trên điều khiển từ xa, menu Settings (Cài đặt) sẽ hiển thị.

Nếu bạn gặp thông báo "Loading Error" (Lỗi tải) hoặc "Content failed to load" (Không tải được nội dung) trên Google TV

Bạn có thể thử các bước sau đây để giải quyết sự cố.

1. Đảm bảo phần mềm Tivi của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
2. Thực hiện thiết lập lại nguồn trên Tivi của bạn.
3. Xóa dữ liệu của các ứng dụng có liên quan
   Lưu ý: Xóa dữ liệu sẽ xóa mọi dữ liệu được lưu trữ trong Ứng dụng.
   1. Mở màn hình Settings (Cài đặt). Cách truy cập Settings (Cài đặt)
      1. Nếu điều khiển từ xa có nút Cài đặt nhanh ( hoặc ), nhấn nút Quick Settings (Cài đặt nhanh) và chọn Settings (Cài đặt).
      2. Nếu điều khiển từ xa không có nút Cài đặt nhanh ( hoặc ), nhấn nút HOME và chọn Settings (Cài đặt).
   2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
      1. Chọn Apps (Ứng dụng) → See all apps (Xem tất cả ứng dụng) → Show System Apps (Hiển thị ứng dụng hệ thống).
      2. Chọn Apps (Google Tv & Google Play service) (Ứng dụng (Google Tv & dịch vụ Google Play)).
         
   3. Chọn ứng dụng mong muốn mà bạn muốn xóa bộ nhớ đệm.
   4. Chọn Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm) rồi chọn OK.
      Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy thử các bước sau đây.
   5. Chọn Clear data (Xóa dữ liệu) rồi chọn OK.
      Nếu tùy chọn tiếp theo hiển thị, chọn CLEAR ALL DATA (XÓA TOÀN BỘ DỮ LIỆU) rồi chọn OK.
4. Khởi động lại Tivi của bạn.
5. Khôi phục Tivi về cài đặt gốc.

Lưu ý:

1. Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
2. Nếu bộ nhớ đầy, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng không sử dụng và xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của “Bộ nhớ trong dùng chung”.
   • Vào Settings (Cài đặt) → System (Hệ thống) → Storage (Bộ nhớ) → Internal shared storage (Bộ nhớ trong dùng chung) → Cached data (Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm) → OK