Blu-ray Trình phát, rạp hát tại nhà hoặc thanh âm thanh hiển thị thông báo lỗi truy cập Internet không thành công

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

Làm theo các bước dưới đây nếu máy phát Blu-ray Disc™, Rạp hát tại gia hoặc Loa thanh của bạn hiển thị thông báo Lỗi: Truy cập Internet Thất bại. Kiểm tra trạng thái mạng trên thiết bị sau khi hoàn thành từng bước.

1. Sử dụng máy tính để xác minh rằng modem hoặc bộ định tuyến của bạn được kết nối với internet.

   1. Nếu máy tính hoặc các thiết bị internet khác không thể kết nối với mạng, hãy kiểm tra kết nối mạng:
      • Kết nối có dây:
        • Sử dụng cáp khác hoặc cổng LAN khác trên bộ định tuyến.
      • Kết nối không dây:
        1. Nhập lại mật khẩu Wi-Fi® của bạn.
        2. Mật khẩu bảo mật cho mạng không dây phân biệt chữ hoa chữ thường.
        3. Xác minh mật khẩu bằng máy tính.
   2. Nếu máy tính vẫn không kết nối được với internet, vấn đề có thể là với dịch vụ internet. Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ thêm.

2. Kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị của bạn. Nếu địa chỉ IP không hiển thị, hãy ngắt nguồn (power reset) thiết bị và thiết bị mạng của bạn như modem cáp và bộ định tuyến bằng cách rút dây nguồn trong 30 giây.
   • Nếu địa chỉ IP nhấp nháy hoặc bắt đầu bằng 169, đặt thủ công địa chỉ IP. 
3. Đảm bảo sản phẩm đã cài đặt bản cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất.
4. Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy đặt lại thiết bị về cài đặt gốc (factory settings). Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin cụ thể về model .