Không thể nghe được âm thanh Tivi từ loa Sound bar hoặc Hệ thống rạp hát tại nhà

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố:
Lưu ý: Nếu không có âm thanh phát ra từ loa subwoofer Sound Bar, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh phát ra từ loa subwoofer.

1. Khi Tivi và thiết bị âm thanh (loa Soundbar, Hệ thống rạp hát tại nhà) đang tắt, hãy ngắt kết nối cáp, sau đó kết nối lại chúng. Đảm bảo rằng cáp giữa Tivi và thiết bị âm thanh được kết nối chắc chắn.

2. Đảm bảo rằng bạn thực hiện kết nối thích hợp dựa trên mẫu Tivi và thiết bị âm thanh.

   Lưu ý: Tùy thuộc vào mẫu Tivi, tên và thao tác có thể khác nhau hoặc một số cài đặt có thể không khả dụng. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của Tivi hoặc thiết bị âm thanh.

   Nếu cả Tivi và thiết bị âm thanh đều có cổng HDMIđược gắn nhãn là ARC hoặc eARC

   

   • A: HDMI IN (ARC hoặc eARC/ARC)
   • B: Cáp HDMI (cáp HDMI tốc độ cao)
   • C: HDMI OUT (ARC hoặc eARC/ARC)

   1. Sử dụng cáp HDMI, kết nối cổng HDMI IN (ARC hoặc eARC) trên Tivi và cổng HDMI OUT (ARC hoặc eARC) trên thiết bị âm thanh.
   2. Đặt BRAVIA Sync control (Điều khiển đồng bộ BRAVIA) thành On (Bật).
      Lưu ý: Nếu Tivi của bạn không phải là BRAVIA TV, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm để tìm kiếm các cài đặt liên quan đến chức năng HDMI CEC và cài đặt thành On (Bật).
   3. Kiểm tra các cài đặt sau đây trên thiết bị âm thanh:
      • Đặt Control for HDMI (Điều khiển cho HDMI) thành On (Bật).
      • Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI), đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành On (Bật) hoặc Auto (Tự động).

   Nếu cổng HDMI không có nhãn ARC hoặc eARC trên Tivi hoặc thiết bị âm thanh (Sử dụng cáp âm thanh kỹ thuật số quang học)

   

   • A: HDMI IN
   • B: Cáp HDMI
   • C: HDMI OUT
   • D: NGÕ RA kỹ thuật số quang học
   • E: Cáp âm thanh kỹ thuật số quang học
   • F: NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học

   1. Sử dụng cáp HDMI, kết nối cổng HDMI IN (ARC hoặc eARC) trên Tivi và cổng HDMI OUT (ARC hoặc eARC) trên thiết bị âm thanh.
   2. Sử dụng cáp âm thanh kỹ thuật số quang học, kết nối cổng NGÕ RA kỹ thuật số quang học trên Tivi và cổng NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học trên thiết bị âm thanh.
   3. Kiểm tra các cài đặt sau đây trên Tivi:
      • Đặt BRAVIA Sync control (Điều khiển đồng bộ BRAVIA) thành On (Bật).
        Lưu ý: Nếu Tivi của bạn không phải là BRAVIA TV, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm để tìm kiếm các cài đặt liên quan đến chức năng HDMI CEC và cài đặt thành On (Bật).
      • Thay đổi cài đặt ngõ ra âm thanh Tivi thành PCM và kiểm tra xem âm thanh đã phát ra chưa.
        Lưu ý: Nếu thiết bị âm thanh kết nối với Tivi không hỗ trợ âm thanh nén thì tùy thuộc vào loại phát sóng hoặc video mà âm thanh có thể không phát ra được. Xem hướng dẫn sử dụng Tivi để biết thêm chi tiết.
   4. Kiểm tra các cài đặt sau đây trên thiết bị âm thanh:
      • Thiết lập cài đặt Control for HDMI (Điều khiển cho HDMI) thành ON (BẬT) trên thiết bị âm thanh.
      • Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI) trên thiết bị âm thanh, hãy đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành Off (Tắt).

   Nếu chỉ sử dụng cáp âm thanh kỹ thuật số quang học

   

   • A: NGÕ RA kỹ thuật số quang học
   • B: Cáp âm thanh kỹ thuật số quang học
   • C: NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học

   1. Sử dụng cáp âm thanh kỹ thuật số quang học, kết nối cổng NGÕ RA kỹ thuật số quang học trên Tivi và cổng NGÕ VÀO kỹ thuật số quang học trên thiết bị âm thanh.
   2. Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI) trên thiết bị âm thanh, hãy đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành Off (Tắt).
   3. Thay đổi cài đặt ngõ ra âm thanh Tivi thành PCM và kiểm tra xem âm thanh đã phát ra chưa.
      Lưu ý: Nếu thiết bị âm thanh kết nối với Tivi không hỗ trợ âm thanh nén thì tùy thuộc vào loại phát sóng hoặc video mà âm thanh có thể không phát ra được. Xem hướng dẫn sử dụng Tivi để biết thêm chi tiết.

   Nếu chỉ sử dụng cáp âm thanh analog

   

   • A: NGÕ RA âm thanh analog
   • B: Cáp âm thanh analog
   • C: NGÕ VÀO âm thanh analog

   1. Sử dụng cáp âm thanh analog, kết nối cổng NGÕ RA âm thanh analog trên Tivi và cổng NGÕ VÀO âm thanh analog trên thiết bị âm thanh.
   2. Trong HDMI settings (Cài đặt HDMI) trên thiết bị âm thanh, hãy đặt Audio Return Channel (ARC) (Kênh trao đổi âm thanh (ARC)) hoặc TV Audio Input mode (Chế độ ngõ vào âm thanh Tivi) thành Off (Tắt).

3. Kiểm tra để đảm bảo cài đặt ngõ ra âm thanh của Tivi đã được đặt thành thiết bị âm thanh. Nếu Tivi của bạn là BRAVIA TV, hãy đặt Speakers (Loa) thành Audio System (Hệ thống âm thanh). Các bước dưới đây là ví dụ trên Android TV™ hoặc Google TV™ của Sony.
   Lưu ý: Hệ thống âm thanh sẽ không phát ra âm thanh nếu chỉ kết nối Tivi với Hệ thống âm thanh bằng cáp.
   1. Mở màn hình Settings (Cài đặt). Cách truy cập Settings (Cài đặt)
      • Nếu điều khiển từ xa có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
        1. Trên điều khiển từ xa, nhấn (Quick Settings) (Cài đặt nhanh).
        2. Chọn Settings (Cài đặt).
      • Nếu điều khiển từ xa không có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
        1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.
        2. Chọn Settings (Cài đặt).
   2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
      • Chọn Display & Sound (Hiển thị & Âm thanh) → Audio output (Ngõ ra âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh).
      • Chọn Sound (Âm thanh) → Speakers (Loa) → Audio system (Hệ thống âm thanh)
4. Nếu chế độ ngõ vào của hệ thống âm thanh không được đặt thành TV (Tivi) hoặc menu Home không hiển thị thì âm thanh sẽ không phát ra được. Nhấn nút INPUT hoặc TV trên điều khiển từ xa của thiết bị âm thanh, sau đó đặt chế độ ngõ vào thành TV (Tivi).
5. Bật Tivi, sau đó bật thiết bị âm thanh của bạn.
   Lưu ý: Tùy thuộc vào thứ tự bật, hệ thống có thể bị tắt tiếng và chữ MUTING hiển thị trên màn hình phía trước của hệ thống âm thanh.
6. Nếu Tivi của bạn là BRAVIA TV, hãy cập nhật phần mềm Tivi lên phiên bản mới nhất.
   Lưu ý: Để biết cách cập nhật Tivi, hãy tham khảo bài viết Cách cập nhật phần mềm.
7. Cập nhật phần mềm thiết bị âm thanh lên phiên bản mới nhất.
   Lưu ý: Để cập nhật thiết bị âm thanh của bạn, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Sony, tìm kiếm thiết bị âm thanh của bạn bằng cách nhập số mẫu máy, rồi chuyển sang phần Tải xuống.
8. Thiết lập lại thiết bị âm thanh và Tivi.
   Lưu ý: Để biết cách thiết lập lại, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn.