Không thể kết nối với thiết bị âm thanh bằng ứng dụng Sony | BRAVIA Connect

Nếu bạn không thể kết nối thiết bị âm thanh hoặc hệ thống rạp hát tại nhà bằng ứng dụng Sony | BRAVIA Connect, hãy kiểm tra các hướng dẫn bên dưới tùy theo thời điểm xảy ra lỗi kết nối.

1. Đăng ký thiết bị Sony | BRAVIA Connect không thành công

Khi thiết bị âm thanh được kết nối bằng cáp mạng (LAN có dây / cáp Ethernet)

1. Hãy đảm bảo điện thoại thông minh của bạn được kết nối với cùng một mạng tại nhà (bộ định tuyến) như thiết bị âm thanh.
2. Sau khi xác nhận kết nối mạng, hãy cấu hình lại các cài đặt mạng của thiết bị âm thanh bằng ứng dụng Sony | BRAVIA Connect.

Khi thiết bị âm thanh được kết nối bằng Wi-Fi

Hãy kiểm tra như sau:

1. Xác nhận điện thoại thông minh của bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi tại nhà
   • Thiết bị di động của bạn phải được kết nối với cùng một mạng mà bạn muốn thiết bị âm thanh sử dụng.
   • Sau khi xác nhận kết nối, hãy cấu hình lại các cài đặt mạng bằng ứng dụng Sony | BRAVIA Connect.
2. Đảm bảo chức năng không dây của thiết bị âm thanh đã được bật
   • Để biết chi tiết cách kiểm tra hoặc thay đổi cài đặt này, hãy tham khảo Hướng dẫn trợ giúp của sản phẩm.
3. Di chuyển điện thoại thông minh lại gần thiết bị âm thanh
   • Giữ điện thoại đang chạy ứng dụng Sony | BRAVIA Connect ở gần thiết bị âm thanh hoặc hệ thống rạp hát tại nhà khi thực hiện đăng ký thiết bị.
   • Tùy thuộc vào vị trí của điện thoại, thiết bị âm thanh có thể không được phát hiện.
4. Nếu kết nối Wi-Fi thất bại, hãy tham khảo bài viết sau: Thiết bị không thể kết nối với mạng LAN không dây.

2. Đăng ký Sony | BRAVIA Connect thành công, nhưng hiển thị “Unable to connect to [model name]” (Không thể kết nối với [tên mẫu])

Nếu thông báo lỗi xuất hiện sau khi hoàn tất đăng ký thiết bị, hãy kiểm tra các mục sau:

1. Chờ một lúc sau khi bật thiết bị âm thanh
   • Nếu bạn cố gắng kết nối ngay sau khi bật nguồn thiết bị, kết nối có thể không thành công. Hãy đợi một khoảng thời gian ngắn rồi thử lại.
2. Đảm bảo thiết bị âm thanh và điện thoại thông minh được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi
   • Cả hai thiết bị phải sử dụng cùng một mạng để ứng dụng có thể kết nối.
3. Khởi động lại bộ định tuyến mạng LAN không dây
   • Tắt bộ định tuyến rồi bật lại, sau đó thử kết nối lại với thiết bị âm thanh.
4. Kiểm tra xem firmware của bộ định tuyến đã được cập nhật chưa
   Lưu ý: Tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất bộ định tuyến để biết cách kiểm tra hoặc cập nhật firmware.

3. Không tìm thấy thiết bị âm thanh trong ứng dụng Sony | BRAVIA Connect hoặc ghép nối Bluetooth thất bại

Hãy tham khảo bài viết liên quan đến ghép nối Bluetooth sau: Ghép nối Bluetooth thất bại (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).