Không thể kết nối thiết bị đã đăng ký với ứng dụng BRAVIA Connect

Trước khi bạn bắt đầu

Hãy đảm bảo điện thoại thông minh và loa thanh/hệ thống rạp chiếu phim tại nhà của bạn được kết nối với cùng một mạng.

• Kết nối có thể bị lỗi ngay sau khi bật thiết bị. Hãy đợi một lát rồi thử kết nối lại.

Nếu kết nối thất bại ngay cả khi bạn không thay đổi cài đặt mạng.

Nếu kết nối vẫn thất bại ngay cả khi bạn không thay đổi cài đặt mạng trên điện thoại thông minh hoặc loa thanh/hệ thống rạp chiếu phim tại nhà, thì có thể kết nối mạng không ổn định.

• Hãy thử các giải pháp sau:
  • Hãy kiểm tra xem có bao nhiêu thiết bị đang kết nối với bộ định tuyến của bạn — số lượng này có thể vượt quá giới hạn khuyến nghị.
  • Cập nhật phần mềm (firmware) của bộ định tuyến.
  • Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
  • Điều chỉnh cài đặt giao tiếp đa hướng của bộ định tuyến.
• Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết này: Kết nối mạng trên loa soundbar hoặc hệ thống rạp chiếu phim tại nhà của tôi không ổn định .

Nếu kết nối liên tục bị lỗi

Nếu thiết bị đã đăng ký không kết nối được với ứng dụng BRAVIA Connect, hãy kiểm tra những cài đặt sau đây:

• Trong menu Settings (Cài đặt) của điện thoại thông minh, đặt cả Wi-Fi và Bluetooth thành On (Bật).
• Trong menu Settings (Cài đặt) của điện thoại thông minh, cho phép sử dụng vị trí ứng dụng BRAVIA Connect.
• Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy làm theo các bước bên dưới để cho phép truy cập vào ứng dụng BRAVIA Connect:
  • Trong menu Settings (Cài đặt) của iPhone, chọn Settings (Cài đặt) → Privacy & Security (Quyền riêng tư & Bảo mật) → Local Network (Mạng nội bộ).
• Đảm bảo thiết bị đã đăng ký đang BẬT.
  Nếu bạn đang sử dụng Tivi, bạn có thể thiết lập trên Tivi để bật thiết bị từ ứng dụng BRAVIA Connect. Thực hiện một trong các phương pháp sau tùy theo mẫu thiết bị của bạn:
  • Settings (Cài đặt) → Network & Internet (Mạng và Internet) → Remote start (Khởi động từ xa) → On (Powered on by apps) (Bật (Bật nguồn bằng ứng dụng))
  • Settings (Cài đặt) → System (Hệ thống) → Power & Energy (Điện và năng lượng) → Energy Modes (Chế độ năng lượng) → Increased (Cao hơn)
• Đảm bảo điện thoại thông minh được kết nối với cùng mạng Wi-Fi với mạng được sử dụng để thiết lập thiết bị.
• Nếu không sử dụng ứng dụng BRAVIA Connect trong một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ tự động bị đăng xuất khỏi ứng dụng. Trong trường hợp này, hãy đăng nhập lại vào ứng dụng.
• Nếu thiết lập mạng của bạn đã thay đổi hoặc thiết bị đã được cài đặt lại, hãy đăng ký lại thiết bị trong ứng dụng BRAVIA Connect.
• Nếu thiết bị đã đăng ký là Tivi, hãy kiểm tra xem cài đặt Tính năng điều khiển từ xaBRAVIA Connect đã được bật hay chưa. Để kiểm tra cài đặt: Vào menu Cài đặt nhanh, sau đó chọn Cài đặt → Network & Internet (Mạng và Internet) → BRAVIA Connect remote control feature (Tính năng điều khiển từ xa BRAVIA Connect).
  Lưu ý: Cài đặt này có thể không khả dụng tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của bạn.
• Nếu chế độ Battery Saver (Tiết kiệm pin) hoặc Low Power (Nguồn điện thấp) của điện thoại thông minh được đặt thành ON (BẬT), hãy sạc điện thoại thông minh và chuyển các cài đặt thành OFF (TẮT).
  Lưu ý: Các chế độ này có thể có tên khác nhau tùy thuộc vào điện thoại thông minh.
• Khởi động lại ứng dụng và điện thoại thông minh.
• Nếu sự cố vẫn không được khắc phục, hãy xóa đăng ký thiết bị khỏi ứng dụng BRAVIA Connect, khôi phục thiết bị về cài đặt gốc và đăng ký lại thiết bị trong ứng dụng.