Không có hình ảnh trên Tivi khi sử dụng cáp analog composite (vàng, đỏ, trắng) hoặc component (đỏ, xanh dương, xanh lá cây) để kết nối thiết bị A/V

Trước khi bắt đầu

• Nếu màn hình Tivi không hiển thị hình ảnh khi sử dụng cáp HDMI, bạn có thể tham khảo bài viết này: Không có hình ảnh khi sử dụng kết nối HDMI.
• Đảm bảo Tivi của bạn đã cài đặt phần mềm hệ thống mới nhất. Có bản cập nhật phần mềm hệ thống cho một số Tivi LCD nhất định.
• Nếu bạn cần thông tin cụ thể về mẫu Tivi để hoàn tất bất kỳ bước nào trong số các bước này, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

Lưu ý: Hướng dẫn kết nối BRAVIA cung cấp thông tin về các giắc cắm kết nối có sẵn trên các sản phẩm A/V của bạn.

Các bước khắc phục sự cố

1. Kiểm tra xem cài đặt ngõ vào của Tivi có được đặt thành ngõ vào mà thiết bị A/V được kết nối hay không.

1. Đảm bảo Tivi và thiết bị A/V (như đầu phát Blu-ray Disc) được bật nguồn.
2. Trên điều khiển từ xa của Tivi, nhấn nút INPUT để chuyển đổi giữa các ngõ vào khả dụng (ví dụ được liệt kê trong hình ảnh bên dưới). Chuyển qua các ngõ vào đến ngõ vào mà thiết bị A/V được kết nối và kiểm tra xem hình ảnh có xuất hiện trên màn hình Tivi không.
3. Hình ảnh bên dưới cung cấp ví dụ về thiết bị A/V được kết nối với ngõ vào của Tivi.
   

2. Kiểm tra xem cáp có được kết nối chặt chẽ với Tivi và các thiết bị khác không và đảm bảo cáp không bị lỏng.

Xác nhận xem cáp kết nối thiết bị A/V và Tivi có được cắm chặt ở cả hai đầu không.

3. Kiểm tra cài đặt ngõ vào trên hệ thống âm thanh.

Nếu Tivi của bạn được kết nối với thiết bị A/V (như đầu phát Blu-ray) thông qua một hệ thống âm thanh (như bộ khuếch đại hoặc giá đỡ hệ thống rạp hát), hãy đảm bảo hệ thống âm thanh được cài đặt sang ngõ vào đang kết nối với thiết bị A/V. Hình ảnh bên dưới hiển thị ví dụ về thiết lập này.

1. Thiết bị A/V (Ví dụ: Đầu phát BD/DVD)
2. Hệ thống âm thanh (Ví dụ: Bộ khuếch đại AV)
3. Tivi của bạn

Lưu ý: Cách chuyển đổi ngõ vào tùy thuộc vào thiết bị của bạn. Làm theo các hướng dẫn của thiết bị để chọn đúng ngõ vào.

4. Khi sử dụng cáp composite (RCA), có phích cắm màu đỏ, trắng và vàng, để kết nối Tivi và thiết bị A/V của bạn thông qua một hệ thống âm thanh

5. Thay thế cáp nếu bạn có cáp dự phòng.

Kiểm tra xem cáp kết nối có gây ra sự cố này không.

6. Kiểm tra cổng ngõ vào của Tivi nếu Tivi của bạn có cổng ngõ vào thay thế.

1. Kết nối cáp với cổng ngõ vào khác trên Tivi. (Nếu có cổng ngõ vào thay thế sử dụng được trên Tivi của bạn)
2. Nhấn nút Input trên điều khiển từ xa của Tivi để chuyển qua các ngõ vào. Chuyển qua các ngõ vào đến ngõ vào mà bạn đã kết nối thiết bị A/V ở bước 1 và kiểm tra xem hình ảnh có xuất hiện trên màn hình Tivi không.

7. Kết nối một thiết bị A/V khác với Tivi.

Nếu bạn có thiết bị A/V khác, hãy kết nối thiết bị đó với cùng một cổng ngõ vào trên Tivi như thiết bị A/V ban đầu, sau đó kiểm tra xem hình ảnh có xuất hiện trên màn hình Tivi không.

8. Rút phích cắm Tivi và các thiết bị đã kết nối.

Đôi khi, sự cố xảy ra do các yếu tố bên ngoài như dịch vụ mạng hoặc các thiết bị đã kết nối. Khôi phục các thiết bị này về cài đặt gốc có thể giúp giải quyết vấn đề.

1. Tắt các thiết bị đã kết nối và Tivi, sau đó rút dây nguồn.
2. Duy trì tình trạng không cắm điện trong 2 phút.
3. Cắm lại dây nguồn vào ổ cắm điện.
4. Bật các thiết bị đã kết nối và Tivi.

9. Tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

• Khôi phục cài đặt gốc cho Tivi LCD
• Khôi phục cài đặt gốc cho Google TV™ hoặc Android TV™

Gợi ý: Nếu bạn cần xác nhận loại mẫu Tivi của bạn, hãy tham khảo bài viết Cách kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV, Android TV hay loại Tivi khác không.

Lưu ý:

• Nếu thiết bị thu A/V có chức năng convert (chuyển đổi), có thể cần phải kích hoạt tính năng này trong menu khi sử dụng nhiều loại kết nối ở bảng kết nối. Hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị của bạn phải có khả năng cho biết thiết bị thu A/V của bạn có chức năng này hay không.
• Nếu thiết bị thu A/V không có khả năng chuyển đổi tín hiệu, hãy đảm bảo rằng cáp video đang dùng giữa nguồn (DVD, hộp cáp, v.v.) và thiết bị thu A/V thuộc cùng một loại với cáp video đang dùng giữa thiết bị thu A/V và tivi.
• Tín hiệu tổng hợp hoặc S-Video được chuyển đổi thành tín hiệu thành phần hoặc HDMI có thể không hiển thị do bảo vệ bản quyền được mã hóa trong tín hiệu video.

Các bước khắc phục sự cố nêu trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn.

Nếu sau khi thử tất cả các bước trên mà sự cố vẫn không được khắc phục, vui lòng Liên hệ để được hỗ trợ thêm vì có thể cần phải sửa chữa

Chuyển đến phần Biểu mẫu yêu cầu dịch vụ để gửi yêu cầu của bạn.

Sony Việt Nam có trên ứng dụng Zalo, bạn có thể Chat với chúng tôi bằng cách quét mã QR bên dưới hoặc nhấp vào liên kết sau đây: https://oa.zalo.me/sonyvietnam

Thời gian làm việc: Thứ Hai-Chủ Nhật 08:00 - 20:00 (Đóng cửa vào các ngày lễ và Tết Nguyên Đán)