(Có dây) Kết quả chẩn đoán kết nối là OK, OK, Failed

Sau khi thực hiện chẩn đoán mạng, có thể xuất hiện kết quả:

1. Physical Connection (Kết nối thực): OK
2. Local Access (Truy cập cục bộ): OK
3. Internet Access (Truy cập Internet): Failed (Lỗi)

Hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau. Từng bước trong số những bước này là một giải pháp có thể khắc phục được sự cố, hãy kiểm tra trạng thái kết nối mạng sau khi hoàn thành từng bước.

Tivi có thể kết nối với mạng cục bộ nhưng không nối với Internet được.

1. Đảm bảo rằng kết nối hoạt động bằng cách kết nối cáp Ethernet từ Tivi và thử truy cập Internet bằng máy tính hoặc thiết bị tương tự.
2. Đặt lại tất cả các thiết bị mạng chẳng hạn như bộ định tuyến hoặc modem cáp bằng cách tắt và rút phích cắm của thiết bị trong 2 phút. Sau khi bật lại modem và bộ định tuyến, chờ vài phút để hai thiết bị này hoàn tất quá trình cài đặt lại, sau đó kiểm tra để xác nhận bạn có thể truy cập Internet trên các thiết bị khác (chẳng hạn như điện thoại thông minh hoặc máy tính)
3. Cắm dây nguồn của modem và bộ định tuyến.
4. Kết nối lại Tivi và bật Tivi lên
5. Tiến hành chẩn đoán kết nối một lần nữa

Sự cố có được khắc phục không?

Không, chuyển đến bước tiếp theo

Quay lại Menu chính