ID bài viết : 00286181 / Sửa lần cuối : 15/02/2024In

Máy tính không phát hiện được thiết bị Xperia kết nối qua USB

    QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

    Thông tin / Giải pháp

    Hãy lần lượt thử các phương pháp sau. Sau mỗi phương pháp, hãy xác minh xem sự cố đã được khắc phục chưa trước khi thử phương pháp kế tiếp.

    • Đảm bảo rằng cáp USB được kết nối đúng cách với thiết bị và máy tính. Khi kết nối, biểu tượng USB hiển thị ở thanh trạng thái trên thiết bị của bạn. Trong một số ít trường hợp, máy tính có thể không nhận dạng được cáp USB để sạc.
    • Đảm bảo thiết bị của bạn đã được mở khóa.
    • Đảm bảo rằng chế độ kết nối trên thiết bị của bạn được đặt thành Truyền tệp/Truyền tập tin.
      • Lưu ý! Đối với Xperia 1 IV, Xperia 10 IV, Xperia 5 IV, Xperia 1 V, Xperia 10 V và Xperia 5 V: Vui lòng đặt chế độ kết nối USB thành truyền tập tin theo hướng dẫn sau khi kết nối Xperia của bạn với máy tính.
    • Thiết lập thiết bị của bạn để phát hiện các thiết bị USB và kết nối lại cáp USB.
      • Lưu ý! Chỉ áp dụng cho Xperia M5, Xperia Z3+, Xperia Z3+ Dual, Xperia Z4 Tablet, Xperia Z5, Xperia Z5 Dual, Xperia Z5 Compact, Xperia Z5 Premium, Xperia XZ.
    • Hãy đảm bảo rằng cáp USB không bị hỏng. Thử sử dụng cáp USB khác hoặc cổng USB khác trên máy tính của bạn. Không được sử dụng hub USB hoặc cáp USB nối dài.
    • Đảm bảo rằng cổng USB của thiết bị không dính xơ vải và bụi. Nhẹ nhàng loại bỏ xơ vải hoặc bụi bằng cách sử dụng, chẳng hạn như tăm gỗ hoặc nhựa hoặc bàn chải đánh răng. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử sử dụng một bình khí nén.
    • Đảm bảo rằng không có hơi ẩm trong cổng USB của thiết bị. Trên các thiết bị chạy Android 9, hơi ẩm sẽ tắt tính năng tự động dò tìm thiết bị USB (xem các hướng dẫn về cách kích hoạt lại bên dưới).
    • Khởi động lại máy tính của bạn. Tắt thiết bị, sau đó tháo và lắp lại thẻ nhớ (nếu thiết bị của bạn có thẻ nhớ). Bật thiết bị và sau đó kết nối lại thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
    • Thay đổi chế độ kết nối USB, sau đó kết nối lại thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB. Tùy chọn này chỉ hợp lệ cho thiết bị Xperia™ có khe cắm thẻ nhớ.
    • Cập nhật trình điều khiển USB trên máy tính của bạn, sau đó khởi động phần mềm Xperia Companion trên máy tính của bạn.
    • Nếu bạn đang tìm kiếm trình điều khiển USB cho thiết bị Xperia của bạn, bạn có thể tải xuống trình điều khiển này tại đây: http://developer.sonymobile.com/downloads/drivers/
    • Nếu đang sử dụng Windows N hoặc Windows KN, hãy đảm bảo bạn đã tải về Gói tính năng media để cho phép truyền tải tập tin. Các phiên bản Windows này không hỗ trợ truyền tải tập tin MTP.
    • Nếu đang sử dụng máy Mac, hãy đảm bảo đã cài đặt Xperia Companion dành cho Mac OS trên máy tính của bạn. Máy tính Mac không hỗ trợ MTP (Giao thức truyền tải media), đây là phần mở rộng cần thiết để truyền tập tin giữa máy tính và thiết bị Android.
    • Ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi máy tính và xóa dữ liệu trong ứng dụng hệ thống Bộ nhớ phương tiện trên thiết bị của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn rồi kết nối với máy tính.
    • Thử sử dụng một máy tính khác.
    • Cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo thiết bị có hiệu suất hoạt động tối ưu và những cải tiến mới nhất.

    Đặt chế độ kết nối USB thành truyền tập tin

    Cách đặt chế độ kết nối USB thành truyền tập tin

    • Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với máy tính bằng cáp USB.
    • Từ màn hình chính, hãy kéo thanh trạng thái xuống dưới.
    • Tìm và nhấn Sạc thiết bị này qua USB, sau đó chọn Truyền tệp trong Tùy chọn USB, tìm và nhấn Truyền tệp.

    Kích hoạt lại tính năng tự động dò tìm thiết bị USB

    Android 9.0 hoặc 10 hoặc 11

    Tính năng Tự động dò tìm thiết bị USB đang hoạt động như một cài đặt mặc định. Tuy nhiên, nếu phát hiện hơi ẩm trong cổng USB không nắp, tính năng tự động dò tìm thiết bị USB sẽ không hoạt động. Để kết nối với thiết bị USB trong khi tính năng tự động dò tìm thiết bị USB không hoạt động, bạn cần khởi động lại tính năng tự động dò tìm theo cách thủ công.

    Lưu ý! Đảm bảo rằng cổng USB hoàn toàn khô ráo trước khi kết nối. Nếu không, thiết bị Xperia của bạn có thể bị hỏng.

    Cách kích hoạt lại tính năng tự động dò tìm thiết bị USB

    1. Tìm và nhấn Cài đặt > Kết nối thiết bị > Tùy chọn kết nối.
    2. Tìm và nhấn Kết nối USB > Khởi động lại tính năng tự động dò tìm thiết bị USB.

    Thiết lập thiết bị của bạn để dò tìm thiết bị USB

    Lưu ý! Kiểm tra Trình khắc phục sự cố ở trên để biết tính hợp lệ

    Android 6.0, 7.0, 7.1, 7.1.1 hoặc 8.0

    Cách thiết lập thiết bị của bạn để phát hiện các thiết bị USB

    1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với cáp USB.
    2. Tìm và nhấn Cài đặt > Kết nối thiết bị > Kết nối USB > Dò tìm thiết bị USB.
    3. Nhấn vào OK.

    Android 5.0 hoặc 5.1

    Cách thiết lập thiết bị của bạn để phát hiện các thiết bị USB

    1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với cáp USB.
    2. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Màn hình ứng dụng.
    3. Tìm và nhấn Cài đặt > Xperia / Kết nối Xperia > Kết nối USB > Dò tìm thiết bị USB.
    4. Nhấn vào OK.

    Thay đổi Chế độ kết nối USB sang Chế độ lưu trữ dung lượng lớn

    Lưu ý! Chế độ lưu trữ dung lượng lớn sử dụng được cho đến Xperia Z3 và Xperia Z3 Compact.

    Android 6.0

    Cách thay đổi Chế độ kết nối USB sang Chế độ lưu trữ dung lượng lớn

    1. Kết nối cáp USB với thiết bị của bạn.
    2. Trên cửa sổ bật lên xuất hiện, nhấn vào Chế độ lưu trữ dung lượng lớn (MSC).
    3. Nếu cửa sổ bật lên không xuất hiện, bạn có thể nhấn vào thanh thông báo USB để sạc rồi nhấn vào Chế độ lưu trữ dung lượng lớn (MSC).

    Android 4.2, 4.3, 4.4, 5.0 hoặc 5.1

    Cách thay đổi Chế độ kết nối USB sang Chế độ lưu trữ dung lượng lớn

    1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn không được kết nối với cáp USB.
    2. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Màn hình ứng dụng.
    3. Tìm và nhấn Cài đặt > Xperia / Kết nối Xperia > Kết nối USB > Chế độ kết nối USB.
    4. Nhấn vào Chế độ lưu trữ dung lượng lớn (MSC) > OK.
    5. Nhấn vào OK. Kết nối thiết bị và máy tính bằng cáp USB.