Màn hình cảm ứng không hoạt động đúng cách

Có một số giải pháp bạn có thể thử nếu màn hình cảm ứng của bạn quá nhạy, tự thao tác, không phản hồi hoặc độ nhạy kém.

• Hãy liên hệ với nhà cung cấp ban đầu hoặc đối tác sửa chữa của Sony Mobile nếu màn hình bị hư hỏng vật lý.

• Nếu bạn không nhận ra thao tác mà không cần chạm đúp vào màn hình, có thể chức năng TalkBack đang được bật, vì vậy hãy tham khảo Làm cách nào để tắt TalkBack? và tắt chức năng TalkBack.

• Hiệu suất của màn hình cảm ứng có thể bị ảnh hưởng bởi bụi bẩn, nhiệt độ hoặc việc sử dụng ốp lưng hay miếng dán màn hình.
  • Nếu bạn đã dán miếng bảo vệ màn hình lên thiết bị, hãy đảm bảo nó được dán đúng cách và không có bọt khí, bụi hoặc hơi ẩm bên dưới.
  • Hãy tháo mọi ốp lưng hoặc vỏ bảo vệ khỏi thiết bị để kiểm tra xem chúng có gây ảnh hưởng đến màn hình cảm ứng hay không.
  • Lau màn hình bằng một khăn sạch và khô để đảm bảo màn hình cảm ứng được sạch sẽ. Đảm bảo rằng tay và ngón tay của bạn sạch và khô trước khi sử dụng màn hình cảm ứng.
  • Nếu thiết bị quá nóng, chức năng cảm ứng có thể bị ảnh hưởng. Hãy để thiết bị nguội bớt rồi thử sử dụng màn hình cảm ứng lại.

• Tắt thiết bị của bạn rồi bật lại. Việc này sẽ đóng tất cả các ứng dụng đang chạy và giải phóng bộ nhớ, đôi khi có thể tự động khắc phục sự cố.
• Bạn có thể buộc thiết bị khởi động lại hoặc tắt trong trường hợp thiết bị bị treo hoặc không thể khởi động lại bình thường. Không có các cài đặt hay dữ liệu cá nhân nào bị xóa khi thực hiện khởi động lại cưỡng bức.

Nếu màn hình cảm ứng chỉ phản hồi một phần, hãy thử các giải pháp sau:

• Thực hiện kiểm tra nhanh để đánh giá chức năng màn hình cảm ứng trên thiết bị của bạn.

• Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ chế độ Găng tay, hãy đảm bảo rằng tính năng này đã được tắt khi bạn không đeo găng tay.

• Nếu sự cố xảy ra khi thiết bị đang sạc, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng bộ sạc Sony chính hãng và cáp USB được thiết kế riêng cho thiết bị của bạn. Các bộ sạc khác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chức năng của màn hình cảm ứng.
• Nếu trong thiết bị có thẻ nhớ, hãy tháo thẻ nhớ ra và khởi động lại thiết bị. Nếu việc tháo thẻ nhớ giải quyết được sự cố, thì có thể thẻ SD của bạn đã bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần thay một thẻ SD mới cho thiết bị.
• Sử dụng Chế độ an toàn để kiểm tra xem có ứng dụng đã tải về nào đang gây ra sự cố hay không. Trong Chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ khởi động với phần mềm và các ứng dụng đã được cài đặt sẵn khi bạn mua thiết bị. Nếu hiệu suất của thiết bị được cải thiện trong Chế độ an toàn, rất có thể một hoặc nhiều ứng dụng bạn đã cài đặt sau khi mua đang ảnh hưởng tiêu cực đến thiết bị. Bạn có thể thoát Chế độ an toàn và khởi động lại thiết bị để gỡ cài đặt ứng dụng hoặc các ứng dụng mà bạn nghi ngờ gây ra vấn đề. Nếu sự cố mới xảy ra gần đây và bạn không chắc ứng dụng nào gây ra, bạn có thể bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng được tải xuống gần đây nhất.

• Cập nhật thiết bị của bạn để đảm bảo hiệu suất tối ưu và nhận các cải tiến mới nhất.
• Bạn nên sao lưu và đồng bộ dữ liệu quan trọng với tài khoản Google.
• Sử dụng ứng dụng máy tính Xperia Companion để thực hiện sửa chữa phần mềm nhằm đặt lại thiết bị. Lưu ý rằng tất cả dữ liệu trong bộ nhớ trong của thiết bị sẽ bị xóa khi bạn thực hiện sửa chữa phần mềm. Nội dung bạn đã lưu trên thẻ nhớ SD ngoài, chẳng hạn như ảnh, video và nhạc, sẽ không bị xóa.